Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

il y a 4 semaines

NeuillysurSeine, France Ataguise Temps plein

Ataguise recrute pour Apiday Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM


After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is experienced, ambitious and gathers serial entrepreneurs, investors and data scientists.


You will work directly with the Head of Customer Success, helping Apiday deliver a best in class customer experience. This is a unique opportunity to join a fast-growing tech company determined to make a strong positive impact on the world.

As a member of the Customer Success team, your role is to be the greatest ally for our customers in achieving their sustainability goals. Since our industry is still in its infancy, our customers require extra care and guidance, and the Customer Success team plays a critical role in providing that support.


You will have the following key responsibilities:

  • Ensure that customers use our solution in an optimal way by being their first point of contact. Customer satisfaction is your primary goal
  • Help set up key Customer Success processes, from initial onboarding to post-project follow-ups
  • Understand in detail the needs of our customers and proactively collect their feedback to feed the product roadmap
  • Onboard our new customers and make them feel at home from the very beginning.
  • Be responsible of your own portfolio of clients and achieve best possible customer satisfaction score (NPS, CES)
  • Maintain customer engagement by providing training on how to best use Apiday.
  • Increase your portfolio revenue by promoting existing and new features
  • Team up with ESG and Data team to ensure best in class customer support
  • Work alongside the Product team to build a seamless customer feedback loop and continuously improve our product.


Preferred experience
  • Prior significant experience in a customer facing role, ideally within a B2B SaaS business.
  • Empathetic and positive mindset, always striving to understand and meet the needs of customers to ensure their satisfaction with Apiday.
  • Problem-solver with a creative mindset, you will play a critical role in helping to build the best possible customer journey, with efficient internal processes.
  • We place a high value on diversity. As such, we are seeking a native English speaker, given that English is our primary language of operation. Knowledge of conversational French would be a plus, especially because we are Paris based.
  • Interest in sustainability in general is a plus but not critical given our internal training materials.
  • Strong desire to work for a purpose-driven tech startup in a dynamic environment.


What we offer
  • Competitive remuneration depending on profile + equity (BSPCE)
  • In-depth training on ESG and sustainability topics
  • Great office location in central Paris
  • Blue-chip health insurance through Alan
  • Subsidised meals and transport with Swile
  • Regular team outings


Equal opportunity employer

Apiday is proud to be an equal opportunity employer with a clear vision: to be the place where a diverse mix of talented people want to come, to stay and do their best work. Promoting diversity, multiculturalism and inclusion is at the foundation of what we do. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to any of the fascinating characteristics that make us different.


Recruitment process
  • Screening call with Lana or Céline the recruiters (30”)
  • Technical and general interview with Charles (45”)
  • Case study to prepare at home
  • Restitution of the case study with Charles and Marie, CSM (60”)
  • Validation call with Charles, COO (30”)

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manageren contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle génération...

  • Alternance Customer success manager

    il y a 16 heures

    Neuilly-sur-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer success manageren contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle génération...

  • Commercial Account Executive I

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Infoblox Temps plein

    Description It’s an exciting time to be at Infoblox. Named a Top 25 Cyber Security Company by The Software Report and one of Inc. magazine’s Best Workplaces for 2020, Infoblox is the leader in cloud-first networking and security services. Our solutions empower organizations to take full advantage of the cloud to deliver network experiences that...

  • R&i Product Technician

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France Danone Temps plein

    About the job Positionnement dans l’organisation: - Service : Zone Europe - Rattaché à : R&I Product Engineer Europe ou R&I Product Manager Europe Contexte, Enjeu: Les IDDC Produit ont la responsabilité de: - Permettre le développement rapide du business à travers la réalisation de plans Innovation ambitieux. - Être le garant de la création...

  • R&i Management

    il y a 2 jours

    Dombasle-sur-Meurthe, France Solvay Temps plein

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...

  • R&I Product Technician

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France Danone Temps plein

    Short Intro and About the Job Positionnement dans l’organisation: Service : Zone Europe Rattaché à : R&I Product Engineer Europe ou R&I Product Manager Europe Contexte, Enjeu: Les IDDC Produit ont la responsabilité de : • Permettre le développement rapide du business à travers la réalisation de plans Innovation ambitieux. ...

  • R&I Product Technician

    il y a 2 jours

    Gif-sur-Yvette, France Danone Temps plein

    Short Intro and About the Job Positionnement dans l’organisation: Service : Zone Europe Rattaché à : R&I Product Engineer Europe ou R&I Product Manager Europe Contexte, Enjeu: Les IDDC Produit ont la responsabilité de : • Permettre le développement rapide du business à travers la réalisation de plans Innovation ambitieux. ...

  • R&i Center External Communication Manager and Board

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France Danone Temps plein

    Breve Introdução e Sobre o Trabalho: Danone Global Research & Innovation Center ouvre une nouvelle page de son histoire avec l’ouverture de son nouveau centre R&I situé au cœur du plateau de Saclay. Ce centre a l’ambition de devenir un centre de R&I attractif, ouvert et très connecté, avec l’ecosystème scientifique et technologique local, les...

  • Animateur(Rice) Qualité, Sécurité Et

    il y a 4 semaines

    Gironcourt-sur-Vraine, France O-I Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rappelez-vous la dernière fois que vous avez ouvert une bouteille de champagne, une bière fraîche* après une dure journée de travail ou une bouteille d'eau minérale pétillante pour vous désaltérereh bien elle a probablement été fabriquée par nous ! Nous sommes O-I et, en tant que verrier, nous fabriquons quelque...

  • Chargé(E) D'amélioration Continue Et Excellence

    il y a 4 semaines

    Gironcourt-sur-Vraine, France O-I Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rappelez-vous la dernière fois que vous avez ouvert une bouteille de champagne, une bière fraîche* après une dure journée de travail ou une bouteille d'eau minérale pétillante pour vous désaltérereh bien elle a probablement été fabriquée par nous ! Nous sommes O-I et, en tant que verrier, nous fabriquons quelque...

  • Inspecteur E&I

    il y a 6 jours

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France NEO2 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Concernant les missions et les responsabilités du poste : Missions principales :Rendre compte de l'état de fonctionnement des installations électriques et instrumentationRéaliser des inspections régulières pour prévenir les risques d'incident ou d'accidentIdentifier les dysfonctionnements, les défaillances et proposer des...

  • Inspecteur E&I

    il y a 2 jours

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France NEO2 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Concernant les missions et les responsabilités du poste : Missions principales :Rendre compte de l'état de fonctionnement des installations électriques et instrumentationRéaliser des inspections régulières pour prévenir les risques d'incident ou d'accidentIdentifier les dysfonctionnements, les défaillances et proposer des...

  • Gestionnaire Logistique en Alternance

    il y a 4 semaines

    Gironcourt-sur-Vraine, France O-I Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rappelez-vous la dernière fois que vous avez ouvert une bouteille de champagne, une bière fraîche* après une dure journée de travail ou une bouteille d'eau minérale pétillante pour vous désaltérereh bien elle a probablement été fabriquée par nous ! Nous sommes O-I et, en tant que verrier, nous fabriquons quelque...

  • Chargé(E) Ressources Humaines en Alternance

    il y a 1 mois

    Gironcourt-sur-Vraine, France O-I Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rappelez-vous la dernière fois que vous avez ouvert une bouteille de champagne, une bière fraîche* après une dure journée de travail ou une bouteille d'eau minérale pétillante pour vous désaltérereh bien elle a probablement été fabriquée par nous ! Nous sommes O-I et, en tant que verrier, nous fabriquons quelque...

  • Project Financial Controller I&C VVER F/H

    il y a 1 semaine

    Hauts-de-Seine, France Framatome Temps plein

    Description de la mission Rattaché hiérarchiquement au contrôleur financier de la BU I&C France, et en lien très étroit avec le/la Senior Project Manager et Project Managers du projet, il/elle assure un véritable rôle de business partner auprès des chefs de projet I&C et participe à déployer la culture de la performance. Il sera amené à...

  • Project Financial Controller I&C VVER F/H

    il y a 2 jours

    Hauts-de-Seine, France Framatome Temps plein

    Description de la mission Rattaché hiérarchiquement au contrôleur financier de la BU I&C France, et en lien très étroit avec le/la Senior Project Manager et Project Managers du projet, il/elle assure un véritable rôle de business partner auprès des chefs de projet I&C et participe à déployer la culture de la performance. Il sera amené à...

  • Electrotechnicien (H/F) - Cdd 1 An

    il y a 4 semaines

    Gironcourt-sur-Vraine, France O-I Temps plein

    Description de l'entreprise **Rappelez-vous la dernière fois que vous avez ouvert une bouteille de champagne, une bière fraîche* après une dure journée de travail ou une bouteille d'eau minérale pétillante pour vous désaltérereh bien elle a probablement été fabriquée par nous ! Nous sommes O-I et, en tant que verrier, nous fabriquons quelque...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 1 mois

    Chazelles-sur-Lyon, France O-I Temps plein

    Description de l'entreprise Rappelez-vous la dernière fois que vous avez ouvert une bouteille de champagne*, une bière fraîche* ou une bouteille d'eau minérale pétillante pour vous désaltérerelle a probablement été fabriquée par O-I ! Nous avons plus d'un siècle d'expérience dans la fabrication d'emballages en verre : pur, sain et recyclable à...