Technicien support de proximité
il y a 4 semaines
Contexte :
Dans le cadre d'un accroissement d’activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs.
Vous intégrerez une équipe de 6 techniciens et 1 manager. Vous servez directement sur le site de notre client dans le secteur du commerce de détail dans un contexte international avec plus de 2000 utilisateurs.
Missions :
En tant que Technicien Support it, vous serez responsable des tâches suivantes :
- Traitement des demandes : sollicitation en présentielle, par téléphone et portail web
- Création et suivi des tickets jusqu’à leur clôture : résolution des incidents de niveau 1 et de niveau 2.
- Assistance utilisateur : proximité et prise en main à distance, analyse, information, conseil et traitement des demandes des utilisateurs. Assurer le déploiement des packages applicatifs via SCCM
- Gestion du parc IT : suivi des demandes, gestion du stock, inventaires, préparation des postes de travail, paramétrage et test des équipements.
- Gestion des incidents : résolution des incidents en « mode curative » et mise en place d’action préventive.
- Contribution aux projets d’évolution IT : déploiements d'outils, mises à jour du parc informatique.
- Projets à venir : la migration AD Azure, la migration de Windows 10-11, la mise en place Intune & Autopilot, la migration Sharepoint, et la mise en place d’un portail utilisateurs.
Profil recherché :
- De formation équivalente à Bac + 2 (ou autodidacte), possédant une première expérience en support informatique.
Compétences
- Adaptabilité : capacité à ajuster votre communication à la demande de l’utilisateur.
- Communication orale : excellentes compétences en communication orale pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
- Qualité rédactionnelle : capacité à rédiger des tickets d'incident de manière claire et précise.
- Bon niveau en anglais requis (échange avec d’autres pays européens)
Processus de recrutement :
- Premier échange avec Amani, chargée du recrutement, pour discuter de votre parcours professionnel et de notre future collaboration potentielle.
- Entretien avec la directrice commerciale pour une présentation approfondie du poste, de l'équipe et des missions.
- Présentation du client pour finaliser le processus de recrutement.
Autre information :
- Contrat : CDI
-Rémunération : 24k€ - 26k€ brut annuel
-Démarrage : le 01 juillet 2024
- Lieu du poste : Métropole lilloise
- Autre information :
-Carte ticket (Endenred) restaurant 9€ par jour
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Technicien support applicatif mco
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien support applicatif mco
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien Support Applicatif MCO H/F
il y a 2 semaines
Roubaix, France Up Skills Temps pleinFiliale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD...
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Technicien Support Applicatif MCO H/F
il y a 2 semaines
Roubaix, France Up Skills Temps pleinFiliale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim...
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Technicien Support Applicatif MCO H/F
il y a 1 semaine
Roubaix, France Up Skills Temps pleinFiliale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim...
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Technicien Support Applicatif MCO H/F
il y a 2 semaines
Roubaix, Lille, France Up Skills Temps pleinFiliale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD...
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Technicien support applicatif mco
il y a 1 semaine
Roubaix, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien support applicatif mco
il y a 2 semaines
Roubaix, France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien Support Applicatif MCO H/F
il y a 2 semaines
Roubaix, Nord, France Up Skills Temps pleinFiliale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le...
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Technicien Support Applicatif MCO H/F
il y a 1 semaine
Roubaix, Nord, France Up Skills Temps pleinFiliale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le...
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Technicien d'usinage
Il y a 2 mois
Roubaix, France GARY MECANIQUE Temps pleinPME située sur Roubaix, spécialisée depuis 60 ans dans la mécanique de précision en petite ou grande série recherche des TECHNICIENS D’USINAGE (H/F) dans le cadre d’embauches en CDI. Vos missions Vous intégrez une équipe à taille humaine et prenez en charge : Le montage et le réglage des outillages L’usinage des pièces (la maîtrise de la...
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Technicien d'usinage
Il y a 2 mois
Roubaix, France GARY MECANIQUE Temps pleinPME située sur Roubaix, spécialisée depuis 60 ans dans la mécanique de précision en petite ou grande série recherche des TECHNICIENS D’USINAGE (H/F) dans le cadre d’embauches en CDI. Vos missions Vous intégrez une équipe à taille humaine et prenez en charge : Le montage et le réglage des outillages L’usinage des pièces (la maîtrise de la...
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Technicien d'usinage
il y a 1 semaine
Roubaix, France GARY MECANIQUE Temps pleinPME située sur Roubaix, spécialisée depuis 60 ans dans la mécanique de précision en petite ou grande série recherche des TECHNICIENS D’USINAGE (H/F) dans le cadre d’embauches en CDI. Vos missions Vous intégrez une équipe à taille humaine et prenez en charge : Le montage et le réglage des outillages L’usinage des pièces (la maîtrise de la...
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Technicien d'usinage
il y a 1 semaine
Roubaix, France GARY MECANIQUE Temps pleinPME située sur Roubaix, spécialisée depuis 60 ans dans la mécanique de précision en petite ou grande série recherche des TECHNICIENS D’USINAGE (H/F) dans le cadre d’embauches en CDI. Vos missions Vous intégrez une équipe à taille humaine et prenez en charge : Le montage et le réglage des outillages L’usinage des pièces (la maîtrise de la...
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Technicien administratif de prestations
il y a 3 semaines
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste Nous recherchons aujourd'hui à étoffer nos équipes de techniciens en prestations afin de : - Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les données dans le système d'informations - Calculer le montant des prestations dues afin de garantir la régularité et d'en permettre le...
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Technicien administratif de prestations
il y a 1 semaine
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste Nous recherchons aujourd'hui à étoffer nos équipes de techniciens en prestations afin de : - Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les données dans le système d'informations - Calculer le montant des prestations dues afin de garantir la régularité et d'en permettre le...
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Technicien Travaux H/F
il y a 2 semaines
ROUBAIX, France Adequat Temps pleinDécroche le job Adéquat !Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 10 000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire Adéquat c'est + de 350 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité Retrouve toutes...
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Technicien administratif de prestations
il y a 4 semaines
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste Nous recherchons aujourd'hui à étoffer nos équipes de techniciens en prestations afin de : - Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les données dans le système d'informations - Calculer le montant des prestations dues afin de garantir la régularité et d'en permettre le...
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Technicien Recouvrement
il y a 3 semaines
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste Contribuer au recouvrement des créances en phase amiable et contentieuse : - Négocier des plans d'échelonnement et effectuer des relances téléphoniques. - Transmettre les dossiers à la Commission de Recours Amiable et envoyer les mises en demeure. - Etudier les dossiers pour passage en Admission Non Valeur, envoyer les...
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Technicien Recouvrement
il y a 1 semaine
Roubaix, France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du poste Contribuer au recouvrement des créances en phase amiable et contentieuse : - Négocier des plans d'échelonnement et effectuer des relances téléphoniques. - Transmettre les dossiers à la Commission de Recours Amiable et envoyer les mises en demeure. - Etudier les dossiers pour passage en Admission Non Valeur, envoyer les...
