Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F
il y a 7 jours
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile-de-France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'une prestation d'infogérance Workplace (support N1 et N2) réalisée pour un leader du secteur des loisirs, vous rejoignez une équipe de techniciens et assurez le support de proximité, en allant à la rencontre des utilisateurs ou en les accueillant au kiosque IT, dans un environnement Microsoft à 90% et Mac.
Vos responsabilités :
• Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l'IT Bar: identification du besoin, conseils, résolution des demandes
• Assurer l'accueil et l'accompagnement d'utilisateurs VIP
• Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance (au niveau national)
• Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel sur des bureaux de type Flex Office
• Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l'outil de ticketing Service Now
• Assister les utilisateurs sur l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
• Préparer les PC et les smartphones Android (Master, Enrôlement)
• Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur
• Gérer l'active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple
• Effectuer des interventions sur la partie réseaux
L'environnement technique : outil de ticketing Service Now, Windows 10, Mac, Active Directory, CMBD, visio conférence, Android, environnement Office.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur site client à Boulogne-Billancourt
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
- Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client.
- Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.
Pourquoi nous choisir ?
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Amélie GUERIN en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Amélie GUERIN
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Technicien Support de Proximité
il y a 7 jours
Île-de-France Gitec Temps pleinDescription du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur majeur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F. Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs -...
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Technicien Support de Proximité
il y a 7 jours
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
Île-de-France, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
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Technicien support IT VIP
il y a 4 semaines
Île-de-France Experis France Temps pleinTechnicien support IT VIP (H/F) - ParisAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 7 jours
Île-de-France, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 7 jours
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
Île-de-France, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support utilisateur
il y a 3 jours
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : UP SKILLS Marseille recherche pour son client un Technicien support utilisateur H/F pour rejoindre une équipe à Aix en Provence (13090). En tant que Technicien Référent, vous aurez un rôle essentiel au sein de leur entreprise. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : - L'assistance et conseils aux utilisateurs - La...
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Technicien support utilisateur
il y a 2 heures
France UP SKILLS Temps pleinPoste : UP SKILLS Marseille recherche pour son client un Technicien support utilisateur H/F pour rejoindre une équipe à Aix en Provence (13090). En tant que Technicien Référent, vous aurez un rôle essentiel au sein de leur entreprise. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : - L'assistance et conseils aux utilisateurs - La...
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Technicien Support Utilisateur réferent H/F
il y a 7 jours
Île-de-France, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateur réferent H/F
il y a 7 jours
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 7 jours
Île-de-France Page Personnel Temps pleinPage Education intervient sur différents types de structures dans le secteur de l'éducation et de la formation, comme des écoles supérieures d'enseignement (spécialisées ou business school), des CFA, des instituts de formation ou encore des Groupes d'enseignement supérieur privés. Nous travaillons à des postes propres à notre expertise,...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 7 jours
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
Île-de-France, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
Île-de-France, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateur H/F
il y a 7 jours
Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
