Technicien Support Hotline Sédentaire
Il y a 4 mois
Description de l’entreprise
Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes.
Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation produit continue.
Hikvision fait progresser les technologies de base de l'encodage audio et vidéo, du traitement d'image vidéo et du stockage de données connexes, ainsi que des technologies d'avenir telles que le cloud computing, les métadonnées et les technologies de DEEPLEARNING.
Hikvision a établi l'un des réseaux de commercialisation les plus étendus de l'industrie, comprenant 66 filiales régionales à l'étranger. Les produits Hikvision desservent un ensemble diversifié de marchés verticaux couvrant plus de 150 pays.
Sous la direction technique, vous intervenez en tant que Technicien Support Hotline Sédentaire dans l’équipe de hotline du département support technique.
Les techniciens de Support Technique chez Hikvision France SAS jouent un rôle essentiel dans l'assistance aux distributeurs, intégrateurs et installateurs pour garantir que les difficultés et problèmes liés aux produits et solutions Hikvision soient résolus de manière rapide et appropriée. En fournissant ce soutien important, cela garantit également que la performance et la réputation de Hikvision restent saines pour aider à créer une croissance commerciale durable.
Vos missions consisteront à :
Support technique
• Fournir un support par téléphone et e-mail aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et installateurs concernant les produits Hikvision de manière efficace et précise.
• Rechercher et expliquer les solutions et/ou alternatives possibles ; s'assurer que les clients se sentent soutenus et valorisés et que leurs besoins sont pris en compte tout en respectant toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
Tests & Rapports produit lié au demande du support technique
• Tests des produits et rédiger les rapports techniques ou de situation suite aux pannes constatés des clients afin de les accompagner dans la résolution de la panne.
Outils informatique
• Utiliser le système CRM de l'entreprise en veillant à ce que toutes les données relatives aux clients et aux tickets de support soient exactes et à jour.
Élargir les connaissances
• Assister régulièrement à des formations et réunions pour maintenir et élargir les connaissances et le niveau de performance produits et solutions.
Objectifs d'équipe
• Comprendre et s'efforcer d’atteindre ou dépasser les objectifs de l'équipe hotline tout en fournissant un service client excellent et cohérent. Les échanges permanents dans l’équipe aident à gagner en efficacité.
Profil recherché :
- Niveau de formation en informatique, électronique, télécommunication ou système d'information
- Expérience antérieure en tant qu'agent de centre d'appels
- Expérience acquise dans les produits de vidéosurveillance
- Forte expertise sur le secteur informatique et réseau est un plus
- Français langue maternelle, connaissance de l'anglais et/ou du chinois sont les bienvenus dans un environnement de travail multiculturel
- La capacité d’adaptation dans une équipe est primordiale pour atteindre les objectifs et créer une cohésion
- Bonnes compétences en communication ainsi que des compétences interpersonnelles pour comprendre les besoins des clients et répondre à leurs attentes.
- Organisé(e) et orienté(e) résultats
Ce poste peut évoluer en fonction de compétences, HIKVISION aide l’évolution interne,
Si cette annonce répond à vos attentes, n’hésitez à postuler
-
Technicien de maintenance industrielle SAV Hotline Sédentaire
il y a 3 semaines
Verrières-le-Buisson, Île-de-France Espera Temps pleinRecherche d'un Technicien de Maintenance Industrielle SAV Hotline SédentaireNous recherchons un technicien de maintenance industrielle SAV et hotline pour rejoindre notre équipe à Espera. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la maintenance et du support technique pour nos installations de pesage et d'étiquetage dans le...
-
Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire
il y a 1 semaine
Verrières-le-Buisson, France Espera Temps pleinDescription du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F
-
Verrières-le-Buisson, France Espera Temps pleinDescription du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F
-
Verrières-le-Buisson, France Espera Temps pleinDescription du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F
-
Verrières-le-Buisson, Île-de-France Espera Temps pleinPoste de Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline SédentaireVous rejoindrez notre équipe d'experts en maintenance industrielle et support technique au sein de notre filiale d'un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et l'étiquetage dans le secteur agroalimentaire.MissionsComprendre les demandes des clients et...
-
Verrières-le-Buisson, 91370, Palaiseau, France Espera Temps pleinDescription du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F
-
Verrières-le-Buisson, France Espera Temps pleinDescription du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F Vos Missions :Sous la responsabilité du Directeur Technique, en tant que Technicien Sédentaire...
-
Technicien Technique Hotline
il y a 2 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps pleinA propos du posteVous rejoindrez l'équipe de Alliance Automotive Group en qualité de technicien technique hotline. Votre rôle consiste à répondre aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline.MissionsRépondre aux appels entrants des garages et ateliers abonnésSaisir l'historique des appels et échanges dans l'outil...
-
Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire
il y a 3 semaines
Verrières-le-Buisson, Île-de-France Espera Temps pleinMissionRecherchons un technicien de maintenance industrielle SAV pour rejoindre notre équipe à Espera. En tant que technicien sédentaire hot-liner SAV, vous serez chargé de comprendre les demandes des clients, analyser les problématiques techniques au téléphone et identifier les solutions les plus adaptées aux dysfonctionnements des...
-
Technicien/Technicienne Support Service Client
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS FRANCE Temps pleinPoste de Technicien/Technicienne Support Service ClientNous sommes à la recherche d'un technicien/technicienne expérimenté pour rejoindre notre équipe de support service client. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients et aux partenaires de réparation.ResponsabilitésAnalyser les demandes d'assistance...
-
Technicien/Technicienne Support Service Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS FRANCE Temps pleinPoste de Technicien/Technicienne Support Service ClientVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information et souhaitez développer vos compétences en analyse et résolution de problèmes? Ce poste est fait pour vous!ResponsabilitésAnalyser les demandes d'assistance technique des...
-
Technicien/Technicienne Support Service Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS FRANCE Temps pleinPoste de Technicien/Technicienne Support Service ClientVous êtes à la recherche d'un nouveau défi? Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez développer vos compétences en analyse et résolution de problèmes? Ce poste est fait pour vous!ResponsabilitésAnalyser les demandes d'assistance technique des partenaires de...
-
Technicien/Technicienne Support Service Client
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS FRANCE Temps pleinPoste de Technicien/Technicienne Support Service ClientVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information et souhaitez développer vos compétences en analyse et résolution de problèmes? Ce poste est fait pour vous!ResponsabilitésAnalyser les demandes d'assistance technique des...
-
Verrières-le-Buisson, Île-de-France Espera Temps pleinVous rejoignez l'équipe d'Espera, une entreprise internationale spécialisée dans le pesage et l'étiquetage dans le secteur agroalimentaire. Nous sommes à la recherche d'un technicien de maintenance industrielle SAV hot-line sédentaire pour renforcer notre équipe.Missions principales :Comprendre les demandes des clients et analyser les...
-
Commercial Sédentaire Alternance
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinJob DescriptionWe are seeking a highly motivated and skilled Commercial Sédentaire Alternance to join our team at ISCOD. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and maintaining relationships with clients, identifying new business opportunities, and driving sales growth.Key Responsibilities:Develop and execute sales...
-
Commercial Sédentaire Alternance
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinJob DescriptionWe are seeking a highly motivated and charismatic Commercial Sédentaire Alternance to join our team at ISCOD. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and maintaining a portfolio of prospects and clients, identifying new business opportunities, and building strong relationships with our customers.Key...
-
Technicien SAV H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV H/FPoste sédentaire avec quelques déplacements clients à prévoir.Nous recherchons un Technicien SAV dynamique pour développer le chiffre d'affaires pièces de rechange, en collaboration avec un Assistant et assurer la mise en place des ressources nécessaires pour les dépannages, avec le soutien des Techniciens.Missions : *...
-
Technicien SAV
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps pleinEntreprise :Le groupe est spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements de chauffage par induction. Leur expertise se concentre sur les technologies de chauffage et de fusion pour les industries métallurgiques. Elle offre des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, allant de la conception sur mesure à la...
-
Technicien SAV H/F
il y a 7 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV H/FPoste sédentaire avec des déplacements clients à prévoirNous recherchons un Technicien SAV dynamique pour développer le chiffre d'affaires pièces de rechange, en collaboration avec un Assistant et assurer la mise en place des ressources nécessaires pour les dépannages, avec le soutien des Techniciens.MissionsIdentifier...
-
Technicien SAV Support Services Clients
il y a 1 mois
Le Bignon, Pays de la Loire, France Expectra Temps pleinOffre de CarrièreNous recherchons un Technicien SAV Support Services Clients pour rejoindre notre équipe à Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.ResponsabilitésAssurer le support technique des machines installées sur site clientEffectuer la hotline (en semaine) auprès des clients...
