Technicien Support Hotline Sédentaire
Il y a 5 mois
Description de l’entreprise
Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes.
Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation produit continue.
Hikvision fait progresser les technologies de base de l'encodage audio et vidéo, du traitement d'image vidéo et du stockage de données connexes, ainsi que des technologies d'avenir telles que le cloud computing, les métadonnées et les technologies de DEEPLEARNING.
Hikvision a établi l'un des réseaux de commercialisation les plus étendus de l'industrie, comprenant 66 filiales régionales à l'étranger. Les produits Hikvision desservent un ensemble diversifié de marchés verticaux couvrant plus de 150 pays.
Sous la direction technique, vous intervenez en tant que Technicien Support Hotline Sédentaire dans l’équipe de hotline du département support technique.
Les techniciens de Support Technique chez Hikvision France SAS jouent un rôle essentiel dans l'assistance aux distributeurs, intégrateurs et installateurs pour garantir que les difficultés et problèmes liés aux produits et solutions Hikvision soient résolus de manière rapide et appropriée. En fournissant ce soutien important, cela garantit également que la performance et la réputation de Hikvision restent saines pour aider à créer une croissance commerciale durable.
Vos missions consisteront à :
Support technique
• Fournir un support par téléphone et e-mail aux partenaires de distribution, aux intégrateurs et installateurs concernant les produits Hikvision de manière efficace et précise.
• Rechercher et expliquer les solutions et/ou alternatives possibles ; s'assurer que les clients se sentent soutenus et valorisés et que leurs besoins sont pris en compte tout en respectant toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
Tests & Rapports produit lié au demande du support technique
• Tests des produits et rédiger les rapports techniques ou de situation suite aux pannes constatés des clients afin de les accompagner dans la résolution de la panne.
Outils informatique
• Utiliser le système CRM de l'entreprise en veillant à ce que toutes les données relatives aux clients et aux tickets de support soient exactes et à jour.
Élargir les connaissances
• Assister régulièrement à des formations et réunions pour maintenir et élargir les connaissances et le niveau de performance produits et solutions.
Objectifs d'équipe
• Comprendre et s'efforcer d’atteindre ou dépasser les objectifs de l'équipe hotline tout en fournissant un service client excellent et cohérent. Les échanges permanents dans l’équipe aident à gagner en efficacité.
Profil recherché :
- Niveau de formation en informatique, électronique, télécommunication ou système d'information
- Expérience antérieure en tant qu'agent de centre d'appels
- Expérience acquise dans les produits de vidéosurveillance
- Forte expertise sur le secteur informatique et réseau est un plus
- Français langue maternelle, connaissance de l'anglais et/ou du chinois sont les bienvenus dans un environnement de travail multiculturel
- La capacité d’adaptation dans une équipe est primordiale pour atteindre les objectifs et créer une cohésion
- Bonnes compétences en communication ainsi que des compétences interpersonnelles pour comprendre les besoins des clients et répondre à leurs attentes.
- Organisé(e) et orienté(e) résultats
Ce poste peut évoluer en fonction de compétences, HIKVISION aide l’évolution interne,
Si cette annonce répond à vos attentes, n’hésitez à postuler
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Verrières-le-Buisson, Île-de-France Espera Temps pleinRecherche d'un Technicien de Maintenance Industrielle SAV Hotline SédentaireNous recherchons un technicien de maintenance industrielle SAV et hotline pour rejoindre notre équipe à Espera. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la maintenance et du support technique pour nos installations de pesage et d'étiquetage dans le...
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Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire
il y a 3 semaines
Verrières-le-Buisson, France Espera Temps pleinDescription du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F
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Verrières-le-Buisson, France Espera Temps pleinDescription du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F
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Verrières-le-Buisson, 91370, Palaiseau, France Espera Temps pleinDescription du poste Filiale d’un groupe international allemand spécialisé dans le pesage et étiquetage dans le secteur agroalimentaire recherche dans le cadre de son développement UN TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE SAVHOTLINE - SEDENTAIRE H/F
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il y a 2 semaines
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Technicien SAV H/F
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV H/FPoste sédentaire avec quelques déplacements clients à prévoir.Nous recherchons un Technicien SAV dynamique pour développer le chiffre d'affaires pièces de rechange, en collaboration avec un Assistant et assurer la mise en place des ressources nécessaires pour les dépannages, avec le soutien des Techniciens.Missions : *...
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Technicien SAV H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV H/FPoste sédentaire avec des déplacements clients à prévoirNous recherchons un Technicien SAV dynamique pour développer le chiffre d'affaires pièces de rechange, en collaboration avec un Assistant et assurer la mise en place des ressources nécessaires pour les dépannages, avec le soutien des Techniciens.MissionsIdentifier...
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Négociateur Immobilier
il y a 1 mois
Noisy-le-Grand, France megAgence Temps pleinVous souhaitez gagner en liberté, vous rémunérer à votre juste valeur en faisait un métier passionnant, et tout ça depuis chez vous ? Devenez Négociateur Immobilier megAgence ! Indépendant, mais jamais seul, l'humain est au cœur de notre activité et de nos valeurs. Chez megAgence, vous êtes rémunéré sur vos ventes et percevez jusqu'à 99% de...
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Technicien Commercial Sédentaire
il y a 4 semaines
Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France JOB LINK NANTES Temps pleinA propos de l'entreprise :Job Link Nantes est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement très sélectif et performant.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien Commercial Sédentaire pour l'un de nos clients spécialisé en transmission...
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Technicien Maintenance Industrielle SAV Hotline Sédentaire
il y a 4 semaines
Verrières-le-Buisson, Île-de-France Espera Temps pleinPoste de Technicien Maintenance Industrielle SAVVous rejoignez notre équipe d'Espera comme Technicien Maintenance Industrielle SAV. Vos missions principales seront de comprendre les demandes des clients, analyser les problématiques techniques au téléphone, identifier et proposer la solution la plus adaptée aux dysfonctionnements des machines au moyen...
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Technicienne de support
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France GIF Emploi Temps pleinGIF Emploi, référent sur les métiers techniques, recherche pour son client une assistante technique H/F.Description du poste :Missions :Assistanat des conducteurs de travaux et chargés d'affairesCréation de devis et gestion de commandes facturesDépôt de facture sur Chorus et création de dossiers complets sur SAGESituation travaux et DGD, envoi par...
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il y a 4 semaines
Le Thillay, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinLe poste de Commercial SédentaireTalents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose un poste de Commercial Sédentaire pour accompagner les entreprises dans leur développement.Les missionsVous travaillerez en support sur la gestion des comptes "small business" en binôme avec un commercial terrain. Vous serez...
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il y a 4 semaines
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Le Puy, France AVA6 Temps pleinA propos de l'entreprise : Hey toi, bienvenue.Tu souhaites intégrer une entreprise à taille humaine, dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous avons un job pour toi !Qui sommes-nous ?Fondée sur des valeurs de proximité et d'expertise, CIM Informatique est une société de conseil en informatique qui accompagne ses clients de la...
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Technicien de support informatique
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien de support informatique F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois.Compétences requises : - Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2- Installation et...
