Ingénieur IAM H/F

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.Proxiad met tout en œuvre pour accompagner ses Talents dans l’acquisition de compétences et dans leur plan de carrière. L’entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Écoute, proximité, bienveillance, c’est ce qui vous attend chez Proxiad Afin de rassembler ses collaborateurs et de partager des moments conviviaux, l’entreprise organise régulièrement des évènements : afterworks, team events, meet-ups, challenges…Quoi d’autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d’une rémunération sur 12 mois, et d’éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE.Alors, envie de rejoindre l’aventure ? Le contexte Dans le cadre d’un programme de transformation digitale de long terme, Proxiad accompagne un client final sur des enjeux clés de gestion des identités et des accès (IAM).Tu interviens sur des services transverses à fort usage, avec un objectif clair : sécuriser, stabiliser et améliorer l’expérience utilisateur. Ton rôle : fiabiliser, sécuriser, améliorerEn tant que Support Engineer N2 IAM, tu es un acteur clé de la continuité de service et de l’expérience utilisateur.Ton quotidien se situe à la croisée du support applicatif, de l’IAM et de l’amélioration continue.Concrètement, tu interviens sur :Prendre en charge les incidents N2 liés aux accès et à l’authentificationAnalyser les incidents récurrents et contribuer à leur résolution durableParticiper à la fiabilisation des mises en production (change / release)Améliorer les opérations via automatisation et scriptingStructurer le support : documentation, runbooks, circuits d’escalade Environnement & périmètre techniqueTu évolues dans un contexte orienté IAM et support applicatif, avec notamment :Des solutions d’authentification et de gestion des accès (SSO, MFA, accès partenaires, comptes techniques)Des outils de support et de gestion des incidents (ITSM)Des environnements applicatifs critiques, utilisés à grande échelleDes interactions fortes avec des équipes produit, dev et sécuritéL’objectif n’est pas d’être expert de tout, mais d’avoir une solide culture IAM / support N2 et l’envie de progresser. Le profil que nous recherchonsTu as une expérience confirmée en support N2, idéalement sur des environnements applicatifs ou IAMTu maîtrises les process ITIL : incident, problem, changeTu sais analyser, prioriser et résoudre avec méthodeTu es à l’aise pour collaborer avec des équipes techniques variées (produit, dev, sécurité)Tu as une vraie sensibilité service utilisateur, sans perdre de vue les enjeux de sécuritéDes compétences en scripting / automatisation sont un vrai plusAu-delà des compétences, on cherche une posture : rigueur, proactivité, sens du collectif et envie d’améliorer l’existant.Tu te reconnais dans ce descriptif ?Alors, n’attends plus une seconde : envoie-nous ta candidature et notre équipe Recrutement aura le plaisir de l’étudier Proxiad est une entreprise inclusive, qui recrute et reconnaît tous les talents de manière égale.