Customer Support Manager H/F

il y a 4 semaines


ORLY, France Aquantis Consulting Temps plein
Sous l'autorité du Responsable Support aux Opérations (RSO), le Customer Support Manager est le référent au sein de l'entreprise quant à l'application des contrats signés. Il aura pour mission principale de s'assurer de la bonne exécution des exigences des contrats ainsi que du respect des obligations contractuelles des clients. Sa mission devra contribuer à assurer la satisfaction de ses clients.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Administration des contrats de services MRO éxécutés par notre client Assurer la conformité aux exigences contractuelles (matrice conformité)
- Reporting et consolidation des indicateurs de performance des contrats
- Enregistrement des pièces contractuelles et leur mise à disposition aux équipes de notre client
- Interface client au quotidien en étant leur interlocuteur privilégié Être à l'écoute constante et proactive de vos clients
- Recevoir les demandes des travaux supplémentaires
- Administration des échanges client/fournisseur
- Préparer et animer les réunions contractuelles
- Piloter la satisfaction client
- Suivi contractuel, facturation et suivi CA en relation avec DAF/RS- Etablir les devis selon les conditions contractuelles
- Valider les lancements Clients et suivre leur réalisation
- Etablir les éléments pour la facturation
- Participer à la performance économique des contrats
- Force de proposition pour la résolution des litiges contractuels
- Participation à la rédaction et relecture des avenants aux contrats et JPM/CPM

MISSIONS IMMEDIATES
- Parfaite connaissance des documents contractuels
- Rencontrer ses interlocuteurs clients et établir une relation de confiance
- Etablir un point de situation de la facturation en cours
- Etablir une liste des litiges contractuels en cours
  • Customer Support Manager

    Il y a 2 mois


    Orly, France AQUANTIS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine expansion, où les valeurs d’entraide et de convivialité sont les maitres mots ? Alors cette offre est pour vous ! Notre client, entreprise française dans le secteur de l'industrie aéronautique, recherche leur futur Customer Support Manager H/F. **ACTIVITES PRINCIPALES** - Administration des contrats...

  • Customer Support Manager

    il y a 3 semaines


    Orly, France AQUANTIS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine expansion, où les valeurs d’entraide et de convivialité sont les maitres mots ? Alors cette offre est pour vous ! Notre client, entreprise française dans le secteur de l'industrie aéronautique, recherche leur futur Customer Support Manager H/F. **ACTIVITES PRINCIPALES** - Administration des contrats...

  • Customer Support Manager

    il y a 3 semaines


    Orly, France MANAERO Temps plein

    Vous représentez notre Client à tous les niveaux hiérarchiques de votre Client Vous assurez une communication constante aussi bien interne qu'avec votre Client, tant le niveau de service est conséquent en volume et en valeur. Vous vous assurez de l'entière satisfaction de votre Client Vous administrez au quotidien les contrats de services afin de : o...

  • Agent Customer Service

    il y a 2 semaines


    Orly, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...

  • Assistant(E) Support Clients

    il y a 3 semaines


    Orly, France Hubworkair Temps plein

    Job description - Il aura pour mission principale de s’assurer de la bonne exécution des exigences des contrats par iGO Solutions ainsi que du respect des obligations contractuelles par nos Clients. Sa mission devra contribuer à assurer la satisfaction des Clients d’IGO Solutions. ACTIVITES PRINCIPALES: - Administration des contrats de services MRO...

  • Data Center Manager

    il y a 6 jours


    Orly, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    3+ years of experience in IT operations or similar roles - 2+ years building strong, successful technical teams in a similar culture - Team, organizational and planning skills, as well as stringent time management skills to balance workloads in a complex and dynamic environment. Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly, and we are looking for a Data...


  • Orly, France Air France-KLM Temps plein

    Rattaché au service Customer Support de la Division Entretien Avion, et sous la responsabilité de votre tuteur, vous interviendrez dans la gestion de projets au sein du département. En qualité de stagiaire Ingénieur en maintenance aéronautique, vous serez force de proposition dans le développement d’outil pour l’accompagnement de projets liés à...

  • Data Center Security Manager

    il y a 1 semaine


    Orly, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    3+ years of experience within similar role in the public or private security industry. - 3+ years of continuous use of Microsoft Outlook, Power Point, Excel and Word - 3+ years of experience using data and metrics to improve processes and/or customer satisfaction - Must have participated in at least 3 incident management drills/ events They must have a...

  • Data Center Manager

    il y a 7 jours


    Orly, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly, and we are looking for a Data Center Operations Manager to join our expanding Infrastructure Operations team in one of our sites.We are currently expanding our infrastructure management team and we are looking for a manager with experience in people leadership, a strong technical understanding of IT operations,...

  • Station Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Orly, Île-de-France Avis Budget Group Temps plein

    La descriptionRejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant que Chef d'agence / Station Manager (F/H) sur l'aéroport d'Orly Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'agence / Station Manager (F/H) en contrat CDI motivé(e) pour intégrer notre équipe dynamique à compter de mars 2024. Si vous êtes prêt à relever de nouveaux...

  • FX Sales

    il y a 1 mois


    Orly, France TD Bank Temps plein

    Work Location:London, United KingdomHours:35Line of Business:TD SecuritiesPay Details:We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including pay details for this role.Job Description:TD Bank...

  • FX Sales

    il y a 3 jours


    Orly, France TD Bank Temps plein

    Work Location:London, United KingdomHours:35Line of Business:TD SecuritiesPay Details:We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including pay details for this role.Job Description:TD Bank...

  • Station Manager H/F

    il y a 4 semaines


    ORLY, France Avis Budget Group Temps plein

    La descriptionRejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant que Chef d'agence / Station Manager (F/H) sur l'aéroport d'Orly !Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'agence / Station Manager (F/H) en contrat CDI motivé(e) pour intégrer notre équipe dynamique à compter de mars 2024. Si vous êtes prêt à...

  • Station Manager

    il y a 1 mois


    Orly, France Avis Budget Group Temps plein

    Description Rejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant que Chef d’agence / Station Manager (F/H) sur l’aéroport d'Orly ! Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef d’agence / Station Manager (F/H) en contrat CDI motivé(e) pour intégrer notre équipe dynamique à compter de...

  • Station Manager

    il y a 3 semaines


    Orly, France Avis Budget Group Temps plein

    Description Rejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant que Chef d’agence / Station Manager (F/H) sur l’aéroport d'Orly ! Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef d’agence / Station Manager (F/H) en contrat CDI motivé(e) pour intégrer notre équipe dynamique à compter de...

  • Station Manager

    il y a 3 semaines


    Orly, France Avis Budget Group Temps plein

    Description Rejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant que Chef d’agence / Station Manager (F/H) sur l’aéroport d'Orly ! Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef d’agence / Station Manager (F/H) en contrat CDI motivé(e) pour intégrer notre équipe dynamique à compter de...


  • Orly, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Apprentice/trades certified or diploma in an Electrical field - Demonstrate key electrical competencies (Practice & Theory) and knowledge of mechanical systems (Mechanical, HVAC systems, Controls). - Good English communication skills DESCRIPTION **Tasks**: - Operate and maintain all mechanical, electrical and HVAC equipment within the Data...


  • Orly, France Amazon Data Services France SAS Temps plein

    Good English communication skills - Apprentice/trades certified or diploma in an Electrical field - Demonstrate key electrical competencies (Practice & Theory) and knowledge of mechanical systems (Mechanical, HVAC systems, Controls). AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other...

  • Chef D’agence

    il y a 3 semaines


    Orly, France Avis Budget Group Temps plein

    **Rejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant que Chef d’agence / Station Manager (F/H)** **sur l’aéroport d'Orly !** Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche d’un(e) **Chef d’agence / Station Manager (F/H) en contrat CDI **motivé(e) pour intégrer notre équipe de managers dynamiques à compter de juillet 2024. Si vous êtes prêt...

  • Fleet Manager

    il y a 4 jours


    Orly, France IGO SOLUTIONS Temps plein

    VOTRE DESTINATION Issue d'une joint-venture montée en 2016 entre Air France Industries, Sabena technics et le groupe Dubreuil (Air Caraïbes - French Bee). iGO Solutions assure la maintenance en ligne et légère sur différentes gammes d'aéronefs. Basé à Orly, notre ADN est de délivrer la disponibilité et la ponctualité avion attendues par nos...