Business Analyst Salesforce

Il y a 2 mois


ÎledeFrance, France Galileo Global Education Group Temps plein
Nous recherchons un Business Analyst Salesforce :

Objectifs du poste
  • Interlocuteur des Products Managers portant les enjeux métier, et sous la responsabilité opérationnelle du Delivery Manager, vous assurez le paramétrage et les spécifications techniques des développements nécessaires aux évolutions ou corrections de la plateforme Salesforce qui couvre les besoins relatifs aux processus d'Acquisition de leads, de vente/inscription, de montage de contrats (Alternance, Apprentissage), de Facturation Clients.
  • Vous contribuez de ce fait à l'estimation de l'effort au sens Agile des Users stories.

Missions principales

Configuration et analyse technico-fonctionnelle
  • Analyse et recueil des besoins en termes d'évolutions et de corrections Salesforce en capitalisant au maximum sur les capacités natives de la plateforme,
  • Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (flows, workflows, rapports, dashboards, rôles et profils),
  • Contribuer à la définition des solutions techniques, analyse d'impacts,
  • Remonter les failles de sécurité et dette technique identifiés,
  • Déployer dans le cycle de vie des process CI/CD,
  • Rédiger la documentation technique (US techniques, flux et diagrammes, spécifications API,)
  • Participer aux instances en mode Agile (daily, grooming),
  • Contribution si nécessaire à l'affinage des users stories ou des spécifications fonctionnelles en lien avec les Products Managers et les interlocuteurs métier le cas échéant,
  • Assurer un support de l'équipe IT Assistance post Mise en Production
  • Montée en puissance sur les produits du SI Galileo en interface permettant ainsi de designer des solutions adaptées, le diagnostic / corrections d'anomalies, support aux utilisateurs, et notamment sur l'outil de gestion de l'omnicanalité.

Compétences :
  • Très bonnes connaissances Salesforce (Salescloud, Marketing cloud et Billing)
  • Qualités rédactionnelles
  • Animation/facilitation d'ateliers
  • Avoir déjà participé à des projets de mise en œuvre de Salesforce, notamment en mode Agile
  • Compréhension des éléments techniques liés à un système d'information : architecture, intégration (API, Webservices), bases de données (modélisation, SQL, MDM).
  • Maîtrise de JIRA et Confluence, ainsi que des outils bureautiques (suite Office 365)
  • Connaissances autour de la Business Intelligence et du reporting

En plus
  • La connaissance des domaines liés aux Centres de contacts (Fonctionnement, Solutions : CTI, ACD, Multicanaux), à la Facturation Clients et au métier de l'enseignement supérieur

Langue(s)
  • Français, Anglais
  • Sens du service, rigueur, curiosité, autonomie, esprit de synthèse,
  • Fort esprit d'équipe, bon relationnel,
  • Gestion de l'urgence, implication, anticipation
  • Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

  • Business Analyst Salesforce

    il y a 4 semaines


    Île-de-France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...

  • Business Analyst Salesforce

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...


  • France, FR K2 Partnering Solutions Temps plein

    Collecter et analyser les exigences métiers, les traduire en scénarios utilisateur détaillés pour l'installation, la configuration et le développement de Salesforce. Préparer et documenter les spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles. Identifier et décrire les éléments techniques nécessitant une analyse pour guider les programmeurs...


  • France K2 Partnering Solutions Temps plein

    Collecter et analyser les exigences métiers, les traduire en scénarios utilisateur détaillés pour l'installation, la configuration et le développement de Salesforce. Préparer et documenter les spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles. Identifier et décrire les éléments techniques nécessitant une analyse pour guider les programmeurs...

  • Business Analyst H/F

    Il y a 2 mois


    Île-de-France Michael Page Temps plein

    Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology. Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de...

  • Business Analyst H/F

    Il y a 2 mois


    Île-de-France, France Michael Page Temps plein

    Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology. Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de...

  • Business Analyst IT H/F

    il y a 3 semaines


    Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    A la pointe de l'innovation technologique, les équipes IT de CA-CIB accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la banque de financements et d'investissement dans un environnement international.En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 Collaborateurs, vous...

  • Business Analyst IT H/F

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France MICHAEL PAGE Temps plein

    A la pointe de l'innovation technologique, les équipes IT de CA-CIB accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la banque de financements et d'investissement dans un environnement international.En intégrant une filière informatique de plus de 2 500 Collaborateurs, vous...

  • Business Analyst Data H/F

    il y a 4 semaines


    Île-de-France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans...

  • Business Analyst Data H/F

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans...

  • Business Analyst IT

    Il y a 2 mois


    Île-de-France Ardian Temps plein

    Rôle : ARDIAN mène des projets visant à adapter son système d'information à ses nouveaux besoins et cherche à renforcer ses équipes pour la réalisation de ses projets.Le Business Analyst est l'interlocuteur privilégié des lignes métiers et l'interface IT des équipes de réalisation.Au sein du Pôle Corporate IT Tools de la DSI...

  • Business Analyst IT

    Il y a 2 mois


    Île-de-France, France Ardian Temps plein

    Rôle : ARDIAN mène des projets visant à adapter son système d'information à ses nouveaux besoins et cherche à renforcer ses équipes pour la réalisation de ses projets.Le Business Analyst est l'interlocuteur privilégié des lignes métiers et l'interface IT des équipes de réalisation.Au sein du Pôle Corporate IT Tools de la DSI...


  • France, FR SAFIR CONSULTING Temps plein

    Poste : Objectif de la mission : La mission consiste à intervenir comme Business Analyst au sein de l'équipe IT. Le périmètre inclut plusieurs départements stratégiques de l'entreprise : Ventes, Marketing, Finance, Juridique, Ressources Humaines, Conformité, et Risques. Le Business Analyst aura pour responsabilité de gérer à la fois le...


  • France SAFIR CONSULTING Temps plein

    Poste : Objectif de la mission : La mission consiste à intervenir comme Business Analyst au sein de l'équipe IT. Le périmètre inclut plusieurs départements stratégiques de l'entreprise : Ventes, Marketing, Finance, Juridique, Ressources Humaines, Conformité, et Risques. Le Business Analyst aura pour responsabilité de gérer à la fois le...

  • Business Analyst H/F

    il y a 3 semaines


    Île-de-France Expleo Group Temps plein

    En savoir plusSoyez vous-même.Devenez qui vous voulez.Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des...

  • Business Analyst H/F

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plusSoyez vous-même.Devenez qui vous voulez.Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite.Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le développement de produits complexes, l'optimisation des...


  • Tremblay-en-France Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **10-12 months** emagine recherche pour l’un de ces clients grands comptes: **1 business Analyst customer data bilingue Anglais** **Démarrage **:ASAP **Durée** : mission longue - Minimum 12 mois **Lieu**: Tremblay en France (Environ de l’aéroport CDG) **Mission à temps avec télétravail...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France CITECH Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Business Analyst (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Île-de-France CITECH Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Business Analyst (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour...

  • Sales Business Analyst

    il y a 4 semaines


    France, FR HUMAN SOLUTIONS Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la direction marketing et communication, l'essentiel de votre rôle consiste à apporter un support aux équipes commerciales & marketing mais également à la Direction Générale française en fournissant des reportings et analyses de nature à orienter et améliorer la performance commerciale. Vos missions principales seront...