Critical Support Operations Engineer

il y a 3 semaines

Roubaix, France OVHcloud Temps plein

Au sein de votre équipe #OneTeamEn tant que Critical Support Operations Engineer, vous êtes le référent technique et le premier point de contact pour les clients grands comptes.Vous vous assurez que les environnements cloud de nos clients sont stables, sécurisés et performants.Vous assurez l'excellence opérationnelle, anticipez les risques et maintenez la fiabilité du service.Vos principales responsabilitésGestion des incidentsPiloter et analyser les données et les dashboards pour assurer une observabilité et une stabilité optimales.Coordonner la résolution des incidents majeurs et fournir des RCAs clairs.Traiter et résoudre les tickets avec précision et rapidité.Collaborer avec les équipes R&D et Produit pour éliminer les problèmes récurrents.Automatiser les vérifications, partager les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration des processusChange managementGarantir la continuité du service avant, pendant et après les périodes de change.Gérer les calendriers de change chez les clients et évaluer les risques techniques.Superviser les opérations critiques (mises à jour, migrations, redémarrages).Relation clientEtre le contact technique unique des clients.Réaliser des revues opérationnelles, identifier les risques et recommander des améliorations.Apporter des idées d'amélioration pour optimiser la fiabilité, les performances et le coût.Amélioration continueCommuniquer de manière claire et fluide durant la gestion des incidents.Mettre à jour les enregistrements dans les outils de ticketing.Former les nouveaux arrivants et mettre à jour la documentation.Sécurité et disponibilitéAppliquer les normes de sécurité OVHcloud et la conformité (ISO 27001, RGPD).Participer aux revues de sécurité et aux initiatives d'amélioration continue.Réaliser des astreintes (soirées/week-ends) pour assurer la continuité du service.Votre futur impactDans 6 moisVous serez autonome sur les actions d'observabilité et d'automatisation.Vous piloterez le gestion des incidents majeurs et produirez des RCAs.Et dans 1 anVous serez reconnu comme le point de contact de plusieurs clients grands comptesVous contribuerez activement à l'amélioration des processus et au mentorat de l'équipe.Compétences requises :Vous avez a minima 5 ans d'expérience dans le support technique, l'administration système ou les opérations cloud.Vous êtes un expert Linux (Debian, CentOS, Ubuntu) et avez une bonne maîtrise de la partie réseau (TCP/IP, routage, DNS, pare-feu, équilibrage de charge).Vous possédez une solide expertise en virtualisation et conteneurisation (OpenStack, VMware, Kubernetes, Docker).Vous maîtrisez les outils de surveillance (Grafana, Prometheus, ELK, Zabbix).Vous avez des compétences en script (Bash, Python, PowerShell) et savez utiliser un assistant de codage IA.Vous êtes un bon communiquant et vous vous exprimez avec aisance en anglais et en français.

  • Opérateur de Production

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France Adaptel Temps plein

    Adaptel, agence d'emploi intérim/CDD/CDI, multi spécialisée. Nous recherchons pour l'un de nos clients des Opérateurs de production - Extrusion H/F. Le poste est basé à HALLUIN. Vos missions : Sur instructions précises de son responsable hiérarchique, et dans le cadre des procédures générales en vigueur sur le site, l'opérateur de production -...

  • Software Engineer

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps plein

    Permanent contractIT, Technology & ProductROUBAIX, FR, 59100MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4RECRUITMENT PROCESS1. Meeting with our Talent Acquisition Specialist: Lucie2. Interview with the Manager: Nicolas3. Assessment (if relevant)4. Meeting with a Peer, Team Member, or Director5. Final debrief, Feedback & DecisionOUR BENEFITS & PERKS A Hybrid Remote Work...

  • Agent Polyvalent de Cimetière

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France Ville de ROUBAIX Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le cimetière de Roubaix, ouvert en 1850, comprend environ 27.000 tombes sur une surface totale de 17 hectares. Les choix de gestion opérés ces dernières années, ainsi que la mise en place progressive d'un plan paysager, impliquent la reprise régulière de sépultures, selon un plan de charge annuel déterminé ; ces...

  • Technical Sales Specialist

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France RM Staffing B.V. Temps plein

    You’ll be the face of our technical expertise, conducting compelling product demonstrations and technical presentations . By effectively communicating the value of our services, you'll help prospective customers understand how our solutions can solve their challenges. Building and maintaining strong client relationships is key; you'll act as a trusted...

  • Assistant Store Manager, Roubaix Outlet

    il y a 5 jours

    Roubaix, France Crocs Temps plein

    **Assistant Store Manager, Roubaix Outlet**: - Requisition ID: 11309 - Job Location(s): Roubaix, 59, FR, 59100 - Time in Office: Onsite At Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you’re welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at...

  • Store Manager, Roubaix Outlet

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Crocs Vietnam Temps plein

    Requisition ID: 11308Job Location(s):Roubaix, 59, FR, 59100Time in Office: OnsiteAt Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping operations moving at our...

  • Team Lead, Roubaix Outlet

    il y a 1 semaine

    Roubaix, France Crocs Temps plein

    **Team Lead, Roubaix Outlet**: - Requisition ID: 12098- Job Location(s): Roubaix, 59, FR, 59100- Time in Office: Onsite- At Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you’re welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our...

  • Store Sales Associate, Roubaix Outlet

    il y a 3 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Crocs Temps plein

    Store Sales Associate, Roubaix OutletRequisition ID: 12008Job Location(s):Roubaix, 59, FR, 59100Time in Office: OnsiteAt Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or...

  • Team Lead, Roubaix Outlet

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Crocs Temps plein

    Team Lead, Roubaix OutletRequisition ID: 12098Job Location(s):Roubaix, 59, FR, 59100Time in Office: OnsiteAt Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping...

  • Team Lead, Roubaix Outlet

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Crocs Vietnam Temps plein

    Requisition ID: 12098Job Location(s):Roubaix, 59, FR, 59100Time in Office: OnsiteAt Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping operations moving at our...