Chargé de relations clients H/F

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein


Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.

Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à 360°:

- Assurer le traitement des demandes clients internes et externes via divers canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.).

- Accompagner les clients sur nos espaces dédiés et les orienter sur nos offres.

- Gérer les litiges, réclamations, résiliations et demandes de remboursement.

- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.

- Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM.

- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client.

- Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, technique) pour résoudre les problèmes clients.

- Participer à la formation et au développement des compétences des nouveaux membres de l'équipe.

Profil : Quelques compétences clés de succès pour le poste:

- Diplôme Bac+2/3 avec au moins 2 ans d'expérience en relation client BtoB ou BtoC multicanal.

- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM, téléphonie).

- Capacités d'analyse pour résoudre des problèmes complexes (facturation, transactions, paiements, etc.).

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

- Forte orientation service client et capacité à créer des relations de confiance avec les clients.

- Proactivité et capacité à prendre des initiatives pour améliorer le service.

- Flexibilité et adaptabilité à différents contextes et situations.

Entreprise : Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la

gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels.

Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante.

Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et moyennes entreprises (TPE/PME) aux très grandes

flottes de plusieurs milliers de véhicules.

Son expertise et son engagement envers la satisfaction client en font un acteur incontournable dans son

secteur.

Pour accompagner le développement des activités, je recrute un Chargé de relations clients PME H/F (35h).

Elu Top Employeur 2025, nous vous proposons une aventure humaine enrichissante

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Prospection et développement de votre portefeuille d'entreprises partenaires Développer et consolider les partenariatsSourcer des offres d'alternance...

  • Chargé de Relation Entreprise

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e des relations entreprises H/F en CDI. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales : Promotion des formations Présenter les candidatures des étudiants aux entreprises. Faciliter le processus de recrutement et de placement des étudiants. De...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI. Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales : Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Chargé de relation client / Réclamations & litiges H/F F/HDescription du posteMétierIntitulé du poste (F/H)Chargé de relation client / Réclamations & litiges H/F F/HAgent de MaîtriseDescription et profilTraiter quotidiennement les demandes entrantes de réclamation/ insatisfaction des clients par mail, courrier, et réseaux sociauxTraiter...

  • Responsable des Relations entreprises H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Responsable des Relations entreprises H/FRelations RH, recrute dans le cadre d'une création de poste pour un de ses clients à Paris, un Responsable des Relations Entreprises H/F en CDI.Rattaché.e à la Direction des relations entreprises, vous avez les missions suivantes :Management d'équipe, formation, montée en compétence.Développement et...

  • Responsable des relations entreprises h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH, recrute dans le cadre d'une création de poste pour un de ses clients à Paris, un Responsable des Relations Entreprises H/F en CDI e à la Direction des relations entreprises , vous avez les missions suivantes : Management d'équipe, formation, montée en compétence Promotion des services du groupe De formation Bac +4/5 type Ecole de...

  • Responsable des Relations entreprises H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH, recrute dans le cadre d'une création de poste pour un de ses clients à Paris, un Responsable des Relations Entreprises H/F en CDI Rattaché.e à la Direction des relations entreprises , vous avez les missions suivantes : Management d'équipe, formation, montée en compétenceDéveloppement et fidélisation d'un portefeuille de clients...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Gestion de fonds et basé à PARIS 14 (75014), en Intérim de 6 mois un Chargé de relation client (H/F).En tant que Chargé...

  • Chargé des Relations Tourisme

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Uhrenmarke Carl F. Bucherer Temps plein

    Forte de sa culture d'entreprise riche de 125 ans, Bucherer est l'un des premiers fabricants au monde spécialisés dans la bijouterie et l'horlogerie traditionnelles. Aujourd'hui comme hier, la recherche de la perfection et l'innovation guident chacune de nos actions. La philosophie de Bucherer repose sur le bien-être et la satisfaction de ses clients et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps plein

    Chargé de Relation Clients - Paris 18 - H/FContrat CDI Localisation Ile-de-France (75)PARIS 18ÈME Statut EmployéMissions principalesXL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissancesignificative et est aujourd'hui...

  • Responsable des Relations Entreprises H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH, recrute dans le cadre d'une création de poste pour un de ses clients à Paris, un Responsable des Relations Entreprises H/F en CDIRattaché.e à la Direction des relations entreprises , vous avez les missions suivantes :Management d'équipe, formation, montée en compétence Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients grands...

  • Chargé de relations clients h/f

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    Poste : Poste et missionsLe Chargé de Relation Client assure le traitement des demandes et réclamations clients. Il Contribue à l'amélioration des prestations de services rendus en étant une source de repérage et d'analyse des dysfonctionnements. Les missions sont les suivantes :Gestion de la relation clientèle Traitement des réclamations clients...

  • Chargé de Planification

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un des ses clients, un.e Chargé de planification & des relations intervenants H/F en CDI Rattaché.e à la Direction pédagogique , vous avez les missions suivantes : Planification des sessions de formations Recrutement des intervenants Animation et fidélisation des intervenants Assister la Responsable Pédagogique Préparation et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...

  • Chargé relation clients

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Créée en 2020, Assistant Rénov est la filiale du Groupe Effy dédiée à la réalisation d'audits énergétiques et à l'accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovations globales.Assistant Rénov a obtenu l'agrément "Mon Accompagnateur Rénov'" et fait partie des opérateurs habilités à accompagner les particuliers souhaitant...

  • Alternance Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    - - - - Alternance Chargé de relation client / Customer Success - Paris (F/H)Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, s...

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    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé relation clients - Agence location - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spéc

  • Alternance Chargé relation clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    - - - - Alternance Chargé relation clients - Agence location - Paris (F/H)Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spéc...

  • Chargé de Recrutement Assistance Technique H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un de ses clients, un groupe d'enseignement supérieur, un.e Chargé des admissions H/F, en CDI Vous êtes passionné(e) par les ressources humaines et souhaitez contribuer à l'épanouissement des talents dans un environnement stimulant ? Rechercher et identifier des profils Alternance à partir de la chasse Linkedin, des...