Hospitality Officer

Sodexo est le leader mondial des services de Qualité de vie.

Notre service d'hospitalité, prestataire d'un client Grand Compte International, sera heureux d'accueillir un nouveau ou une nouvelle Hospitality Officer pour rejoindre l'équipe dynamique du premier Hôtel-Office en France.

Vous souhaitez vous investir pleinement dans un nouveau métier à l'avenir prometteur : créateur du bien-être des Workplace de demain.

Vous avez à cœur de transformer la journée de travail de vos clients en une expérience inspirante, efficace et citoyenne.

Nous sommes à la recherche de 6 Hospitality Officer H/F, pour l'un de nos site d'entreprise situé à Chatillon(92).

Sous la responsabilité de votre Hospitality Manager, vos aurez en charge:

• L'amélioration du quotidien et le premier point de contact des collaborateurs de toutes nationalités et des visiteurs du site.
• Le front office visiteur et collaborateurs du site que le back office et le dispatch des différentes actions nécessaires au bon déroulement des journées de travail de vos clients au sens large.

Mais aussi:

• Être l’interlocuteur privilégié de chacun au quotidien
• Accueillir physiquement et de façon très dynamique les visiteurs du site
• Être visible auprès des collaborateurs du site et créer avec eux un climat de confiance pour répondre à leur demande de A à Z
• Incarner la culture du service d’excellence
• Être le responsable de plusieurs espaces
• Assurer le bon fonctionnement et la bonne tenue des espaces de travail, des lieux de vie et des salles de réunions (contrôle audiovisuel de 1er niveau)
• Solliciter les équipes métier variées pouvant intervenir en fonction des besoins
• Garantir la coordination des équipes de maintenance, propreté, logistique, restauration
• Assurer l'approvisionnement des consommables locaux copieurs (papier, fournitures…)

Être dans une démarche proactive:

• Comprendre et anticiper les attentes des clients
• S’informer des évènements à venir et de la vie de l'entreprise et mettre les actions nécessaires en place
• Gestion de projets d’un site pilote (mise en place de procédures innovantes, rencontre de multiples intervenants et prestataires, création et suivi de projets…)
• Effectuer des Contrôles Qualité et suivre le traitement des demandes d'intervention

En résumé, vous découvrirez un nouveau métier, Hospitality officer, qui regroupe les fonctions de guest relation, réceptionniste, gouvernant(e) et concierge au service d’une clientèle internationale exigeante.

Votre profil :

• Vous partagez les mêmes valeurs que Sodexo : Esprit d’Equipe, de Service et de Progrès
• Vous avez une formation en Hôtellerie et Restauration validée par un diplôme ou par une expérience significative dans ce domaine.

De formation et/ou expérience :

• Expériences dans les métiers de l’hôtellerie de luxe, du retail haut de gamme, de l’événementiel ou du Facilities Management.
• Anglais professionnel indispensable, écrit et oral (physique et téléphonique)
• Une/des langue(s) supplémentaire sera un plus
• Maîtrise du Pack Office, d’Outlook, la connaissance d’un logiciel de Réservation, de Zoom et Teams serait un plus
• Excellente présentation, savoir être, bonne élocution

Si vous vous reconnaissez, alors vous êtes prêt(e) à relever ce challenge REJOIGNEZ-NOUS

Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Notre proposition:

• Lieux : Chatillon (92)
• Date de démarrage : 01 décembre 2024
• Travail 4 jours par semaine avec acquisitions de RTT
• Horaire de présence avec planning tournant : 07h30 à 19H00 du lundi au vendredi avec un jour de repos
• Conciliation vie pro/vie personnel car off le week-end et jours fériés 2024
• Avantages : RTT, 13ème mois, mutuelle de base gratuite, perspectives d'évolution

Vous avez surtout la possibilité d'apporter votre créativité et vos idées afin d'accompagner ensemble le développement de nos prestations au service de nos clients et nos consommateurs.