CHARGE DE CLIENTELE B to B

PS Team France est une structure à taille humaine (une dizaine de salariés) en pleine croissance qui se réinvente chaque jour Saine et solide, notre société appartient à un groupe allemand détenu par un actionnaire unique qui compte 250 salariés dans le monde.Partenaire de banques, d’importateurs de véhicules, de constructeurs automobiles, de loueurs, de sociétés de leasing et de transporteurs, nous accompagnons nos clients dans la concrétisation de leurs projets de suivi de flottes de véhicules.L’excellence et l’innovation sont au cœur de chacune de nos réalisations : la force de processus conjuguant clarté et agilité, des applications développées sur mesure, un backup administratif à l’écoute des besoins de nos clients, un service commercial et informatique de proximité contribuent à la qualité irréprochable de nos services.L’ équipe de PS Team France souhaite aujourd’hui se développer en recrutant un(e) :CHARGE DE CLIENTELE B to B (h/f)CDI – Le Pecq (78)Pourquoi rejoindre PS Team France ?• Une atmosphère de travail collégiale au sein d'une équipe expérimentée à dimension internationale.• Une société aux hiérarchies plates et aux portes ouvertes.• La stabilité liée à l’appartenance à un groupe allemand qui fête ses 35 ans.• Un enthousiasme partagé : Des services diversifiés, une relation avec des acteurs prestigieux du monde automobile, une vraie dynamique collective.• Des tâches stimulantes, l’opportunité de se challenger chaque jour et de l’autonomie.• Une formation d’intégration complète.Vos missionsRattaché au Directeur des Ventes, votre mission consiste à assurer la gestion complète d’un portefeuille de clients BtoB, en garantissant un suivi personnalisé et rigoureux. En lien étroit avec les responsables du commerce, du développement informatique et de l’administratif, vous coordonnez la réponse aux besoins et l’optimisation de l’expérience client.Voici les tâches qui vous sont confiées :1. Gestion des comptes clients• Interlocuteur privilégié du client, vous répondez à ses demandes quotidiennes : création des demandes administratives, relances, suivi, gestion des anomalies…• Vous montez, contrôlez les dossiers et veillez à leur conformité.• Vous êtes à l’écoute et apportez des réponses personnalisées prenant en compte le contexte global du client.• Vous résolvez les éventuels litiges et prenez des mesures en cas d’anomalies.2. Coordination de projets• Coordinateur de projet, vous participez à des réunions régulières avec les clients ainsi qu’avec la direction et les autres collaborateurs.• Vous établissez des priorités parmi les actions à entreprendre et anticipez les échéances.3. Qualité, conformité et amélioration continue• Vous contribuez à la qualité de l'expérience client.• Vous êtes garant du respect des procédures et réglementations.• Vous identifiez les éventuels dysfonctionnements afin d’améliorer les procédures en cours.Votre profilDe formation supérieure en gestion de projets ou commerce, vous témoignez d’une expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise dans le secteur automobile.Vous faites preuve de rigueur, savez prioriser et gérer plusieurs dossiers simultanément.Votre orientation client vous permet d’identifier rapidement les priorités et de prendre des décisions efficaces.Vous savez communiquer avec efficacité et maîtrisez les outils informatiques.Curieux et réfléchi, vous avez envie de faire avancer les projets de nos clients, au sein d’une équipe engagée, au sein de laquelle l’intelligence collective, le bon sens et l’agilité font la différence