Technicien support client

il y a 2 semaines

Toulouse, Occitanie, France TI-MEDI Temps plein

Technicien support client /Hotliner (Toulouse)

JVM Europe -Ti-Medi, nous sommes un groupe multinational spécialisé en matière de solutions d'automatisation pharmaceutique pour l'hôpital et la pharmacie. Nous recherchons dans le cadre de notre croissance, un Technicien support client (H/F) pour notre bureau situé à Toulouse.

Le technicien hotline est le premier interlocuteur de nos clients lorsqu'ils rencontrent une difficulté, surtout informatique. Il les sauve des bugs, des dysfonctionnements et des mauvaises manipulations. C'est un métier de service et d'assistance technique au client qui demande de grandes capacités d'analyse et une grande maîtrise relationnelle pour gérer au quotidien bon nombre de problèmes et les résoudre. Il assure le support technique et il accompagne aussi les clients dans la prise en main des équipements.

Quelles seront vos missions :

  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs (appels téléphoniques, courriels ou tickets de support).
  • Poser des questions si c'est nécessaire pour évaluer la difficulté, la panne ou le dysfonctionnement, comprendre sa source et les circonstances.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques liés aux logiciels, matériels informatiques, réseaux et systèmes d'exploitation.
  • Guider les utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels, de périphériques ou de systèmes d'exploitation.
  • Prendre la main sur le poste de travail à distance.
  • Fournir des instructions claires et concises sur l'utilisation de l'ordinateur et des logiciels.
  • Archiver l'action une fois réalisée ou faire remonter le ticket si le problème nécessite une prise en charge plus importante (niveau 2).
  • Collaborer avec d'autres techniciens pour résoudre les problèmes plus complexes.
  • Documenter les requêtes et les solutions dans une base de données pour créer une référence future.
  • Gérer les demandes de support en temps voulu et faire un suivi pour s'assurer de la satisfaction de l'utilisateur.
  • Proposer des améliorations et des suggestions pour optimiser les processus de support informatique.

Compétences nécessaires :

Formation de préférence technique et bonnes connaissances informatiques.

Expérience professionnelle dans un poste similaire avec des produits techniques et logiciels.

Niveau moyen d'anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un secteur d'avenir au sein d'une entreprise dynamique, innovante et en pleine croissance, où vous pourrez développer une carrière professionnelle réussie avec des programmes de formation et d'apprentissage continu.

Rémunération selon le marché et l'expérience du candidat.

39h/semaine + astreintes 1 samedi/mois.

Horaires bureau 8:30-20:00 sur 3 équipes.

  • TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France TI-MEDI Temps plein

    Technicien support client /Hotliner (Toulouse) JVM Europe -Ti-Medi , nous sommes un groupe multinational spécialisé en matière de solutions d'automatisation pharmaceutique pour l'hôpital et la pharmacie. Nous recherchons dans le cadre de notre croissance, un Technicien support client (H/F) pour notre bureau situé à Toulouse. C'est un métier de...

  • TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France TI-MEDI Temps plein

    Technicien support client /Hotliner (Toulouse)JVM Europe -Ti-Medi , nous sommes un groupe multinational spécialisé en matière de solutions d'automatisation pharmaceutique pour l'hôpital et la pharmacie. Nous recherchons dans le cadre de notre croissance, un Technicien support client (H/F) pour notre bureau situé à Toulouse. C'est un métier de service...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Résolution de...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes pour assurer le pilotage et l'installation de solutions informatiques à distance. YOUR DAILY LIFE En tant que Technicien Support...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseL'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients. YOUR DEAILY LIFE Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage techniqueIdentifier et...

  • Technicien support infogérance

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un technicien support en infogérance pour renforcer l'équipe de notre client. Le candidat travaillera sur une semaine de 4 jours, incluant occasionnellement le samedi.Dans le cadre de cette fonction, le technicien devra intervenir auprès des interlocuteurs situés dans les pôles administratifs de l'entreprise. Vos missions...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Opisto Temps plein

    TECHNICIEN SUPPORT (h/f/x) Notre raison d'être : Créée en 2010 et basée à Toulouse, Opisto est le spécialiste de la pièce auto d'occasion. Nous avons une double mission : accompagner la filière de la destruction automobile dans ses enjeux de digitalisation tout en facilitant l'accès pour tous à des pièces auto d'occasion. Aujourd'hui plus de...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Opisto Temps plein

    TECHNICIEN SUPPORT (h/f/x) Notre raison d'être :Créée en 2010 et basée à Toulouse, Opisto est le spécialiste de la pièce auto d'occasion.Nous avons une double mission : accompagner la filière de la destruction automobile dans ses enjeux de digitalisation tout en facilitant l'accès pour tous à des pièces auto d'occasion.Aujourd'hui plus de 630...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Opisto Temps plein

    TECHNICIEN SUPPORT (h/f/x) Notre raison d'être : Créée en 2010 et basée à Toulouse, Opisto est le spécialiste de la pièce auto d'occasion. Nous avons une double mission : accompagner la filière de la destruction automobile dans ses enjeux de digitalisation tout en facilitant l'accès pour tous à des pièces auto d'occasion. Aujourd'hui plus de...

  • Technicien de support utilisateur

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de support utilisateur (H/F) - ToulouseExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine YOUR DAILY LIFE Au sein d'un pôle spécialisé, vous serez responsable du déploiement de lignes télécom sur différents sites. Votre objectif ? Assurer une coordination fluide entre les différents acteurs et...

  • Technicien de Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs, en offrant un accompagnement de qualité sur l'ERP en place. YOUR DAILY LIFE Intégré(e) au service de support logiciel, vous jouerez un rôle...

  • Technicien de Support N1

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Consort Group, expert en infrastructure IT depuis 1992, recherche un Technicien Support N1 - Proximité pour l'un de ses clients.Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, portail ou système de ticketingDiagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériel, logiciels, réseau) sur les postes de travailAssurer...

  • Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps plein

    du posteNous recherchons pour intégrer nos équipes Inetum, un Technicien Support en alternance.Vous serez en charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client situé à Toulouse.Secteur d'activité : Aéronautique / SpatialVos missions :- Traitement des demandes de...

  • Technicien support proximité

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France MGI Consultants Temps plein

    Technicien support proximité (H/F) Chez MGI Consultants, vos compétences en infrastructure système et sur la partie poste de travail seront plus que valorisées. Si vous recherchez à évoluer au sein d'une entreprise spécialisée dans les infrastructures systèmes, réseaux et cloud, alors cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle...

  • technicien support solutions retail

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support solutions, en back office et front office (F/H).Vous intervenez en tant...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Toulouse - secteur Balma.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).Vos missions principales :-...

  • Technicien Support Logiciel

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client.Les missions sont les suivantes :- Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels- Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le...

  • technicien support n1/n2

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support N1/N2 (F/H).La société, modèle start-up est spécialisée dans le...