Emplois actuels liés à Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique - Valence - Infologic

  • Technicien en systèmes informatiques

    il y a 1 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Poste : Technicien en systèmes informatiques - (H/F) - En alternanceContexte : OpenClassrooms est à la recherche d'un Technicien en systèmes informatiques - (H/F) dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Ce poste est proposé pour un de nos partenaires dans le secteur professionnel, visant à préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Vos...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Valence, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Valence, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Valence, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats...

  • Informatique Technicien

    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules...

  • Informatique Technicien

    il y a 19 heures

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METALINE Temps plein

    À propos de l'offreMETALINE, un groupe expérimenté dans les services clients et l'accompagnement des utilisateurs, recherche un technicien support pour rejoindre l'équipe d'un de ses clients basé à Valence.MissionsDéploiement, installation et maintenance du matériel et des logicielsAssistance utilisateursGestion des tickets...

  • Développeur Technicien Informatique en Alternance

    il y a 3 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Openclassrooms Temps plein

    Offre de Contrat d'Apprentissage Technicien InformatiqueOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur de l'entreprise. Le candidat sélectionné sera chargé de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.MissionsRéaliser la maintenance préventive et curative des...

  • Technicien informatique

    Il y a 4 mois

    Valence, France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien informatique - (H/F) - En alternanceOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Valence, Drôme, France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien informatique - (H/F) - En alternanceOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adress

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Valence, France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien informatique - (H/F) - En alternanceOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adress

  • Technicien informatique

    il y a 2 jours

    Valence, Drôme, France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien informatique - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d’apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

  • Technicien informatique

    il y a 1 jour

    Valence, France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien informatique - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique - (H/F) en contrat d’apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

  • Informatique Technicien

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 4 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN Temps plein

    Mission de travail temporairePROMAN Valence recherche un technicien informatique H/F pour une mission de trois mois dans le secteur de Valence (26).Missions et responsabilitésRéaliser et sécuriser les installations des nouveaux équipements avec les logiciels du parc informatique d'une entreprise.Assurer l'entretien et la réparation des différents...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 2 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elipce Informatique Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente à Elipce InformatiqueNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de vente. Vous serez responsable de développer et de gérer un portefeuille de clients B2B, en offrant des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise en collaboration...

  • Technicien informatique

    il y a 1 mois

    Valence, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms....

  • Technicien informatique

    il y a 1 mois

    Valence, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'énergie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Technicien Support Informatique h/f

    il y a 1 mois

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission La Direction des Services du Groupe Econocom est à la recherche d'un Technicien Support Informatique h/f pour renforcer son équipe. Le Technicien Support Informatique est responsable de la gestion des demandes des utilisateurs, visant à résoudre les incidents ou, si nécessaire, à transférer les requêtes vers le groupe de support...

  • Technicien informatique

    il y a 1 mois

    Valence, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'énergie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à...

Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique

Il y a 3 mois

Valence, France Infologic Temps plein

Fonction

Technicien assistance support et maintenance Niveau 1


Définition du poste :

Le poste fait partie de la DSI Interne en charge de toute l’infrastructure interne d’Infologic. Le technicien support fournit l’assistance de proximité, traite les demandes informatiques et les demandes de support, diagnostique et propose des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne leur environnement de travail informatique. Il prend en charge les appels téléphoniques et les demandes informatiques, les enregistre et les suit jusqu’à leur résolution.

Il réalise également le déploiement, le renouvellement, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

Il se place au service des utilisateurs, et s’assure de leur satisfaction.

Autres appellations du poste : technicien Help Desk, technicien sur les interventions de proximité, gestionnaire de parc informatique, maintenance de parc informatique.


Missions / Activités principales

Support :

  • Help Desk, réponse aux appels à la hotline informatique et aux demandes d’intervention
  • Assistance technique de niveaux 1 et 2, escalade auprès de ses collègues pour le niveau 2 avancé et le niveau 3
  • Possibilité de support de niveau 0
  • Interventions de proximité, assistance et dépannage « informatique » des utilisateurs
  • Gestion des incidents informatiques
  • Réparations
  • Entretiens « informatiques » proactifs
  • Saisie et suivi des tickets et de gestion du parc sur un outil de GMAO informatique et de « CDS »
  • Participation à l’astreinte DSI


Périmètre :

  • PC fixes, PC portables, tablettes, imprimantes, photocopieurs multifonctions, téléphones mobiles, équipements et systèmes de visio-conférence
  • Applications, systèmes OS, pilotes, composants et logiciels de base associés


Gestion du parc :

  • Planifier les installations, en relation avec les besoins et les demandes utilisateurs
  • Gérer et renouveler le parc informatique, avec tenue d’inventaire informatisée selon les procédures en vigueur : étiquetage des matériels par service, et suivi d’inventaire intégrant les mouvements, et les sorties d’inventaire
  • Configurer les masters des PC avant déploiement, périphériques et pilotes inclus
  • Préparer et paramétrer les PC fixes, les PC portables, les stations de travail selon les procédures en vigueur (SCCM, clonage)
  • Tester (y compris de non-régression) avant déploiement des matériels, logiciels de base, et applications.
  • Livrer et installer dans les services les matériels, informer et former les utilisateurs
  • S’assurer de la sauvegarde et de la récupération des données utilisateurs
  • Utiliser pleinement l’outil de GMAO informatique
  • Etre le garant du respect de « l’état de l’art » en gestion de parc informatique, en particulier stricte limitation et maîtrise de l’utilisation des comptes administrateur
  • Calibrer et obtenir les devis auprès des fournisseurs pour les renouvellements de matériels ou les demandes particulières, en lien avec sa hiérarchie, et ses collègues


Profil attendu

Savoirs faire requis :

  • Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériels, des équipements et des applications
  • Interagir avec les utilisateurs et les interroger avec doigté afin d’établir le bon diagnostic
  • Assister et guider les utilisateurs
  • Solliciter naturellement ses collègues, disposer d’esprit d’équipe
  • Planifier les interventions
  • Planifier et réaliser les interventions (maintenance, entretien et /ou installation)
  • Installer, configurer, paramétrer et tester les matériels, systèmes, logiciels de base, composants, pilotes
  • Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique
  • Maintenir et entretenir le parc
  • Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
  • Créer, adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs)


Connaissances associées :

  • Communication
  • Matériels informatiques, de téléphonie mobile et matériels de communication
  • Documentations techniques fournies par l'éditeur ou l'intégrateur, y compris en anglais
  • Architecture globale du SI : métier, technique et fonctionnelle
  • Marché des solutions informatiques de niveau poste de travail (technologie, produit et offre)
  • Réseaux (notions de base)
  • Sécurité informatique (notions de base)
  • Droit des données informatiques (notions de base)


Capacités relationnelles :

  • Être à l’écoute et comprendre les besoins des utilisateurs / membres de l’équipe DSI
  • Autonomie et curiosité pour être force de proposition
  • Sens pédagogique et aisance orale
  • Savoir collaborer