Responsable d’équipe service client H/F

il y a 3 jours

Déols, France Proman Temps plein
Proman CHATEAUROUX recherche pour son client, leader dans le milieu pharmaceutique, Responsable d'équipe service client H/F pour son agence de DEOLS.

MISSIONS / RAISON D'ETRE
* Est garant de la bonne exécution des activités dont il a la charge dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par l'entreprise.
* Il est impliqué dans le pilotage de l'activité nationale avec les autres responsables d'équipe.
* Assure le management direct des collaborateurs de l'équipe.
* Est force de proposition pour améliorer la productivité de son équipe.
* Est garant de la qualité délivrée par son équipe, des normes attendues par les clients en conformité avec les procédures de l'entreprise.
* Est garant de la sécurité des personnes et des produits relevant de sa responsabilité.
* Peut-être amené à établir des reportings, à participer à des projets, des audits et des processus.
* Planifie les collaborateurs de son équipe

ACTIVITES OPERATIONNELLES

* Assure la répartition et l'organisation des tâches ainsi que le contrôle du temps de travail des collaborateurs.
* Est garant de la bonne exécution des objectifs dont il a la charge en termes de :
- Qualité
- Quantité
- Délais
* Assure la mise en place des contrôles opérationnels qu'il juge nécessaires à l'atteinte des objectifs.
* Propose à sa hiérarchie les moyens et les ressources qui lui semblent nécessaires pour l'atteinte des objectifs fixés.
* Traite les litiges et les réclamations dont il a la charge ainsi que les appels nécessitant un niveau d'expertise et/ou décisionnaire.
* Maitrise des produits et des prestations proposées par l'entreprise
* Maitrise du métier de la relation client

MAITRISE DE LA QUALITE

* Assure l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
* Contrôle chaque jour la complétude des dossiers produits par ses collaborateurs.
* S'assure que la connaissance et la mise en œuvre pratique des procédures qualité sont respectées.
* Aide à la collecte et la diffusion des informations qualité servant à l'établissement d'indicateurs qualité.
* Participe à l'analyse des résultats ainsi que des indicateurs qualité et peut être amené à prendre les décisions correctives qui s'imposent.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

COMPETENCES DEMANDEES

* Management d'équipes
* Pilotage d'activité opérationnelle
* Bonne connaissance des outils informatiques et téléphoniques
* Gestion de projets
* Bon relationnel
* Travail en transverse
* Aptitude à travailler en équipe
* Sens Client

Le profil idéal, Certainement vous

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.

  • Technicien.ne Service Client

    il y a 4 semaines

    Déols, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Cher (18) sur le secteur Nord de Bourges. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...

  • Technicien.ne Service Client H/F

    il y a 5 jours

    Déols, 36130, Châteauroux, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...

  • Chef d'équipe manutention F/H

    il y a 1 jour

    Déols, France Synergie Chateauroux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Chef d'équipe Avions H/F

    il y a 7 jours

    Déols, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH...

  • Chef d'équipe Avions H/F

    il y a 2 semaines

    Déols, Centre-Val de Loire, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client du secteur Aéronautique un Chef d'équipe Avions H/F. Rattaché(e) au Responsable production maintenance du site, interface hiérarchique entre la...

  • Responsable Bureau Technique-Préparation Lancement H/F

    il y a 7 jours

    Déols, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.LHH...

  • chef d'equipe avions

    il y a 2 semaines

    Déols, Centre-Val de Loire, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.Rattaché(e) au Responsable production maintenance du site, interface hiérarchique entre la direction technique et les techniciens, il a en charge l'organisation de la production sur son chantier, dans un souci...

  • Responsable Bureau Technique-Préparation Lancement H/F

    il y a 2 semaines

    Déols, Centre-Val de Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Rattaché au Responsable maintenance du site, le Responsable BT/PPL doit planifier, organiser, manager et superviser toutes les activités de :- Préparation / Lancement et suivi de chantier- Support aux demandes de cotations des visites Hangar et chantier extérieur- Support en engineeringMissions principales :Support Bureau Technique :- Encadre l'Agent BT-...

  • Chef d'équipe avions B1

    il y a 2 semaines

    Déols, Centre-Val de Loire, France IZIWORK 1 Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...

  • Responsable Projet en Conception Mécanique F/H

    il y a 4 semaines

    Déols, France WestRock Temps plein

    Description & Requirements WestRock (NYSE :WRK) is a global leader in sustainable paper and packaging solutions. We are materials scientists, packaging designers, mechanical engineers and manufacturing experts with a shared purpose: Innovate Boldly. Package Sustainably. Guided by our values of integrity, respect, accountability and excellence, we use...

  • Chef d'équipe Avions H/F

    il y a 4 semaines

    Déols, Indre, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client du secteur Aéronautique un Chef d'équipe Avions H/F. Rattaché(e) au Responsable production maintenance du site, interface hiérarchique entre...

  • Mécanicien Poids Lourds H/F

    il y a 2 semaines

    Déols, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco Châteauroux recrute pour son client 5 Mécaniciens PL H/F en CDD de 18 mois. En tant que Mécanicien PL H/F, vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de notre client. Vos missions comprendront :- Effectuer le diagnostic technique des VHLS avant mise en production,- Effectuer les interventions techniques qui...

  • Agent de quai H/F

    il y a 7 jours

    Déols, France Elis Temps plein

    “Avec plus d’un siècle d’expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d’équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se...

  • Agent de quai H/F

    il y a 3 semaines

    Déols, France ELIS Temps plein

    “Avec plus d’un siècle d’expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d’équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se...

  • Responsable approvisionnement

    il y a 4 semaines

    Déols, Centre-Val de Loire, France EXOLYS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour soutenir cette croissance, nous recherchons le/la futur(e) responsable approvisionnement d'une de nos filiales.Description du posteRattaché au Directeur Supply Chain, vous aurez pour missions de : - Développer et mettre en oeuvre des stratégies d'approvisionnement pour optimiser les coûts, les délais tout en maintenant la...

  • Contribuer aux activités éducatives, pédagogiques et ...

    il y a 5 jours

    Déols, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire assiste les enseignants, pendant la classe, Il accompagne l'activité d'un petit groupe ou aide un écolier. Il gère la bibliothèque. Il propose des activités pendant les récréations. Votre mission de Service Civique Objectifs En s’engageant auprès des équipes des écoles, le volontaire participe...

  • Responsable Bureau Technique-Préparation Lancement H/F

    il y a 4 semaines

    Déols, Indre, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client du secteur Aéronautique un Responsable Bureau Technique-Préparation Lancement H/F. Rattaché au Responsable maintenance du site, le Responsable...

  • Responsable Bureau Technique-Préparation Lancement H/F

    il y a 4 semaines

    Déols, Indre, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client du secteur Aéronautique un Responsable Bureau Technique-Préparation Lancement H/F. Rattaché au Responsable maintenance du site, le Responsable...

  • Commercial Sédentaire H/F Déols

    il y a 4 semaines

    Déols, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...

  • Mécanicien PL H/F

    il y a 2 semaines

    Déols, Centre-Val de Loire, France Régional Intérim et R Intérim, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Régional Intérim Châteauroux recherche, pour l'un de ses clients, un mécanicien Poids Lourd H/FVos missions :- Effectuer le diagnostic technique des VHLS avant mise en production- Effectuer les interventions techniques qui permettent le diagnostic complet du VHL,- Renseigner le document de diagnostic,- Informer le responsable sur les problèmes...