Chef de Projet
il y a 2 semaines
ENTREPRISE :
Créée en 2008, NG Travel est groupe entrepreneurial qui en moins de dix ans est devenu un acteur leader du marché du tourisme en France (tour operateur et distributeur de voyages) avec une croissance soutenue (450 M€ CA en 2023). NG Travel a axé son développement au travers de sa stratégie multimarques (Directours, Boomerang Voyages, Promosejours, Jet tours, Ce Evasion etc) en B to B et en B to C. NG Travel est notamment l'un des principaux acteurs sur le marché des clubs de vacances sous les marques Kappa Club, Club Coralia et Club Eldorador (108 clubs en 2024).
Afin d'accompagner notre croissance, NG Travel recherche un(e) Chef de projet.
PRESENTATION DU CONTEXTE:
En tant que Chef de Projet, vous serez au cœur de la transformation business et numérique de notre direction. Vous serez le bras droit de notre COO et jouerez un rôle clé dans le déploiement de notre CRM et d'autres projets visant à la fois à améliorer l'expérience client et la productivité des équipes. Vous aurez des interactions régulières avec les autres métiers, le plus souvent avec les équipes tech, IA, ou marketing. Vous allez nous aider à structurer la voix du client à travers toute l'entreprise ainsi que les outils qui permettront à la piloter.
MISSIONS PRINCIPALES:
Déploiement d'un CRM from scratch :
- Concevoir et implémenter une solution CRM (type HubSpot, Salesforce, ou interne).
- Assurer l'intégration avec les systèmes existants.
- Former et accompagner les utilisateurs pour une adoption optimale.
- Assurer la Hotline pour toutes les équipes
Écriture et mise en œuvre des processus métiers:
- Collaborer avec les équipes internes pour définir les besoins fonctionnels.
- Penser « amélioration continue » des processus.
- Traduire ces besoins en workflows concrets au sein du CRM
Déploiement d'autres projets axés satisfaction client et productivité :
- Définir et monitorer la voix du client pour améliorer l'expérience client.
- Déployer les mesures à chaque contact client (NPS, SAT CLI, CES, par tél/app/whatsapp/mail…)
- Conduire des projets visant à accroître la productivité et l'efficience des équipes service client et vente.
- Stimuler l'innovation technologique pour répondre aux défis actuels et futurs et tester des solutions développées par nos équipes tech et IA.
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience de 5-7 ans minimum dans la gestion de projets et en méthodologies agiles.
- Expérience dans le développement d'un CRM (HubSpot, Salesforce, ou solution interne).
- Data-driven : l'Excel n'a plus de secret pour vous.
- Expertise dans l'écriture de processus métiers et la transformation digitale serait un plus.
- Excellentes aptitudes en communication pour collaborer efficacement avec des équipes transversales.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'adaptation.
- Une expérience en gestion de la voix du client serait un plus.
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Chef de Projet
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France INVIVOO Temps pleinRejoignez INVIVOO et faites la différence au cœur des institutions financières À propos de nous :Créée en 2004, INVIVOO est partenaire technologique et historique des institutions financières depuis 20 ans. Elle met au service ses expertises technologiques et métiers pour accompagner ses clients dans le secteur de la banque, de la finance et de...
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Chef de projet applicatif H/F
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Fondation de Rothschild Temps pleinLa Fondation de Rothschild est une Fondation reconnue d'utilité publique, qui gère 14 établissements sociaux et médicaux sociaux, dans le secteur de l'enfance, du handicap et du grand âge. Elle est riche de son histoire, de son identité et de la grande variété des publics qu'elle accompagne dans des Ehpad, des établissements sanitaires, des maison...
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Assistant chef de projet/Assistante chef de projet
il y a 7 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France frog Temps pleinChez Capgemini Invent, nous croyons que l'innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux...
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chef de projet amenagement urbain
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France BOUCLE NORD DE SEINE Temps pleinEtablissement public de coopération intercommunal (EPCI) créé le 1er janvier 2016 au sein de la Métropole du Grand Paris, Boucle Nord de Seine comprend 460 000 habitants sur 7 communes (Argenteuil, Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, Clichy-la-Garenne, Colombes, Gennevilliers et Villeneuve-la-Garenne).A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110...
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Chef de projet infrastructure IT
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps pleinLa Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un chef de projet infrastructure IT (H/F). Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire. Domaine métier Sciences et Technologies Votre environnement de travail Au cœur de l'équivalent d'une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous...
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Chef de projet infrastructure IT
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps pleinLa Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un chef de projet infrastructure IT (H/F). Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.Domaine métier Sciences et TechnologiesVotre environnement de travailAu cœur de l'équivalent d'une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous...
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Chef de projet infrastructure IT
il y a 2 jours
Greater Paris Metropolitan Region, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps pleinLa Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un chef de projet infrastructure IT (H/F).Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.Domaine métier Sciences et TechnologiesVotre environnement de travailAu cœur de l'équivalent d'une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous...
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Consultant.e en gestion de projets IT expérimenté.e
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France eocen - expertise gestion de projet Temps pleinExperts du management de projets innovants
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Chef de projet principal
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France PIMAN Group Temps pleinCHEF DE PROJET H/FQui sommes-nous ? PIMAN Consultants : PIMAN Consultants est l'entité de conseil, spécialiste en gestion de projets industriels et projets d'investissements (CAPEX) de PIMAN Group. Depuis 2009, nous accompagnons nos 200 clients de grands groupes industriels et PME, en France et à l'international, tant sur des enjeux opérationnels que...
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Chef de projets CAPEX
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France PIMAN Group Temps pleinCHEF DE PROJET CAPEX (H/F) Qui sommes-nous ? PIMAN Consultants : PIMAN Consultants est l'entité de conseil, spécialiste en gestion de projets industriels et projets d'investissements (CAPEX) de PIMAN Group. Depuis 2009, nous accompagnons nos 200 clients de grands groupes industriels et PME, en France et à l'international, tant sur des enjeux...
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Chef de projets CAPEX
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Piman Group Temps pleinCHEF DE PROJET CAPEX (H/F)Qui sommes-nous ? PIMAN Consultants : PIMAN Consultants est l'entité de conseil, spécialiste en gestion de projets industriels et projets d'investissements (CAPEX) de PIMAN Group. Depuis 2009, nous accompagnons nos 200 clients de grands groupes industriels et PME, en France et à l'international, tant sur des enjeux opérationnels...
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Chef de projet principal
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France PIMAN Group Temps pleinCHEF DE PROJET H/F Qui sommes-nous ? PIMAN Consultants : PIMAN Consultants est l’entité de conseil, spécialiste en gestion de projets industriels et projets d’investissements (CAPEX) de PIMAN Group. Depuis 2009, nous accompagnons nos 200 clients de grands groupes industriels et PME, en France et à l’international, tant sur des enjeux...
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Chef de projet Télécom
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Helis Temps pleinLieu : IDF Contrat : CDI ou indépendant Expérience : Minimum 5 ans en gestion de projets télécom, notamment sur des problématiques d'infrastructure et de connectivité Vos missions En tant que Chef de Projet Télécom, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement et l'optimisation des infrastructures télécom de nos clients Grands Comptes....
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Chef de projet Data
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France POD Temps pleinChef de projet Data & Change chez PODPOD est un cabinet de consulting data & digital moderne à la direction 100% féminine.Nichés dans le 1er arrondissement de Paris, nos 750m² de locaux vous offrent tout le confort pour travailler, vous former, échanger avec vos collègues et même recevoir vos clients.Notre promesse aux clients ? No More Data Drama...
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Chef de projet technique GED
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Infogene Temps pleinInfogene est une ESN experte dans la gestion des données critiques. Nous avons plus de 130 clients actifs avec un chiffre d'affaires de plus de 83M€ en 2024. Nous intervenons principalement dans le secteur de la santé mais aussi dans l'énergie, le retail, la banque, les assurances. Nous sommes présents en IDF, à Lille, Lyon, Bordeaux, Evreux,...
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Chef de projet technique GED
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Infogene Temps pleinInfogene est une ESN experte dans la gestion des données critiques. Nous avons plus de 130 clients actifs avec un chiffre d'affaires de plus de 83M€ en 2024. Nous intervenons principalement dans le secteur de la santé mais aussi dans l'énergie, le retail, la banque, les assurances. Nous sommes présents en IDF, à Lille, Lyon, Bordeaux, Evreux,...
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Chef de Projet ERP
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Opus Recruitment Solutions Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet ERP pour rejoindre l'équipe de notre client. Vous interviendrez sur l'implémentation, l'optimisation et la gestion de Microsoft Dynamics 365 Business Central afin d'accompagner la croissance de la structure et améliorer les processus internes.Vos missions :- Piloter les projets d'intégration et d'évolution...
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Chef de Projet ERP
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Opus Recruitment Solutions Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet ERP pour rejoindre l'équipe de notre client. Vous interviendrez sur l'implémentation, l'optimisation et la gestion de Microsoft Dynamics 365 Business Central afin d'accompagner la croissance de la structure et améliorer les processus internes. Vos missions : - Piloter les projets d'intégration et...
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Chef de Projet ERP
il y a 2 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Opus Recruitment Solutions Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet ERP pour rejoindre l'équipe de notre client. Vous interviendrez sur l'implémentation, l'optimisation et la gestion de Microsoft Dynamics 365 Business Central afin d'accompagner la croissance de la structure et améliorer les processus internes.Vos missions :- Piloter les projets d'intégration et d'évolution...
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Chef de projet Télécom
il y a 4 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Helis Temps pleinLieu : IDF Contrat : CDI ou indépendant Expérience : Minimum 5 ans en gestion de projets télécom, notamment sur des problématiques d’infrastructure et de connectivité Vos missions En tant que Chef de Projet Télécom, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement et l’optimisation des infrastructures télécom de nos clients Grands...
