Customer succes manager(f/h)

il y a 3 semaines

Colomiers, France NetExplorer Temps plein

Envie de gérer certains des plus grands comptes d’une entreprise de la tech en pleine accélération ?

Rejoins NetExplorer le spécialiste français du partage de fichiers, du travail collaboratif et du stockage en ligne pour les PME, les ETI et les grands comptes de tous les secteurs

En tant que service SaaS spécialisé dans la gestion de fichiers dans le Cloud, nous évoluons sur un marché très dynamique. En croissance constante depuis sa création en 2007, NetExplorer est devenu le leader français de la gestion de fichiers en ligne et ceci grâce à une équipe d’une trentaine de collaborateurs ultra motivés et talentueux

Notre base de clients « grands comptes » connaissant un fort développement, nous souhaitons renforcer l’équipe Customer Success. Le rôle de cette équipe est de s'assurer que nos clients obtiennent la meilleure expérience et la meilleure valeur de leur plateforme NetExplorer.

Ta mission ? Adoption, Satisfaction, Croissance et Rétention. Relais de l’équipe « Ventes » après la signature du contrat, tu assures le suivi clients, veilles à la bonne adoption de la solution par les utilisateurs au quotidien, tu es leur personne de confiance au sein de l’entreprise et tu développes la croissance des comptes. Directement intégré(e) au pôle Marketing & Commercial, tu partageras un état d’esprit collectif fort et reporteras directement au VP Sales & Marketing.


Ton rôle dans l’équipe

  • Gérer un portefeuille de clients nouveaux et existants (30 grands comptes déja clients) avec pour objectif de favoriser : l'intégration, l'adoption, l'expansion du service et son renouvellement
  • Apporter un suivi client réactif et de grande qualité en étant un(e) vrai(e) partenaire
  • Favoriser l'adoption de la plateforme au sein de l'organisation du client en proposant des stratégies de déploiement tenant compte de leurs contextes et enjeux
  • Éduquer les utilisateurs en faisant des démonstrations et des formations de la solution
  • Identifier les opportunités de développement et de croissance au sein du portefeuille
  • Transformer nos clients en ambassadeurs de la solution SaaS (témoignages, références, etc…)
  • Détecter les comptes susceptibles de se désengager afin d’agir de manière proactive pour éliminer ce risque
  • Travailler au quotidien en lien direct avec les équipes marketing, ventes, support client et produit, pour répondre au mieux aux attentes des clients ;
  • Participer à l'animation de la communauté des utilisateurs.


Ton profil

  • Une expérience réussie d’au moins 3 ans dans la gestion de clients « grands comptes »
  • Tu as une forte capacité à comprendre les besoins clients et à piloter la stratégie d’adoption du service dans leurs contextes spécifiques
  • Dote(é) d'un excellent relationnel, tu as le sens de l’accueil et sais développer des échanges agréables et pertinents afin créer une vraie relation client
  • Organisé(e), proactif(ve), rigoureux(se) tu portes une grande attention aux détails
  • Tu sais que la data c'est le nerf de la guerre : tu analyses et décortiques les KPIs pour comprendre comment ton portefeuille peut améliorer sa performance
  • Tu as de l’appétence pour l’innovation, une bonne connaissance des services Cloud/SaaS et du numérique/digital en général.

Ce que nous offrons

Parce que l’engagement et l’implication de nos collaborateurs sont essentiels, et que nous avons à cœur de de bâtir une relation durable avec chacun d’entre eux, nous mettons un point d’honneur à améliorer sans cesse le confort de travail de nos équipes, avec notamment :

  • Formation adaptée grâce à un onboarding sur-mesure et un programme de formation annuel personnalisé
  • Télétravail (2 jours/semaine)
  • 1 JNT (Jour Non Travaillé) par mois
  • Bureaux de qualité et outils de vente, choisis parmi ce qui se fait de mieux sur le marché
  • Carte de tickets restaurant et mutuelle d’entreprise
  • Activités avec l’équipe proposées par notre Happiness officer (escape game, journée ski)


Rémunération : fixe 30-35k€ en fonction de l’expérience + variable non-plafonné + intéressement.

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec Laurence, responsable RH
  • Entretien avec Charles-Etienne, VP Ventes & Marketing, suivi d’une mise en situation
  • Entretien avec Bertrand, CEO.


  • Customer succes manager(f/h)

    il y a 3 semaines

    Colomiers, France NetExplorer Temps plein

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  • Cableur Aeronautique

    il y a 11 heures

    COLOMIERS, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) CABLEUR AERONAUTIQUE (H/F).Mission de 6 mois renouvelable jusqu'à 18 mois chez Airbus Atlantic.Horaire : 2x8Un poste de Monteur système avionique (H/F) vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Atlantic à Toulouse.Vous rejoindrez le Service A350...

  • Mecanicien Systemes

    il y a 12 heures

    COLOMIERS, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) MECANICIEN AERONAUTIQUE (H/F).Mission de 6 mois renouvelable jusqu'à 18 mois chez Airbus AtlanticHoraire : 2x8Un poste de Mécanicien maintenance mécanique (H/F) vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Atlantic à Toulouse.Vous rejoindrez le...

  • Validation Officer

    il y a 5 jours

    Colomiers, France NTT DATA Temps plein

    Validation Officer (f/m/d) Full or part time You – to break new ground! As NTT DATA Business Solutions, we are more than just a company. We are a team of innovative and passionate people who specialize in creating value-added SAP solutions and guiding our customers on their journey to becoming intelligent businesses. We focus on SAP...

  • Manager Drive H/F

    il y a 12 heures

    COLOMIERS, France U Magasins Temps plein

    Rejoindre une coopérative en plein développement digital, mais aussi basée sur un « commerce autrement », ça vous tente ? Rejoignez-nous et devenez le prochain manager drive H/F de notre magasin U.Vous encadrez et motivez l'équipe Drive au service du développement du e-commerce du magasin. Vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail et...

  • Technicien electrotechnique

    il y a 4 semaines

    Colomiers, France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Manager Application/SAV, vous aurez comme principaux objectifs le déploiement des systèmes ADVEEZ sur les sites des clients, la gestion des retours produits et du SAV. Vos missions :- Déployer et vérifier les systèmes ADVEEZ sur les sites des clients - Veiller au bon déroulement des...

  • Manager Paie H/F

    Il y a 2 mois

    Colomiers, France Achil Temps plein

    Responsabilités :En tant que Manager Paie, vous serez responsable de la supervision d'une équipe de 4 gestionnaires de paie.Vos principales missions seront les suivantes :Gérer et coordonner les activités quotidiennes du pôle social.Assurer la conformité aux obligations légales et réglementaires en matière de paie.Participer à l'élaboration des...

  • Product Manager F/H

    il y a 5 jours

    Colomiers, Occitanie, France Safran Temps plein

    Product Manager F/HCompany : Safran CabinJob field : Sales & MarketingLocation : Colomiers , Occitanie , FranceContract type : PermanentContract duration : Full-timeRequired degree : Master DegreeRequired experience : More than 5 yearsSpoken language(s) :English Fluent# Apply with one click Any questions ?Job DescriptionLe/la Product Manager a pour objectif...

  • Technicien electrotechnique

    il y a 4 semaines

    Colomiers, Occitanie, France LES COLETTES SOURCING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Manager Application/SAV, vous aurez comme principaux objectifs le déploiement des systèmes ADVEEZ sur les sites des clients, la gestion des retours produits et du SAV. Vos missions :- Déployer et vérifier les systèmes ADVEEZ sur les sites des clients - Veiller au bon déroulement des déploiements...

  • Information Security Specialist

    il y a 5 jours

    Colomiers, France NTT Temps plein

    JOB DESCRIPTION NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help...

  • SUPPORT TECHNIQUE DÉPLACEMENT MÉRIGNAC

    il y a 1 semaine

    Colomiers, France Randstad Temps plein

    La recherche d'un emploi, c'est comme une boite de chocolat, on ne sait jamais sur quoi on tombe! Alors pour faire le bon choix, contactez Randstad ! Mais au fait, vous avez des ailes ? Parce que nous recrutons pour l'aéronautique. Notre client, basé à COLOMIERS, recrute un support technique (H/F) pour une mission en GD à Mérignac (33) Pourquoi...

  • Chargé(e) Administration des Ventes F/H

    Il y a 2 mois

    Colomiers, France Safran Cabin Temps plein

    Job Description Au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement de support après-vente en pleine croissance vous assurez le traitement des besoins de pièces détachées des clients. Vous serez un acteur clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes et distributeurs) et pour cela vous devrez établir une relation de confiance...

  • Hrbp (h/f)

    il y a 4 semaines

    Colomiers, Occitanie, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, Groupe Industriel Aéronautique, un HRBP h/f pour une mission intérim de 6 mois basé à ColomiersRattaché/e à la DRH de l'établissement,...

  • Business Development Manager H/F

    il y a 12 heures

    COLOMIERS, France CT Ingénierie Toulouse Temps plein

    Dans le cadre de la croissance et la diversification de nos activités, nous recherchons un(e) Business Developper Manager.Vos principales tâches seront les suivantes :- Élaborer une stratégie commerciale visant la croissance et la diversification- Prospecter pour effectuer une veille commerciale, identifier de nouveaux clients- Fidéliser ses clients par...

  • Manager de Rayon Eldph H/F

    il y a 11 heures

    COLOMIERS, France U Magasins Temps plein

    Vous avez la fibre commerciale, et vous avez envie de manager une équipe ? Relevez le défi du management et rejoignez notre équipe de Managers.Vous êtes responsable de l'activité et de la performance du rayon ELDPH (épicerie, liquides, droguerie, parfumerie et hygiène). Soyez force de propositions pour développer l'activité de votre rayon et...

  • Cableur Aeronautique

    il y a 22 heures

    COLOMIERS, 31770, Toulouse, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) CABLEUR AERONAUTIQUE (H/F).Mission de 6 mois renouvelable jusqu'à 18 mois chez Airbus Atlantic.Horaire : 2x8Un poste de Monteur système avionique (H/F) vient de s'ouvrir au sein d'Airbus Atlantic à Toulouse.Vous rejoindrez le Service A350...

  • Inspecteur Qualité Aéronautique

    il y a 4 jours

    Colomiers, France DAHER Temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? Nous recherchons notre futur(e) Inspecteur Qualité Aéronautique (H/F) Type de contrat Permanent Présentation de l'emploi Job title of the line manager: Quality Group or Customer Quality Specialist Job title of the functional manager (if any): Responsibilities: To check and certify that the...

  • Manager de rayon ELDPH H/F

    il y a 2 heures

    Colomiers, France U Les Commerçants Temps plein

    La marque U repose sur un système coopératif.Cela signifie que les propriétaires des magasins (les associés U) sont des commerçants indépendants qui ont choisi d'unir leurs forces au sein de la coopérative Système U.Chacun d'entre eux est libre de poursuivre le développement de ses activités en magasin de manière indépendante. D'innover. De...

  • Contrôleur qualité aéronautique F/H

    il y a 2 jours

    Colomiers, France Synergie Colomiers Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Project Manager Aérospatial H/F

    il y a 10 heures

    COLOMIERS, France CT Ingénierie Toulouse Temps plein

    Intégré au sein de la Business Unit Systèmes, vous assurerez le rôle de chef de projet sur nos activités aérospatiales.Vous serez responsable du pilotage opérationnel de l'équipe et du suivi des commandes client.Il s'agira d'assurer la qualité des livrables et le respect des échéances fixées par nos clients et d'atteindre les...