Hospitality Manager adjoint
Il y a 2 mois
Pour un grand groupe, opérateur FM qui accompagne ses clients dans le performance des services aux occupants, nous recherchons :
Un(e) Hospitality Manager adjoint F/H pour un site prestigieux recevant des personnalités internationales, basé à Gif sur Yvette (91)
Niveau d'anglais nécessaire
Vous serez l’ambassadeur(drice) de l’excellence et représentez l’image de l'entreprise sur le site du client (5000 occupants).
Véritable chef d’orchestre, votre mission en tant qu'Hospitality Manager s’articulera autour des missions suivantes :
Personnaliser le service aux occupants :
- Veiller quotidiennement au bien-être des occupants, des visiteurs,
- Collecter les informations relatives à l’actualité du site pour anticiper les futurs besoins.
- Recevoir et suivre avec attention les demandes des occupants.
- Piloter la partie évènementielle du site pour le client : Créer des évènements sur site, organiser la logistique et coordonner les prestataires
- Accueillir, guider et piloter les prestataires pour mettre en place les prestations
- S’assurer du bon déroulement des évènements et résoudre les problèmes urgents
Superviser la Qualité :
- Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l’interface privilégiée des occupants du site pour recenser tous leurs besoins
- Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus
- Assurer la bonne prise en compte des demandes correctives dans les délais, conformes aux engagements client.
- Participer au pilotage des prestataires intervenant sur le site à travers des points et des revues de performance quotidien.
Pilotage opérationnel :
- Piloter les prestations de services délivrés par l' équipe
- Manager une équipe d’une dizaine de personnes,
- Optimiser et gérer les plannings des équipes intervenant sur le site afin d’optimiser l’utilisation des ressources,
- Créer et maintenir la relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation
- complémentaire afin d’améliorer la performance financière de l’affaire,
- Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies,
- Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site, aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.
Profil recherché :
De formation supérieure Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l’immobilier (co-working, flex office) , du multiservice ou du Facility Management.
Vous avez acquis une expérience professionnelle réussie dans le pilotage des prestations de service à l'occupant (flex office, coworking, hôtellerie, conciergerie).
Doté(e) d’une excellente présentation, vous avez le sens du service et une bonne capacité à gérer les priorités.
Reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, vous êtes de nature conciliante et savez faire preuve de diplomatie.
Dynamique, disponible, vous avez un excellent relationnel pour gérer et fédérer les différents intervenants (Hôtesses d’accueil, factotum, sous-traitance lignes de services soft FM) autour d’un même objectif, la satisfaction client. Une expérience en management d’équipe est indispensable.
Bonne connaissance des outils informatiques pack office et des outils de pilotage et de reporting.
Package de rémunération : fixe selon profil et expérience + variable + intéressement, participation, tickets restaurants, PEE
Anglais perfectible ou Bon niveau d'anglais recommandé
salaire autour de 40 keuros fixe selon profil
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies en France Temps pleinOPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. ...
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Hospitality Manager F/H Gif-sur-Yvette
il y a 1 mois
Gif-sur-Yvette, Île-de-France Vinci Energies Temps pleinOPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. Plus...
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Hospitality Manager F/H Gif-sur-Yvette
il y a 1 mois
Gif-sur-Yvette, France Vinci Energies Temps pleinOPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. Plus...
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Il y a 2 mois
Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies Temps plein**Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.** Vous aurez pour objectifs: - De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d’orchestre serviciel de votre site. - D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées. - Assurer un...
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Il y a 3 mois
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il y a 1 mois
Gif-sur-Yvette, Île-de-France Vinci Energies Temps pleinOPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. Plus...
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Hospitality Manager Gif-sur-yvette F/H Gif-sur-Yvette
il y a 1 mois
Gif-sur-Yvette, France Vinci Energies Temps pleinOPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. Plus...
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Hospitality Manager Gif Sur Yvette
Il y a 2 mois
Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies Temps plein**OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence.** A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les...
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Gif-sur-Yvette, Île-de-France Vinci Energies Temps pleinRattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client situé à Gif sur Yvette Plus concrètement, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les collaborateurs. Vos missions consisteront à : Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures...
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il y a 4 semaines
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Neuilly-sur-Seine, France EASYLIFE Temps plein**Description du poste** **Notre entreprise**: Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :) Marque du Groupe TDS, TODOTODAY conçoit et opère au sein de bureaux et d’ensembles immobiliers d’exception, des prestations d’Hospitality haut de gamme sur mesure. TODOTODAY s’engage depuis plus de 20 ans à accompagner ses talents...
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Neuilly-sur-Seine, France EASYLIFE Temps plein**Notre entreprise**: Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :) Marque du Groupe TDS, TODOTODAY conçoit et opère au sein de bureaux et d’ensembles immobiliers d’exception, des prestations d’Hospitality haut de gamme sur mesure. TODOTODAY s’engage depuis plus de 20 ans à accompagner ses talents pour leur permettre de...
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Gif-sur-Yvette, France CNRS Temps pleinInformations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Responsable Adjoint(e) du Service Prévention et Sécurité H/F Référence : MOY400-MOBINT-F96627 Lieu de travail : GIF SUR YVETTE Institut : DGDR - Direction générale déléguée aux ressources Date de publication : jeudi 18 avril 2024 Session...
