À propos de nous :

Le Conseil Départemental de l'Hérault s'engage à offrir des services de qualité à ses citoyens en optimisant ses processus internes.

En tant que membre de notre équipe, vous serez amené·e à travailler sur une grande diversité de projets, tous aussi stimulants les uns que les autres. De la mise en place de système de gestion et d’outils informatiques à la formation des agents appelés à utiliser ces derniers, chaque jour apportera son lot de défis intéressants.

Votre contribution sera essentielle à l'amélioration des services publics offerts aux citoyens de l'Hérault. En collaborant à ces projets variés et innovants, vous participerez activement à façonner un avenir meilleur pour notre collectivité, en garantissant des services toujours plus efficaces, accessibles et adaptés aux besoins de nos concitoyens.

Vos missions principales :

• Responsable du bon fonctionnement des outils : Vous veillerez quotidiennement au bon fonctionnement des outils de votre périmètre et en assurerez l’administration fonctionnelle.
• Référent accompagnement : Vous serez référent·e dans l’accompagnement des utilisateurs et assurerez la cohérence des processus métiers.

Activités Métier

• Assistance technique : Vous assistez techniquement les utilisateurs dans les domaines couverts.
• Collaboration : Vous collaborez à la mise en place de nouvelles applications et procédures.
• Analyse et mobilisation des données : Vous contribuez à l'analyse et à la mobilisation des données des infocentres.
• Gestion des fichiers de référence : Vous définissez et gérez des fichiers de référence de la collectivité.
• Formation des usagers : Vous formerez et diffuserez auprès des usagers des données issues des fichiers de référence.
• Suivi des évolutions du système d'information : Vous suivez les évolutions du système d'information.

Sur l'ensemble des outils de votre périmètre, de manière récurrente :

• Paramétrage et exploitation : Vous réalisez des tâches mineures concernant le paramétrage et l'exploitation des outils de votre périmètre.
• Rédaction des règles d'usage : Vous rédigez et faites valider les règles d'usage sur l'utilisation des outils.
• Contrôle de cohérence des données : Vous assurez le contrôle de cohérence des données et garantissez leur fiabilité.
• Outil d'assistance : Vous serez responsable de l'outil d'assistance auprès des utilisateurs, en lien avec les équipes techniques.
• Gestion des tickets d'incidents : Vous rédigez et gérez les tickets d'incidents à l'éditeur en lien avec le chef de projet fonctionnel.
• Demandes d'amélioration : Vous rédigez et gérez les demandes d'amélioration, de correction et d'évolution en lien avec le chef de projet fonctionnel.
• Tableaux de bord des assistances : Vous construisez des tableaux de bord des assistances.
• Interface utilisateur-DSI : Vous assurez l'interface entre les services utilisateurs et la DSI dans la gestion des confidentialités.
• Veille fonctionnelle : Vous assurez la veille fonctionnelle et analysez les impacts des évolutions.
• Accompagnement des utilisateurs : Vous garantirez l'accompagnement des utilisateurs (procédures, guides, partages de bonnes pratiques, formation) et en suivez l'évolution.
• Communication : Vous communiquez régulièrement auprès des utilisateurs sur les nouveautés, incidents, mises à jour, rappels de procédures concernant le domaine métier ou les outils.
• Amélioration continue : Vous participez et proposez des améliorations continues des processus métiers dans l'applicatif.
• Confidentialité des données : Vous serez garant de la confidentialité des données : profils, ouverture et fermeture des droits, cartographie des utilisateurs en lien avec la DSI.
• Règlement général de la protection des données : Vous participez le cas échéant au chantier sur le règlement général de la protection des données.

Sur l'ensemble des projets :

• Participation aux projets : Vous participez aux projets, de l'expression des besoins jusqu'au déploiement de la solution et apportez l'expertise nécessaire selon le domaine de connaissance.
• Tests de qualification : Vous participez à l'organisation et à la réalisation des tests de qualification des solutions pour s'assurer de la conformité aux besoins.
• Conduite du changement : Vous participez aux opérations liées à la conduite du changement, de la communication jusqu'à la mise à jour des documentations.

Profil recherché :

• Compétences techniques et fonctionnelles : Expertise en administration fonctionnelle des systèmes informatiques.
• Capacités d'analyse et de synthèse : Capacité à analyser des données complexes et à les synthétiser pour les utilisateurs.
• Aptitudes relationnelles et pédagogiques : Facilité à communiquer, à former et à accompagner les utilisateurs.
• Rigueur et organisation : Souci du détail, organisation et méthodologie rigueur.
• Esprit d'initiative et innovation : Force de proposition pour l'amélioration continue des processus métiers.

Ce que nous offrons :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue et de développement professionnel, vous permettant d'approfondir vos compétences et de progresser dans votre carrière. Nous valorisons le talent et l'initiative, et nous vous soutiendrons dans votre parcours professionnel au sein du Conseil Départemental de l'Hérault.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée et dédiée à l'amélioration de la vie publique dans l'Hérault, où chaque jour est une opportunité de contribuer au progrès de notre collectivité.