Responsable exploitation réseau

il y a 3 jours


HautsdeSeine, France NEO2 Digital Temps plein

Responsable Opérationnel d'Exploitation Mobilité et Appui transverse (H/F)

  • Bois-Colombes (Hauts-de-Seine)
  • Gestion de projet / Produit


Description de l'offre

Nous recherchons un Responsable Opérationnel d'Exploitation Mobilité et Appui transverse pour une mission chez un de nos clients, un acteur majeur dans le secteur de l'énergie et des services à l'environnement.


Missions principales de l'emploi :

  • Garantir le pilotage opérationnel d'exploitation de la téléphonie mobile, de l’infrastructure de gestion des terminaux mobiles (Mobile Device Management) et de la solution de dépenses télécom (Telecom Expense Management).
  • Piloter et assurer le suivi contractuel des opérateurs et des infogérants concernés.
  • Piloter le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et services. Faire évoluer l’outillage et les moyens nécessaires pour assurer le suivi de production.
  • Garantir le bon atterrissage des projets adhérents au périmètre d'activité (transition manager) et le lien avec les autres pôles, notamment le pôle Digital et le pôle Projets.
  • Assurer le suivi des changements sur son périmètre.
  • Dimensionner le budget nécessaire, gérer le budget alloué, organiser le reporting budgétaire et anticiper les éventuels dépassements/diminutions de budget par rapport à la prévision.
  • Gérer les documentations de toutes les tâches dans son domaine de compétence : rédaction des procédures, manuels et documentations.
  • Assurer le suivi des plans d'actions mis en place pour améliorer les niveaux de service et agilité des processus. Appui au suivi budgétaire transverse du département.


Activités confiées au titulaire de l'emploi :

  • Piloter les infogérants et fournisseurs : co-animer les comités techniques et opérationnels.
  • Identifier des actions permettant d’améliorer la performance en termes de traitement dans les délais de l’offre de service et de satisfaction client.
  • Suivre l’état d’avancement des tickets en souffrance.
  • Suivre les indicateurs associés de prestation.
  • Garantir l’application et l’adéquation des processus sur son périmètre et gérer la documentation.
  • Assurer la veille technologique de son périmètre.
  • Contribuer au processus de gestion des changements (CAB), de gestion des problèmes et de gestion de la demande.


Profil recherché :

  • Formation/Diplôme : Bac +5 (Ingénieur/Master)
  • Expérience souhaitée : confirmée (de 3 à 15 ans d'expérience) dans les domaines du Pilotage opérationnel d'exploitation et Gestion de projet.
  • Compétences requises :
  • Savoir piloter avec un bon niveau méthodologique.
  • Capacité de synthèse et très bonne communication.
  • Sens de la rigueur et de réactivité dans les situations de crise.
  • Connaissance des dernières tendances du marché et des méthodes de travail agiles, veille technologique.
  • Anglais : comprendre et travailler.
  • Contrainte du poste : Astreinte d'alerte.


Ce poste nécessite l'accès à des informations commercialement sensibles (ICS).

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