Technicien biomédical/Technicienne biomédicale

Notre entreprise :Notre groupe est un partenaire stratégique des professionnels de la santé à l’hôpital et des prestataires de soins à domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie à des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre métier ? Nous sommes leader mondial dans notre domaine (« l’humidification » des voies respiratoires). Nous concevons et distribuons des systèmes/interfaces, des consommables et masques destinés à l’assistance respiratoire. Notre présence ? Nous sommes présents dans 120 pays. Notre maison mère est en Nouvelle-Zélande. Notre siège social est en IDF. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance.Description du poste :Au sein d’une équipe technique France & Europe, vos missions principales allient la maintenance préventive et curative des dispositifs commercialisés, le support technique et la formation des clients et/ou du personnel de la société sur l’utilisation et/ou à la maintenance des dispositifs commercialisés.- Contrôle avant-vente Procéder à des tests aléatoires de nos dispositifs afin de minimiser les risques de défaillances techniques Informer la Responsable Service Technique et Customer Care en cas de détection d’anomalies aux cours de ces opérations- Maintenance Assurer la maintenance préventive de nos équipements Diagnostiquer les pannes et/ou dysfonctionnements des dispositifs Effectuer un premier diagnostic à distance afin d’évaluer l’urgence et le type d’intervention à effectuerEtablir les devis dans le cadre des interventions (chiffrage du remplacement de pièces défectueuses, main d’œuvre, déplacements…) Assurer la traçabilité des opérations de maintenance dans la base de données du groupe (PSD) et les autre bases internes Procéder aux interventions de remise en conformité des produits en atelier ou sur site selon le type d’intervention nécessaireAssurer la rédaction des rapports d’interventionAssurer la facturation des prestations techniquesRéaliser des interventions en clientèle sur l’ensemble du territoire et des pays de la zone dédiée (Europe et Scandinavie)- Support technique Assurer un support technique téléphonique et/ou visioconférence auprès de nos clients Assurer l’animation de formations techniques auprès des clients et/ou de nos collaborateurs sur l’ensemble des pays de la zone dédiée ((Europe et Scandinavie)) Fournir la documentation technique relative à nos dispositifs aux collaborateurs des pays de la zone dédiée (Europe et Scandinavie)- Gestion du matériel et des réclamationsAssurer la gestion des stocks liés à l’activité SAV (commandes de pièces détachées, appareils de démonstration …)Contrôler le niveau des stocks de pièces détachées et informer la Direction de toutes insuffisancesAssurer un support auprès de l’équipe Customer Care si nécessaire (enregistrement des réclamations clients, retour des marchandises, nettoyage/désinfection des produits …)Assurer la veille technologique et concurrentielle en lien avec notre activitéAvez-vous le profil recherché ? Vous êtes notre candidat idéal si :Vous avez une première expérience sur une fonction similaire idéalement dans le même secteur d’activité.Vous êtes rigoureux/se, organisé(e) et avez le sens de l’écoute ainsi qu’un excellent relationnelVous aimez le travail en équipe et la polyvalenceVous êtes organisé(e)Votre niveau d’anglais est avancéAvantages :ParticipationRTTTicket RestaurantUn parcours d’intégration complet vous sera proposé dès votre arrivée (formation aux produits et outils, méthodologie interne…)Type d'emploi : Temps plein, CDIDes déplacements sont à prévoir.