Réceptionniste en contrat d'apprentissage H/F

il y a 3 semaines

Paris, France Réseau Talents Temps plein
L'entreprise qui recrute

Le Balmoral est un sublime hôtel 4**** de 50 chambres, dont 6 suites et 2 Appartements de Prestige, installés dans un immeuble Haussmannien du 19eme siècle aux balcons de fer forgé.

Un emplacement idéal dans une rue calme, à 100 m de l'Arc de Triomphe, des Champs Elysées, et du Palais des Congrès.

Notre hôtel est à la recherche de son.sa nouveau.elle recrue en alternance en réception pour juillet 2024

Descriptif du poste

Vous serez rattaché(e) directement au Chef de réception et au Directeur de l'établissement.

Sous le contrôle et l'autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les missions suivantes :

Relation client :

* Assurer l'accueil (physique, téléphonique, mail) et la satisfaction des clients pendant la durée de leur séjour
* Respecter les formalités check in : fiche de réservation, copie carte d'identité, copie de la carte de crédit
* Respecter les formalités check out : facturation et encaissement
* S'assurer du rangement et propreté de la réception et du hall (journaux, gobelets)
* Assurer un service de conciergerie (activités touristiques, plan de paris, restaurants)
* Promouvoir les services proposés par l'hôtel
* Assurer le fonctionnement des services proposés par l'hôtel
* Traiter les demandes spécifiques et plaintes (en assurant un suivi auprès de sa hiérarchie)

Commercial :

* Gestion du planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
* Effectuer l'envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d'occupation
* Proposer la vente du petit déjeuner et pratiquer l'upselling à l'arrivée
* Identifier le client : professionnel, habitué, loisirset l'indiquer dans le cardex

Gestion des réservations :

* Constituer un dossier client : bon de réservation rempli, confirmation de réservation envoyée
* Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
* Traiter et saisir les réservations

Back Office :

* Contrôler la caisse (début et fin de shift, remise au coffre)
* Traiter les débiteurs (envoi factures et voucher ; contrôle tarifaire)
* Contrôler le Bac client : vérification du paramétrage de la fiche client, du tarif mis en place et de la typologie de la chambre
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,) et aux autres membres de son service
* Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens

Housekeeping :

* En l'absence de la gouvernante et du chef de réception : préparer le planning des femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien
* Informer la cafetière ou la gouvernante à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison
* Assurer la propreté des parties communes, en l'absence du personnel de nettoyage

Vous serez tenu(e) de veiller au respect des valeurs de l'hôtel et de son image de marque. Vous contribuerez à assurer, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux et veillerez à son bien être durant son séjour, sous la direction du Chef de réception.
Bienvenue chez Réseau Talents

Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.

Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence.

  • Réceptionniste en Contrat en Contrat Apprentissage

    il y a 1 mois

    Paris 18e, France HOTEL DE BELLEVUE PARIS GARE DU NORD Temps plein

    Homme / Femme de terrain, vous avez un vrai esprit d’équipe et êtes polyvalent. **MISSIONS POLYVALENTES**: Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la clientèle Française et internationale. Vous accueillez les clients avec professionnalisme, convivialité et dans l’esprit de les fidéliser. Vous vous assurez de la satisfaction des...

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    il y a 1 mois

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  • Réceptionniste (H/F/X) - Contrat Alternance

    il y a 5 jours

    Paris, France Novotel Group Temps plein

    Description de l''entreprisePourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Réceptionniste (H/F/X) - Contrat Alternance

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France Novotel Group Temps plein

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  • Réceptionniste tournant(e) H/F en apprentissage

    il y a 5 jours

    Paris, France ibis, ibis Styles, ibis budget Temps plein

    Description de l''entrepriseA la recherche d''un esprit illuminé pour compléter notre équipe de génies près de la place de la Bastille !Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) en apprentissage.Ramènes avec toi ta personnalité, ton dynamisme, ton enthousiasme et ton propre uniforme !!!Notre aventure :Situé dans le...

  • Réceptionniste tournant(e) H/F en apprentissage

    il y a 5 jours

    Paris, Ile-de-France ibis, ibis Styles, ibis budget Temps plein

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  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris, France H&R Recrutement Temps plein

    Type de contrat CDI localisation PARIS H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients: UN RECEPTIONNISTE H/F **PRESENTATION** Résidence 4* d’une vingtaine de chambres, située à Paris. Notre établissement est tourné vers la satisfaction client. MISIONS *** - Intégrez notre...

  • Réceptionniste en Hôtellerie en Apprentissage

    il y a 1 mois

    Paris, France Académie du tourisme Temps plein

    **Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Paris / **ACADÉMIE DU TOURISME** **Réceptionniste en Hôtellerie en apprentissage (H/F)**: **Missions**: Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d’informations. Assurer...

  • Réceptionniste (H/F/X) - Contrat Alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Temps plein

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  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 5 jours

    Paris, France Citadines Saint-Germain-des-Prés Paris Temps plein

    Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart’Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires ! Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, ta...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 5 jours

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  • Réceptionniste en Apprentissage en Bts Hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France HOTEL YLLEN EIFFEL Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un hôtel tourné vers l’humain, une équipe jeune et dynamique, en constante évolution, et exprimer vos talents, alors l’hôtel Yllen Eiffel** est fait pour vous ! Nous recherchons 1 réceptionniste en apprentissage en préparation d’un BTS Hôtellerie de issu(e) d’une école hôtelière ou d’un cursus hôtelier. Vous...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 5 jours

    Paris, France Citadines Paris Temps plein

    Nous serions heureux de t''accueillir au poste de Réceptionniste de nuit (H/F) au sein de nos résidences hôtelières parisiennes Citadines pour un CDD de 2 à 4 mois à partir du mois de mai. En tant que Réceptionniste de nuit, ton rôle est d’accueillir les clients, de les accompagner durant leur séjour en répondant à leurs besoins, et de...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 5 jours

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  • Réceptionniste Chez Appart'city

    il y a 1 mois

    Paris, France Académie du tourisme Temps plein

    **Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Paris / **ACADÉMIE DU TOURISME** **Réceptionniste chez APPART'CITY (H/F)**: **Missions**: Les missions confiées: Gérer l’accueil téléphonique et des clients Assurer les arrivées et les départs des clients Traiter les demandes relatives au séjour des clients Gérer les réservations en...

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    il y a 4 semaines

    Paris, France H&R Recrutement Temps plein

    Type de contrat CDI localisation PARIS H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients: UN RECEPTIONNISTE H/F **PRESENTATION** Hôtel 3* de charme disposant de 36 chambres et de 6 juniors suites se situe sur la Plaine Monceau dans le 17e arrondissement de la capitale. Petit déjeuner...

  • Réceptionniste en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Hôtel Paris Louvre Opéra Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez acquérir ou développer vos compétences en réception dans une équipe dynamique ou simplement attiré(e) par les métiers d’accueil et prêt(e) à jouer un rôle décisif dans le parcours client ? Alors votre profil nous intéresse! En tant que réceptionniste en alternance, tu seras...

  • Réceptionniste en hôtellerie

    il y a 5 jours

    Paris, France La Clef Champs-Elysées Paris Temps plein

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  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 4 semaines

    Paris, France IBIS Temps plein

    **Description de l'entreprise** A la recherche d'un esprit illuminé pour compléter notre équipe de génies près de la place de la Bastille ! Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) en apprentissage. Ramènes avec toi ta personnalité, ton dynamisme, ton enthousiasme et ton propre uniforme !!! **Notre aventure**: Situé dans le...

  • Receptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Paris 4e, France Hôtels en Seine Temps plein

    Dans deux hôtels fraîchement rénovés, aux identités qui leurs sont propres et à l'ambiance chaleureuse, nous recherchons votre authenticité, votre sourire, votre perspicacité et par-dessus tout, votre capacité à vous dépasser pour mettre le client au centre de votre activité. **Offres d’emploi CDD/CDI - Réceptionniste de Nuit Polyvalent -...