Chargé d'Accompagnement des Industriels

il y a 4 heures

ÎledeFrance, France Agence du Numérique en Santé Temps plein

L’Agence du Numérique en Santé (ANS) accompagne la transformation numérique du système de santé en France. Elle œuvre, aux côtés de ses partenaires institutionnels et professionnels, à garantir la confiance dans le numérique en santé, à sécuriser les échanges de données et à promouvoir des outils au service de la qualité des soins et du pilotage du système de santé.Rattaché(e) au Domaine Accompagnement des industriels & écosystèmes innovants, vous jouez un rôle clé dans la réussite du référencement Ségur des Entreprises du Numérique en Santé (ENS).Votre mission consiste à simplifier, sécuriser et fluidifier les parcours des entreprises, depuis la compréhension des exigences réglementaires jusqu’à l’obtention des financements, dans un environnement exigeant et fortement collaboratif.Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes internes, les task forces, les partenaires institutionnels et environ 150 entreprises engagées dans le programme Ségur. Missions principales1. Accompagnement et optimisation des parcours industrielsInformer et guider les entreprises sur les dispositifs et référentiels réglementaires (AF, DSR, REM).Concevoir et animer des formats collectifs adaptés (webinaires, sessions interactives).Consolider les besoins et attentes des industriels et faire remonter les signaux faibles.Contribuer à la communication proactive : FAQ, documentation, supports pédagogiques.Participer aux task forces et maintenir le lien avec les fédérations et acteurs clés.Proposer des améliorations pour fluidifier les parcours et optimiser l’expérience utilisateur (notamment l’espace authentifié).2. Support et gestion des demandes entreprisesAssurer le support de niveau 1 via l’outil GLPI, dans le respect des SLA : traitement autonome des demandes, suivi quotidien, alertes et plans d’action.Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement de la base de connaissance.Suivre les indicateurs de satisfaction et d’efficience du support.Identifier et gérer les risques liés au périmètre d’activité.Coordonner les demandes nécessitant l’intervention d’autres services et assurer le reporting associé.Participer à la coordination des recours gracieux liés au référencement et au financement. Profil recherchéFormation supérieure technique, idéalement avec une spécialisation santé.Expérience confirmée d’au moins 6 ans dans un/des environnement(s) de santé ou numérique en santé, sur des projets complexes et multi-acteurs.Bonne maîtrise des fondamentaux du support client ; connaissance des principes ITIL appréciée.Capacité à travailler en autonomie, à prioriser, alerter et rendre compte de manière structurée.Aisance relationnelle, sens du service, rigueur et diplomatie.Goût pour l’accompagnement, la pédagogie et la communication avec des publics variés.(Atout) Expérience en service support chez un éditeur, un établissement public ou privé du secteur santé.(Atout) Connaissance des SI de santé, de la Doctrine du Numérique en Santé et du Programme Ségur.

  • Chargé d'Accompagnement des Industriels

    il y a 3 heures

    Île-de-France Agence du Numérique en Santé Temps plein

    L'Agence du Numérique en Santé (ANS) accompagne la transformation numérique du système de santé en France. Elle œuvre, aux côtés de ses partenaires institutionnels et professionnels, à garantir la confiance dans le numérique en santé, à sécuriser les échanges de données et à promouvoir des outils au service de la qualité des soins et du...

  • Technico Commercial Industriel

    il y a 2 semaines

    Île-de-France ISPROX Temps plein

    ISPROX un cabinet de conseil en ressources humaines spécialisé dans le recrutement de talents, misant sur la proximité humaine et territoriale.Nous collaborons avec une entreprise innovante où votre approche consultative fera toute la différence ! Vous jouerez un rôle clé en tant que partenaire de confiance, en adoptant une démarche commerciale à...

  • Directeur industriel/Directrice industrielle

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Linman & Associés | Cabinet Recrutement et conseil RH Temps plein

    Linman & Associés accompagne l’un de ses clients, acteur familial reconnu dans la confection de bijoux à destination des Grandes Maisons, dans le recrutement de son Directeur Industriel F/H.Localisation : 1h de Paris NordPosteRattaché(e) à la Direction Générale, le Directeur Industriel F/H pilote l’ensemble de la chaîne de valeur – production,...

  • Informaticien Industriel

    il y a 2 semaines

    Noyant-de-Touraine, France Raya Accompagnement Temps plein

    Nous recherchons un technicien informatique industrielle, afin de faire le lien entre les automates et les logiciels. Le but est de faire fonctionner les automates à distance (depuis un ordinateur ou un téléphone), avoir des remontées de bugs. Il faudrait être capable de faire du développement software, donc en C# et connaître Tia Portal (logiciel de...

  • Directeur Industriel Groupe

    il y a 1 semaine

    Île-de-France BOISDRON & Associes Temps plein

    Notre client est un Groupe Industriel Indépendant qui a pour activité majeure l'extraction de sable en carrière. Avec plusieurs implantations en France et plusieurs centaines de collaborateurs, le groupe produit près de 3 millions de tonnes de sable à destination de marchés diversifiés tels que la verrerie, la construction, la fonderie et les sols...

  • Directeur Industriel Groupe

    il y a 1 semaine

    Île-de-France BOISDRON & Associes Temps plein

    Notre client est un Groupe Industriel Indépendant qui a pour activité majeure l’extraction de sable en carrière. Avec plusieurs implantations en France et plusieurs centaines de collaborateurs, le groupe produit près de 3 millions de tonnes de sable à destination de marchés diversifiés tels que la verrerie, la construction, la fonderie et les sols...

  • d'opération F/H H/F

    il y a 7 jours

    Rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) d'opération F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • Chargé d'affaires

    il y a 1 semaine

    Île-de-France PERSUADERS Temps plein

    "Soyez vous même, les autres sont déjà pris."Depuis plus de 20 ans, PERSUADERS RH, s'est construit sur une expertise forte dans le recrutement de profils complexes et a développé une vraie légitimité dans l'accompagnement des dirigeants et membres de COMEX, coaching, management de transition et conseil RH. Nous revendiquons notre différence en...

  • Chargé d'affaires

    il y a 1 semaine

    Île-de-France PERSUADERS Temps plein

    "Soyez vous même, les autres sont déjà pris."Depuis plus de 20 ans, PERSUADERS RH, s'est construit sur une expertise forte dans le recrutement de profils complexes et a développé une vraie légitimité dans l'accompagnement des dirigeants et membres de COMEX, coaching, management de transition et conseil RH. Nous revendiquons notre différence en...

  • Responsable Exploitation Site Industriel

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Parson Finch - Human Capital Development & Global Search Temps plein

    Responsable d’Exploitation Site Industriel (Seveso)Vous souhaitez rejoindre un environnement industriel exigeant et porteur de sens ? Nous recrutons un(e) Responsable d’Exploitation pour piloter un site classé Seveso II.Missions principales :Organiser la planification des commandes clients, superviser la chaîne de production et assurer le suivi des...