Manager, Consumer Experience

il y a 1 semaine


France AliExpress Temps plein

About Us

AliExpress is part of Alibaba International Digital Commerce Group. Launched in 2010, AliExpress is an international marketplace enabling global consumers to buy directly from manufacturers and distributors in China and around the world. It is available in 18 languages, including English, Portuguese, Spanish and French.



Why Join Us

AliExpress elevates shopping with quality products and superior service, streamlining global commerce for SMEs. Imagine a career where your growth is limitless, collaborating on transformative projects with global impact.

AliExpress boasts a global team that spans various countries including China, Spain, the United States, Korea, Saudi Arabia, Brazil, among others. Wherever you are, you'll find AliExpress's spirit of innovation and collaboration.



What We Look For

At AliExpress, we seek passionate, dedicated individuals who thrive in collaborative and innovative environments. Ideal candidates are enthusiastic team players committed to learning and contributing. We value both strategic thinking and proactive execution. Join us, and let's explore limitless possibilities together.



Job Descriptions

You will be part of the Customer Service & Experience team located in Paris for AliExpress Europe. Your focus will be to understand the customer experience from beginning to end with AliExpress Europe and find opportunities to work with various departments/organizations to ensure that the customer experience is seamless and improved everyday.

● VOC analysis to be able to identify opportunities and propose solutions

● Work cross-departmentally with various teams to ensure that seamless customer experience is provided

● Create and lead initiatives that impacts the customer's journey


Qulifications

● Minimum 3 to 5 years' experience in customer service or customer experience management environment

● Bachelor's degree or equivalent related experience (customer service, e-commerce, online platform)

● (Mandatory) Native in French, business level verbal and written communication skills Mandarin and English will be a plus

● (Mandatory) Ability to effectively work through a highly matrix organization and work cross-departments

● (Mandatory) Exceptional organization and time management skills

● (Mandatory) Strong communication skills

● (Mandatory) Have experience in leading customer service enhancement or customer experience improvement projects from planning until execution

● (Nice to have) Take initiative, ownership and be a self-starter

● (Nice to have) Analytical skills, to be able to compile and read through big data, and report to internal or external teams


AliExpress is an equal-opportunity employer. We firmly believe in and practice non-discrimination and inclusion. We welcome and respect individuals from different backgrounds, cultures, communities, and perspectives. Our diverse workforce is a testament to our commitment to equality, ensuring that everyone has an equal opportunity to succeed and contribute.


  • Retail Sales Manager

    il y a 3 semaines


    France, FR Roborock Temps plein

    Job Description:Responsible for supporting the national manager to complete the national sales target and promote the SO to achieve the goal;Retail Marketing Operations:Develop and execute in-store marketing campaigns and promotions to drive product visibility and sales.Collaborate with the sales team and retail partners to ensure the successful...

  • Category Manager H/F

    il y a 1 mois


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Dans le cadre de la stratégie marketing et de la politique commerciale GMS, le Category Manager aura pour missions principales de : * Définir la vision stratégique de la catégorie (category vision) dans les différents circuits de distribution en collaboration avec les équipes marketing produits ; * Collaborer étroitement avec les...

  • Responsable Compté Clé

    il y a 1 mois


    France, FR NEWELL BRANDS Temps plein

    Poste : OBJECTIFS DE LA FONCTION : En tant que Responsable Compte Clé, vous serez garant de la relation commerciale et des négociations auprès des clients qui vous sont attribués. Votre mission consiste à développer et assurer la rentabilité des marques NEWELL dans ce cadre. ACTIVITES PRINCIPALES : -Gérer les clients nationaux en négociant...

  • Responsable Compté Clé

    il y a 1 mois


    France NEWELL BRANDS Temps plein

    Poste : OBJECTIFS DE LA FONCTION : En tant que Responsable Compte Clé, vous serez garant de la relation commerciale et des négociations auprès des clients qui vous sont attribués. Votre mission consiste à développer et assurer la rentabilité des marques NEWELL dans ce cadre. ACTIVITES PRINCIPALES : -Gérer les clients nationaux en négociant...


  • France Building Manager Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de l’immobilier tertiaire (Grands ensembles immobiliers et bureaux).En tant que Manager de la Gestion Technique vous êtes en charge de la gestion technique d’immeubles et/ou de portefeuilles d’actifs pour le compte de propriétaires et vous pilotez l'activité de 3 gestionnaires Techniques Multi sites.A ce titre...


  • France, FR Building Manager Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de l’immobilier tertiaire (Grands ensembles immobiliers et bureaux).En tant que Manager de la Gestion Technique vous êtes en charge de la gestion technique d’immeubles et/ou de portefeuilles d’actifs pour le compte de propriétaires et vous pilotez l'activité de 3 gestionnaires Techniques Multi sites.A ce titre...


  • France, FR YOPLAIT Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Senior Brand Manager Innovation, le Brand Manager (BM) se concentrera sur le développement et la livraison de projets d'innovation stratégiques pour stimuler la croissance sur les principaux marchés européens. Le BM contribuera à la construction du pipeline d'innovation à 3 ans, y compris les extensions de gamme, les...


  • France YOPLAIT Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Senior Brand Manager Innovation, le Brand Manager (BM) se concentrera sur le développement et la livraison de projets d'innovation stratégiques pour stimuler la croissance sur les principaux marchés européens. Le BM contribuera à la construction du pipeline d'innovation à 3 ans, y compris les extensions de gamme, les...


  • France, FR MERCURI URVAL Temps plein

    Poste : Vos missions : Rattaché(e) au directeur commercial de la Business Unit, basé en Allemagne, et fonctionnellement au directeur de la filiale Wacker Chimie France, le/la Sales Manager Sealants & Adhesives H/F est responsable de son portefeuille dans l'industrie des mastics et adhésifs, pilotant son chiffre d'affaires auprès des clients...

  • Web Developer

    il y a 2 semaines


    France Indegene Temps plein

    We are a technology-led healthcare solutions provider. We are driven by our purpose to enable healthcare organizations be future ready. We offer accelerated, global growth opportunities for talent that bold, industrious and nimble. With Indegene, you gain a unique career experience that celebrates entrepreneurship, and is guided by passion, innovation,...

  • Web Developer

    il y a 2 semaines


    France, FR Indegene Temps plein

    We are a technology-led healthcare solutions provider. We are driven by our purpose to enable healthcare organizations be future ready. We offer accelerated, global growth opportunities for talent that bold, industrious and nimble. With Indegene, you gain a unique career experience that celebrates entrepreneurship, and is guided by passion, innovation,...


  • France, FR Coopérative U Temps plein

    Poste : Vous avez la fibre commerciale et vous avez envie de manager une équipe ? Vous avez minimum 2 ans d'expérience en tant que Manager de Rayon. Vous êtes responsable de l'activité et de la performance d'un rayon ou d'un secteur. Vous en assurez la gestion tout en veillant à l'application de la politique commerciale du...


  • France Coopérative U Temps plein

    Poste : Vous avez la fibre commerciale et vous avez envie de manager une équipe ? Vous avez minimum 2 ans d'expérience en tant que Manager de Rayon. Vous êtes responsable de l'activité et de la performance d'un rayon ou d'un secteur. Vous en assurez la gestion tout en veillant à l'application de la politique commerciale du...


  • France, FR Yoplait Temps plein

    Poste : Le/a Brand Manager Junior sera chargé de la mise en oeuvre des plans de la marque, des analyses de marché régulières et des études de consommation afin de recommander la meilleure exécution du plan de marque. Le/a Brand Manager Junior est en charge de projets de manière autonome, notamment l'exécution des emballages. Le/a Brand Manager...


  • France YOPLAIT Temps plein

    Poste : Le/a Brand Manager Junior sera chargé de la mise en oeuvre des plans de la marque, des analyses de marché régulières et des études de consommation afin de recommander la meilleure exécution du plan de marque. Le/a Brand Manager Junior est en charge de projets de manière autonome, notamment l'exécution des emballages. Le/a Brand Manager...


  • France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, cabinet d’expertise comptable et audit indépendant à taille humaine, un (e ) Responsable de Pôle Audit H/F dans le cadre d’un CDI.Le poste est basé à Rueil Malmaison (à côté de la gare).Sous la supervision directe du signataire du pôle audit, vous prendrez en charge un portefeuille de clients varié,...


  • France, FR Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, cabinet d’expertise comptable et audit indépendant à taille humaine, un (e ) Responsable de Pôle Audit H/F dans le cadre d’un CDI.Le poste est basé à Rueil Malmaison (à côté de la gare).Sous la supervision directe du signataire du pôle audit, vous prendrez en charge un portefeuille de clients varié,...

  • Security Engineer

    Il y a 3 mois


    France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    Akeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM); creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. Akeneo empowers business leaders with software, education, and an engaged community all focused on the...

  • Security Engineer

    Il y a 3 mois


    France, FR Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    Akeneo is the product experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM); creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere. Akeneo empowers business leaders with software, education, and an engaged community all focused on the...


  • Île-de-France SODIAAL Temps plein

    Job DescriptionRattaché(e) au Senior Brand Manager Innovation, le Brand Manager (BM) se concentrera sur le développement et la livraison de projets d'innovation stratégiques pour stimuler la croissance sur les principaux marchés européens. Le BM contribuera à la construction du pipeline d'innovation à 3 ans, y compris les extensions de gamme,...