Assistant support technique

Il y a 3 mois

Roncq, France Televic Conference France Temps plein

Vous souhaitez évoluer dans une PME dynamique et ambitieuse, au sein d’une équipe jeune et stimulante ? Alors n’hésitez pas à postuler


Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons un assistant support technique H/F en contrat CDI basé dans nos bureaux à Roncq à proximité de Lille.


Poste à pourvoir immédiatement.


Nous sommes Televic Conference France, une filiale du groupe belge Televic spécialisé dans les systèmes de communication. Nous distribuons des solutions audiovisuelles innovantes et uniques pour équiper salle de conférence, grandes salles de réunion, auditoriums… Ces solutions permettent d’améliorer et de faciliter la communication entre les différents acteurs.


Nous recherchons un Assistant Support Technique pour rejoindre notre équipe. Ce poste nécessite une personne possédant à la fois des compétences techniques et administratives pour effectuer les tâches suivantes :


  • Surveillance du système de ticketing : Classifier les tickets entrants et s'assurer qu'ils sont correctement répartis parmi les ingénieurs d’application.
  • Priorisation des tickets : Assurer que la bonne priorité est donnée aux différents tickets.
  • Suivi des tickets : Vérifier si les tickets nécessitant des informations supplémentaires sont bien suivis.
  • Gestion des demandes de RMA : Suivre la procédure de RMA pour identifier si le produit est vraiment défectueux. Cela inclut la réalisation de diagnostics à distance (par mail ou téléphone) et l'évaluation des informations reçues. Si l'unité est effectivement défectueuse, créer un nouveau ticket pour le fabricant et suivre le processus administratif. Enfin, organiser l'envoi des produits avec notre transporteur.
  • Création des devis : En cas de produit hors garantie, un devis doit être créé dans notre système ERP/CRM.
  • Réception des appels techniques : Prendre en charge les différentes demandes techniques par téléphone, en s'assurant de recevoir une description complète du problème avec les produits installés chez le client.
  • Gestion du stock de démonstration : Être responsable de l'équipement de démonstration, en veillant à ce que le matériel ne quitte les locaux que lorsque le document de prêt approprié est rempli.
  • Gestion des entrées et sorties des colis : Superviser les entrées et sorties des colis au bureau, y compris la réception, le stockage, et l'expédition des produits. S'assurer que tous les colis sont correctement enregistrés et suivis.


PROFIL RECHERCHE

  • Expérience préalable en support technique et administratif.
  • Niveau universitaire BAC +2/3
  • Capacité à prioriser et à suivre les tickets de support.
  • Bonnes compétences en communication et en organisation.
  • Connaissance des systèmes de ticketing et des processus RMA est un plus.
  • Maîtrise de l'anglais est important pour communiquer avec les fournisseurs.


Si vous êtes passionné(e) par les technologies audiovisuelles et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante dans ce domaine, nous vous encourageons à postuler dès aujourd'hui en envoyant votre CV et une lettre de motivation à hr-tcf@televic.com


Ce que nous pouvons offrir

Durée : CDI

Localisation : Roncq

Tickets restaurant

Outils : PC, téléphone

  • Assistant support technique

    Il y a 3 mois

    Roncq, France Televic Conference France Temps plein

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    Roncq, Hauts-de-France Televic Conference France Temps plein

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  • Assistant commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Roncq, France SKILLS RH Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez notre client leader en vente B to B de produits de signalisation et de sécurité, en tant qu' Assistant(e) Commercial(e) H/F en CDD. Ce poste est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.Responsabilités :Sous la responsabilité...

  • Assistant commercial H/F

    il y a 2 jours

    Roncq, Hauts-de-France SKILLS Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) H/F en CDDCe poste est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.Responsabilités :Sous la responsabilité du Team Leader, l'Assistant/e Commercial/e prend en charge, suit et développe la relation commerciale des clients francophones.Le candidat...

  • Assistant commercial H/F

    il y a 5 jours

    Roncq, Hauts-de-France SKILLS RH Temps plein

    Poste : Assistant(e) Commercial(e) H/F en vente B to BCe poste est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.Responsabilités :Sous la responsabilité du Team Leader, l'Assistant/e Commercial/e prend en charge, suit et développe la relation commerciale des clients francophones.Le/la...

  • Commercial Technique Sédentaire H/F

    il y a 1 semaine

    Roncq, Hauts-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMichael Page est une entreprise leader dans le recrutement et l'intérim, spécialisée dans de nombreux pays. Nous sommes un acteur clé de l'écosystème de l'emploi, et nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.Missions et responsabilitésEn tant que...

  • Assistant Web/administratif

    il y a 2 heures

    Roncq, France SAS FRANCE ATTELAGE Temps plein

    Rattachée au service web, l’assistant(e) administratif(ve) aura pour missions: **Missions principales**: - La **gestion des remboursements** des commandes de nos 2 sites internet ; - La **saisie des nouvelles expéditions de commandes** demandées par l'équipe commerciale et l'équipe technique. **Missions secondaires**: - La **validation** et le...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Roncq, Hauts-de-France SKILLS RH Temps plein

    **Poste : Développeur de Relations Commerciales**Ce poste est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et stimulant au sein de SKILLS RH, un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim.**Responsabilités :**Sous la responsabilité du Team Leader, l'Assistant/e Commercial/e...

  • Assistant D'éducation Tice

    il y a 3 semaines

    Roncq, France Collège Paul Eluard Temps plein

    Contrat à mi-temps annualisé. Horaires de travail: Lundi, mardi, vendredi de 7h45 à 13h30 (pause repas de 30 minutes incluse) ; Jeudi de 7h45 à 12h00. Missions / Activités principales _(Travail en étroite collaboration avec le Référent pour les ressources et usages pédagogiques numériques, participation au bilan de fin d’année scolaire):_ -...

  • Assistant Qualité en Alternance

    il y a 3 semaines

    Roncq, France LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail**Temps plein - **Expérience**0-1 an - **Durée du contrat**24 mois - **Type de contrat**Alternance Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: - Professionnel(le) engagé(e) et passionné(e), rejoignez LNA SANTE ! Notre vision : Conjuguer...

  • Responsable de la Gestion Commerciale

    il y a 1 semaine

    Roncq, Hauts-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Responsable ADVPage Personnel est une entreprise leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.MissionsGestion des relations commerciales avec le Directeur...

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    Roncq, Hauts-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable de VenteEn tant que Responsable de Vente, vous serez chargé de gérer les relations commerciales avec le Directeur Commercial et de superviser une équipe de 3 Assistantes Commerciales.MissionsTraiter les statistiques clients et mettre à jour les tarifs dans le système informatique.Préparer les appels d'offres et assister les...

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    Roncq, Hauts-de-France Camo Emploi Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Roncq, Hauts-de-France LNA Santé Temps plein

    Poste proposé : Assistant en qualité en alternance H/F Présentation de l'entreprise : LNA Santé est un acteur engagé dans le secteur de la santé, alliant expertise et bien-être des patients. Type de contrat : Alternance Durée : 24 mois Temps de travail : Temps plein Profil recherché : Vous êtes en préparation d'une Licence ou d'un Master 1 en...

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    Le poste de Responsable ADV - Anglais Courant H/FEn tant que Responsable ADV, poste basé à Roncq et rattaché au Responsable de Site, vos missions sont les suivantes : * Gérer les relations commerciales avec le Directeur Commercial et superviser une équipe de 3 Assistantes Commerciales, * Traiter les statistiques clients et mettre à jour les tarifs...

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    Roncq, France Page Personnel Temps plein

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