IT Coordinator

Poste : **Missions et responsabilités principales:**
- Gestion de l'infrastructure informatique : Superviser la maintenance et la fonctionnalité des systèmes informatiques, y compris les réseaux, les serveurs et les applications logicielles, en garantissant des niveaux élevés de disponibilité des systèmes par l'intermédiaire de fournisseurs de services internes et externes.
- Coordination de l'infogérance : Agir en tant que point de contact principal pour la gestion des services informatiques externalisés. Veiller à ce que les prestataires de services externes respectent les accords de niveau de service (SLA) convenus et répondent aux problèmes de système dans les délais impartis.
- Négocier, contrôler et appliquer les contrats avec les fournisseurs tiers afin de garantir des services de haute qualité.
- Superviser les activités quotidiennes des fournisseurs d'infogérance, y compris le contrôle des performances du système, les temps de réponse et la résolution des problèmes techniques.
- Procéder à des évaluations régulières des performances des services externalisés et collaborer avec les fournisseurs pour améliorer en permanence la qualité des services.
- Responsable de la centralisation et de la préparation de toutes les instructions et de tous les aspects de la coordination liés à l'intégration, à l'exclusion et à la mobilité interne pour le siège et tous les centres d'impact.
- Coordination des plateformes et des logiciels : Gérer les opérations quotidiennes des plateformes et autres systèmes internes, en travaillant avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour s'assurer que les mises à jour, la sécurité et l'assistance aux utilisateurs sont effectuées de manière efficace.
**Gestion de projet** :
Contribuer à la planification, à la mise en oeuvre et au suivi des projets informatiques, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins de l'entreprise et qu'ils soient livrés dans les délais et dans les limites du budget.

**Support technique et fonctionnel** :
Fournir une assistance aux utilisateurs internes, dépanner et résoudre les problèmes informatiques, et assurer la coordination avec les fournisseurs externes pour les problèmes plus complexes.
- Suivi des factures et coordination financière :
- Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs externes et le service financier interne pour gérer les factures liées aux technologies de l'information. Veiller à ce que les factures soient soumises dans les délais, à ce qu'elles soient exactes et à ce qu'elles fassent l'objet d'un suivi en cas d'anomalie.
- Suivre et contrôler l'état des paiements pour les services informatiques externes, en veillant à ce que les factures soient traitées dans les délais convenus.
- Collaborer avec le département des finances pour aligner les dépenses informatiques sur le budget de l'organisation, en prévoyant les dépenses futures sur la base des accords avec les fournisseurs et des calendriers des projets.
- Vous pouvez également vous adresser à la direction générale de l'entreprise pour obtenir des informations sur les activités de l'entreprise et sur la manière dont elle les gère.
- Tenir des registres détaillés de toutes les transactions financières liées aux services informatiques, en veillant à la transparence et à la responsabilité.

**Communication avec les parties prenantes** :
Agir en tant qu'interface principale entre EIT Manufacturing et les fournisseurs de services d'infogérance, en veillant à ce que les parties prenantes internes soient tenues informées de l'état des systèmes, des changements ou des temps d'arrêt potentiels.
**Documentation et rapports** :
Maintenir des enregistrements précis des configurations du système, des changements et des demandes des utilisateurs. Veiller à ce que la documentation informatique soit à jour, y compris les exigences commerciales et les guides de l'utilisateur.
Profil : Au moins une licence en informatique, en sciences de l'information ou dans un domaine connexe. 3 à 5 ans d'expérience dans la coordination informatique ou l'administration de systèmes, avec une expérience spécifique de la gestion des services d'infogérance et de la facturation des fournisseurs dans le domaine de l'informatique.
Solide connaissance de l'infrastructure informatique, notamment des réseaux, des serveurs et des plates-formes logicielles.
Expérience des méthodologies de gestion de projet (par exemple, Agile, Scrum), de la plateforme numérique, de la plateforme en nuage, de la conformité informatique, y compris du GDPR et des meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
Expérience avérée de la gestion et du dépannage de problèmes informatiques, y compris ceux gérés par des fournisseurs tiers.
Expérience du suivi des factures liées aux technologies de l'information, en collaboration avec les services financiers afin de garantir une facturation correcte et le respect des budgets. Solides compétences en matière de négociation et de gestion des fournisseurs pour gérer les relations avec Infogérance et assurer une facturation précise.
Solides compétences en communication pour collaborer avec différents services et expliquer des concepts techniques.
Sens aigu des finances
Connaissance des ressources humaines : Familiarité avec les systèmes, processus et outils de ressources humaines, garantissant l'alignement des services informatiques sur les besoins de l'organisation en matière de ressources humaines.
Expertise en matière d'infogérance : Maîtrise de la gestion des services informatiques externalisés (infogérance), garantissant la performance des fournisseurs, le respect des accords de niveau de service et l'efficacité de la prestation de services.
Automatisation et plateformes numériques : Expérience des outils d'automatisation tels que Power Automate, des services de déploiement et de la gestion des plateformes numériques, afin de garantir l'efficacité des flux de travail et la rationalisation des opérations.
Plates-formes cloud : Bonne connaissance des environnements en nuage, en particulier Azure, y compris le déploiement, la gestion et l'intégration avec d'autres systèmes.
Systèmes bancaires, de facturation et d'audit : Maîtrise de l'assistance informatique pour les systèmes bancaires et de facturation, garantissant un traitement sécurisé et précis des transactions.
Rapports et analyses : Expérience de la mise en place et de la gestion de systèmes de rapports et de tableaux de bord analytiques pour surveiller les indicateurs de performance clés et faciliter la prise de décision.
Automatisation des services de déploiement : Capacité à automatiser les services de déploiement sur les ordinateurs portables et autres appareils, afin de garantir des configurations standardisées et l'efficacité opérationnelle.
Expertise dans les apps Microsoft 365, SharePoint Online, OneDrive et les outils de collaboration pour assurer des flux de travail numériques transparents dans l'ensemble de l'organisation.
Expertise dans les applications Adobe (Adobe Acrobat Pro, Adobe Creative Cloud, Adobe Sign, Adobe Stock) et les outils de marketing et de communication pour assurer des flux de travail numériques transparents dans l'ensemble de l'organisation.
Gouvernance et gestion des données, système de stockage de la gestion des données
Connaissance des outils d'IA émergents et de leur intégration dans les processus métier pour améliorer l'automatisation, la prise de décision et l'efficacité opérationnelle.
Excellente compréhension des flux de travail et des processus dans les départements traditionnels de l'entreprise (finances, RH, marketing, ventes, chaîne d'approvisionnement, etc.), assurant l'alignement entre les services informatiques et les besoins des diverses fonctions organisationnelles.
Maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'autres langues européennes est un atout.
Entreprise : À propos de EIT Manufacturing:

EIT Manufacturing est une communauté centrée sur le savoir et l'innovation dans l'industrie, sous l'égide de l'Institut Européen d'Innovation et de Technologie (EIT), co-financée par la Commission Européenne. Elle a pour mission de soutenir la création d'entreprise, l'innovation et l'éducation, afin de favoriser le développement d'une industrie manufacturière durable et compétitive à l'échelle mondiale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.

EIT Manufacturing rassemble des organisations de premier plan tout au long de la chaîne de valeur - start-ups et petites entreprises, grands groupes industriels, établissements universitaires et de recherche prestigieux, et organismes publics. Ensemble, nous oeuvrons à la création d'un écosystème européen compétitif et respectueux de l'environnement, en surmontant les obstacles à l'innovation, en promouvant les talents et l'éducation, en tirant parti des technologies de pointe et en exploitant le potentiel du numérique et de la Data. EIT Manufacturing a son siège en région parisienne et développe ses activités à travers un réseau de bureaux régionaux à Göteborg, Darmstadt, Vienne, Milan, Athènes et Saint-Sébastien. EIT Manufacturing compte plus de 200 partenaires principaux et associés.

Égalité des chances:

EIT Manufacturing valorise la diversité et applique des politiques d'égalité des chances. Nous acceptons des candidatures sans discrimination, pour quelque motif que ce soit. Les candidats estimant que leurs intérêts ont été lésés par une décision prise lors d'un processus de sélection peuvent demander une révision ou introduire un recours contre la décision qui leur fait grief.

Comité de sélection:

Un comité de sélection sera nommé pour procéder à l'évaluation des candidatures soumises. Veuillez noter que les procédures internes du comité de sélection sont strictement confidentielles.
Les candidats présélectionnés peuvent être invités à un entretien. Les candidats peuvent être invités à fournir de preuve de leurs qualifications, de leurs antécédents, de leurs compétences et de leur expérience en fournissant des documents pertinents.

Protection des données personnelles:

Les données personnelles des candidats sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données). Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité sur le recrutement disponible Politique de confidentialité.

Les candidats intéressés doivent soumettre une candidature complète comprenant un curriculum vitae et une lettre de motivation. Veuillez envoyer votre candidature. Seules les candidatures complètes seront évaluées. Date de clôture : 23/10/2024

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