Responsable des Assistances Adjoint H/F

il y a 1 mois

France SAPIANCE RH Temps plein

Poste :

Pourquoi ?

Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le référent en gestion de process et suivi de KPI.

Vos principales missions :

- Responsable d'une équipe de management opérationnel couvrant l'Assistance Médicale
- Garant de la qualité des services rendus aux bénéficiaires, de l'efficacité de la régulation opérationnelle
- Superviser la planification des effectifs et les affectations placées sous la responsabilité des Responsables d'Equipe
- Réaliser les reportings et tableaux de suivi de l'activité
- Manager l'équipe de cadres " Responsables de Groupe " du plateau d'assistance
- Assurer un support technique auprès des Responsables de Groupe et des Chargés d'Assistance
- Assurer la coordination avec l'équipe de médecins régulateurs
- S'assurer de l'adéquation entre le dimensionnement des équipes et l'activité (en fonction de la saisonnalité de l'activité et de la continuité de service 24heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Contribuer à l'élaboration des procédures et des instructions applicables par les collaborateurs du plateau d'Assistance
- Participer à l'amélioration et à l'exécution du processus de recrutement des collaborateurs
- Garantir la qualité de service
- Participer à l'analyse des résultats
- Etablir le compte rendu des activités
- Proposer des améliorations des outils (planification, traitement des appels) et des modes de fonctionnement du plateau d'assistance
- Expérience d'encadrement dans l'assistance médicale
- Management d'équipes importantes et pluridisciplinaires

Profil :

Vous ?

- Bac + 3 minimum
- Management d'équipes
- La maîtrise de l'anglais est obligatoire
- Parfaite connaissance de la relation client et des plateformes téléphoniques, idéalement dans l'environnement de l'Assurance, l'Assistance ou du Courtage
- Esprit d'initiative et d'analyse, sens de l'organisation
- Capacité à travailler en transversalité avec les équipes en interne
- Sens de la performance, disponibilité et flexibilité pour travailler sur un plateau d'assistante h24, 7/7
- Capacité d'écoute
- Leadership
- Aisance relationnelle

Chez Sapiance RH nous avons l'ambition de nous adapter et de réinventer avec toujours plus de simplicité, de transparence et de bienveillance notre métier. Vouloir en finir avec les stéréotypes et les préjugés nous conduit à repenser en permanence la relation avec nos clients et avec nos candidats.

Entreprise :

Qui ?

Une structure à taille humaine, adossée à un acteur majeur de l'Assurance, dédiée à l'assistance aux personnes et aux biens

  • Responsable exploitation adjoint H/F

    Il y a 3 mois

    France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste , je recherche pour l'un de mes clients un responsable d'équipe adjoint H/F. Mon client est un spécialiste du déménagement et de la mobilité. Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et...

  • Responsable exploitation adjoint H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste , je recherche pour l'un de mes clients un responsable d'équipe adjoint H/F. Mon client est un spécialiste du déménagement et de la mobilité. Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et...

  • responsable exploitation adjoint

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France Fed Group Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste , je recherche pour l'un de mes clients un responsable d'équipe adjoint H/F. Mon client est un spécialiste du déménagement et de la mobilité. Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Dans le cadre d'une...

  • Responsable Adjoint Magasin

    il y a 1 mois

    France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, enseigne leader dans le domaine du commerce de destockage de grandes marques (outlet), un Responsable Adjoint Magasin (H/F) pour son magasin situé à...

  • Responsable Adjoint Magasin

    il y a 1 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, enseigne leader dans le domaine du commerce de destockage de grandes marques (outlet), un Responsable Adjoint Magasin (H/F) pour son magasin situé à...

  • Responsable exploitation adjoint H/F

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France FED SUPPLY Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste , je recherche pour l'un de mes clients un responsable d'équipe adjoint H/F. Mon client est un spécialiste du déménagement et de la mobilité. Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors...

  • Responsable maintenance Adjoint

    il y a 3 semaines

    Stains, Ile-de-France, 93240, Saint-Denis Manpower Temps plein

    RésuméResponsable maintenance Adjoint (H/F), 93240 Stains, CDI, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable...

  • Adjoint Responsable Douane H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Responsable Douane H/F, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface entre le département Douane et les différentes recettes des douanes locales ainsi que les interlocuteurs internes de l'entreprise. Vous serez également en charge des déclarations douanières, de la coordination des opérations de clôture...

  • Adjoint Responsable Douane H/F

    Il y a 3 mois

    France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Responsable Douane H/F, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface entre le département Douane et les différentes recettes des douanes locales ainsi que les interlocuteurs internes de l'entreprise. Vous serez également en charge des déclarations douanières, de la coordination des opérations de clôture...

  • Responsable exploitation adjoint H/F

    Il y a 3 mois

    Roissy-en-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste , je recherche pour l'un de mes clients un responsable d'équipe adjoint H/F. Mon client est un spécialiste du déménagement et de la mobilité. Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et...

  • Adjoint responsable adv f/h

    Il y a 3 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ADJOINT RESPONSABLE ADV F/H, CDD de 18 mois basé à Réau (77). Vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV (qui sera missionnée sur le projet intégration SAP pendant 2 ans). Vous managez une équipe de 8 personnes. * Encadrement et...

  • Adjoint responsable adv f/h

    Il y a 3 mois

    France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ADJOINT RESPONSABLE ADV F/H, CDD de 18 mois basé à Réau (77). Vous travaillez en binôme avec la Responsable ADV (qui sera missionnée sur le projet intégration SAP pendant 2 ans). Vous managez une équipe de 8 personnes. * Encadrement et...

  • Responsable assistance technique

    Il y a 2 mois

    France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...

  • Responsable assistance technique

    Il y a 2 mois

    France Randstad Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...

  • Responsable exploitation adjoint H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste , je recherche pour l'un de mes clients un responsable d'équipe adjoint H/F. Mon client est un spécialiste du déménagement et de la mobilité. Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ?...

  • Adjoint Responsable Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR PHARMELIS Temps plein

    Poste : Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 18 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie), accompagne son client, site de distribution pharmaceutique dans le recrutement de son Adjoint Responsable Qualité (H/F), en CDI, à proximité de Clermont...

  • Adjoint Responsable Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    France PHARMELIS Temps plein

    Poste : Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 18 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie), accompagne son client, site de distribution pharmaceutique dans le recrutement de son Adjoint Responsable Qualité (H/F), en CDI, à proximité de Clermont...

  • Responsable assistance technique

    il y a 2 semaines

    France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...

  • Responsable assistance technique

    il y a 2 semaines

    France RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...

  • Responsable paie adjoint

    il y a 1 mois

    Guyancourt, Ile-de-France, 78280, Versailles Linking Talents Temps plein

    RésuméResponsable paie adjoint (H/F), 78280 Guyancourt, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Paie & Administration du personnelSalaire : 40 000 à 50 000 € par anAvantages : -Entreprise : Pay JobL'entrepriseLeader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des...