Adjoint Technique SAV

il y a 4 semaines

Erstein, France Würth France Temps plein

Würth France, une aventure humaine


Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 20,4 milliards d’euros.

Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d’atelier destinés aux professionnels, avec plus de 4 100 collaborateurs dont 3 100 collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 220 PROXI Shops et une offre e-commerce complète.


Pour la sixième année consécutive, Würth France a obtenu en 2024 le Label Capital de Meilleur Employeur.


Ce que nous attendons de vous


Votre rôle :

En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services.

Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques et répondre à leurs réclamations.

Vous participerez également activement à des projets d'amélioration des processus et de l'offre de service, et assurerez le suivi des indicateurs de performance du SAV.

Vos missions :

  • Support technique client :

- Répondre aux demandes techniques de nos clients (via téléphone ou mails).

  • Gestion des réclamations :

- Prendre en charge les réclamations, diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions adéquates.

- Suivre la satisfaction client.

  • Amélioration continue :

- Identifier les axes d'amélioration des processus et de l'offre de service SAV.

- Proposer et mettre en place des solutions concrètes pour optimiser les performances du SAV.

- Suivre l'efficacité des actions mises en œuvre et ajuster les stratégies si nécessaire.

  • Gestion de projets :

- Participer à la définition et à la mise en place de projets SAV.

- Piloter le déroulement des projets et assurer le respect des délais et des budgets.

- Communiquer efficacement sur l'avancement des projets aux parties prenantes.

  • Suivi des indicateurs de performance :

- Collecter les indicateurs de performance du SAV.

- Communiquer les indicateurs clés au responsable SAV.

- Identifier les anomalies et alerter le responsable SAV.

  • Activités spécifiques :

- Participer au référencement des nouvelles machines.

- Assurer la mise à jour de la base de données SAP et des vues éclatées.

- Suivre les demandes de machines de prêt.

  • Support technique au responsable SAV :

- Assister le responsable SAV dans ses tâches quotidiennes.

- Assurer le lien entre les différentes entités du service.


Votre profil


Outre votre bagage technique (bac +3 en maintenance industrielle ou mécanique) vous justifiez de 3 ans d'expérience dans un service SAV ou de maintenance. Vous maîtrisez le Pack Office ainsi que SAP. Vous avez des connaissances en mécanique et en gestion de projet.

Vous avez un niveau B1 (écrit et oral) en anglais et/ou allemand.

Vos qualités principales :

  • Ecoute active, diplomatie, aisance à l’oral et à l’écrit
  • Capacité à travailler en équipe
  • Rigueur, réactivité et organisation.
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Esprit d’initiative


« Découvrez les avantages Würth France »


  • Rémunération motivante
  • Gratification de fin d’année
  • Frais de repas
  • Mutuelle gratuite pour les salariés
  • Participation aux bénéfices
  • Avantages CSE
  • Plan d’intégration, de formation et d’évolution
  • Politique en faveur de la mobilité interne
  • Plan Epargne Retraite Obligatoire
  • Qualité de vie au travail et RSE
  • Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)
  • Stabilité financière du groupe

Ces postes, en CDI, est à pourvoir rapidement.

  • Adjoint Technique SAV

    il y a 1 mois

    Erstein, France Würth France Temps plein

    Würth France, une aventure humaineGroupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 20,4 milliards...

  • Adjoint Technique SAV H/F

    il y a 7 jours

    ERSTEIN, France Würth France Temps plein

    Votre rôle :En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services.Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques et répondre...

  • Adjoint Technique SAV

    Il y a 2 mois

    Erstein, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle : En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre...

  • Adjoint Technique SAV

    il y a 4 jours

    Erstein, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle : En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre...

  • Adjoint Technique SAV

    il y a 3 jours

    Erstein, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle : En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre...

  • Adjoint Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Erstein, France Würth France Temps plein

    Würth France, une aventure humaine **Groupe familial de dimension mondiale**, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4...

  • Adjoint Technique SAV

    Il y a 2 mois

    Erstein, France Würth France Temps plein

    Würth France, une aventure humaine **Groupe familial de dimension mondiale**, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 20,4...

  • Adjoint Technique SAV

    il y a 23 heures

    Erstein, France Würth France Temps plein

    Würth France, une aventure humaine **Groupe familial de dimension mondiale**, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4...

  • Adjoint Technique SAV

    Il y a 2 mois

    Erstein, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle : En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre...

  • Adjoint Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Erstein, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle : En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre...

  • Adjoint Technique SAV

    il y a 2 jours

    Erstein, France Wurth Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre rôle : En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre...

  • Adjoint Technique SAV H/F

    il y a 1 semaine

    ERSTEIN, 67150, Sélestat-Erstein, France Würth France Temps plein

    Votre rôle :En tant qu'adjoint technique au responsable SAV, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction de notre clientèle en assurant un support technique de qualité et en contribuant à l'amélioration continue de nos services.Vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques et répondre...

  • Adjoint Technique SAV H/F

    il y a 3 jours

    Erstein, France Würth France Temps plein

    Würth France, une aventure humaineGroupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 20,4 milliards...

  • Responsable Planification SAV Et Pose

    il y a 2 semaines

    Erstein, France Essentiel' G RH Temps plein

    Essentiel'G Rh, cabinet de recrutement spécialisé en délégation CDD/CDI de techniciens supérieurs, ingénieurs et cadres sur l'Alsace et la Franche-Comté, recrute pour son client PME leader sur son marché basé à 10 mns de Erstein (67), dans le cadre de leur forte expansion, son futur responsable planning en SAV et pose dans le domaine de la...

  • Responsable Poses Et SAV

    il y a 1 mois

    Erstein, France ESSENTIEL'G RH Temps plein

    Essentiel'G Rh, cabinet de recrutement spécialisé en délégation CDD/CDI de techniciens supérieurs, ingénieurs et cadres sur l'Alsace et la Franche-Comté, recrute pour son client PME leader sur son marché basé à 10 mns de Erstein (67), dans le cadre de leur forte expansion et afin de seconder le directeur technique, son futur responsable de poses /...

  • Assistant Technique

    il y a 1 mois

    Erstein, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous souhaitez travailler au sein d'une **entreprise à taille humaine ?** La société opère dans **la vente en ligne de machines de jardinage** destinées à un usage domestique. Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client, **un Assistant Technique (H/F) en CDI** **Les missions****: Vous serez**...

  • Assistant Technique

    il y a 7 heures

    Erstein, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous souhaitez travailler au sein d'une **entreprise à taille humaine ?** La société opère dans **la vente en ligne de machines de jardinage** destinées à un usage domestique. Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client, **un Assistant Technique (H/F) en CDI** **Les missions****: Vous serez**...

  • Coordinateur Production Adjoint

    il y a 22 heures

    Erstein, France SYNERLAB GROUP Temps plein

    **Qui sommes nous?** Synerlab est un acteur Européen de l'industrie pharmaceutique spécialisé dans le développement, la fabrication et le conditionnement de médicaments et de dispositifs médicaux pour des laboratoires pharmaceutiques implantés mondialement. Né en Alsace, le Groupe est reconnu pour ses valeurs humaines, entrepreneuriales,...

  • Technicien Service Après-Vente H/F

    il y a 7 jours

    ERSTEIN, France Adecco Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco d'Obernai recrute pour son client basée à Erstein, un Technicien SAV sédentaire H/F en CDI. Vous serez rattaché au responsable logistique et SAV, vos missions seront les suivantes : · Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur nos gammes de produits · Gérer les...

  • Ou Un Cuisinier

    il y a 1 mois

    Erstein, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

    Missions - Vous exercez au sein du Collège, sous l'autorité du Chef d'établissement et du Gestionnaire, pour seconder le Chef de cuisine. - Vous êtes chargé d’assurer la préparation des repas dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Fonction **A ce titre et dans une dynamique d’équipe, vos activités sont les suivantes**: -...