Responsable Plateau
il y a 1 semaine
Fiche de poste : Responsable de l'Équipe d'Accueil Téléphonique
Description de l'Emploi :
Votre mission consistera à superviser et à optimiser l'équipe de soutien téléphonique afin d'assurer un service client remarquable.
Tâches :
- Suivi de Performance : Évaluer régulièrement les performances individuelles et collectives, et élaborer des stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Contrôle Qualité : Assurer la qualité des interactions téléphoniques en résolvant les problèmes complexes et en gérant proactivement les réclamations clients.
- Gestion d'Équipe : Encadrer et former l'équipe de soutien téléphonique pour garantir un service client exemplaire. Planifier les horaires pour une prestation optimale.
- Rapports : Produire des rapports de performance pour soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise, en utilisant les données pour identifier les tendances et recommander des mesures pertinentes.
- Optimisation des Processus : Examiner et améliorer les procédures d'accueil téléphonique pour maximiser la satisfaction client et assurer une efficacité opérationnelle optimale.
Profil Recherché :
- Compétences : Excellentes compétences en communication, organisation et écoute active. Capacité à résoudre les problèmes avec tact. Maîtrise des outils informatiques, notamment des CRM. La connaissance de Salesforce est un avantage. Connaissance des logiciels de centre d'appels et des outils statistiques.
- Formation : Diplôme Bac +3 minimum en commerce, gestion, communication ou domaine connexe.
- Expérience : Au minimum 5 ans dans un poste similaire, avec une expérience en gestion d'équipe.
- Leadership : Leadership dynamique et capacité à motiver une équipe.
- Compétences Analytiques : Aptitude à évaluer les données de performance et à ajuster les processus en conséquence.
- Résilience : Capacité à travailler efficacement sous pression et à maintenir un haut niveau de résilience.
Salaire : Entre 60 000 € et 75 000 €, selon expérience et compétences.
Si vous êtes prêt à relever ce défi stimulant et à contribuer à l'excellence de notre service client, nous vous encourageons vivement à soumettre votre candidature dès maintenant
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Responsable Plateau
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Ary's Partners Temps pleinFiche de poste : Responsable de l'Équipe d'Accueil TéléphoniqueDescription de l'Emploi :Votre mission consistera à superviser et à optimiser l'équipe de soutien téléphonique afin d'assurer un service client remarquable.Tâches :Suivi de Performance : Évaluer régulièrement les performances individuelles et collectives, et élaborer des stratégies...
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Responsable Innovation Culinaire
il y a 1 mois
Courbevoie, France AREAS Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons un Responsable Innovation Culinaire F/H pour rejoindre notre équipe et contribuer à la création de recettes innovantes et savoureuses. **Responsabilités**: - Définition de nouvelles recettes et optimisation des coûts. - Collaboration étroite avec les équipes marketing, achats et opérationnelles. - Développement...
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Responsable Innovation Culinaire F/H
il y a 1 mois
Courbevoie, France Areas Temps pleinA propos du poste Nous recherchons un Responsable Innovation Culinaire F/H pour rejoindre notre équipe et contribuer à la création de recettes innovantes et savoureuses. Responsabilités :- Définition de nouvelles recettes et optimisation des coûts.- Collaboration étroite avec les équipes marketing, achats et opérationnelles.- Développement...
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Responsable Hôtelier
il y a 1 mois
Courbevoie, France LNA Santé Temps plein**Description de l’offre**: Professionnel(le) engagé(e) et passionné(e), rejoignez LNA SANTE ! Notre vision : Conjuguer management de proximité et autonomie, collaboratif et esprit d'initiative. Notre mission : Soigner et prendre soin. Bienvenue à la résidence Ger'Home ! En tant que Responsable Hôtelier H/F, et rattaché(e) directement à la...
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Apprenti Marketing Digital Du Digital Experience
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Siemens Temps pleinProduire de manière compétitive, s’améliorer encore chaque année, produire de manière éco-responsable dans une usine attractive sont les défis de tous les Industriels. Big data, intelligence artificielle, cybersécuriténous intégrons toutes ces composantes afin d’offrir à nos clients le meilleur de l’Industrie 4.0....
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Coordinateur Administratif Maintenance F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Areas Temps pleinA propos du poste Le pôle patrimoine d'Areas France est à la recherche de son prochain Coordinateur(trice) Administratif(ve) en Maintenance (F/H) pour rejoindre son équipe dédiée à la maintenance. En tant Coordinateur(trice) Administratif(ve) en Maintenance, vous serez responsable de tâches administratives essentielles au bon fonctionnement...
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Assistant Administratif Technique
il y a 4 semaines
Courbevoie, France AREAS Temps plein**Votre Mission**: Le pôle patrimoine d'Areas France est à la recherche de son prochain Assistant Technique (F/H) pour rejoindre son équipe dédiée à la maintenance. En tant qu'Assistant(e) Technique, vous serez responsable de tâches administratives essentielles au bon fonctionnement des opérations de maintenance. - Gérer les intégrations et les...
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Assistant Technique
il y a 4 semaines
Courbevoie, France AREAS Temps plein**Votre Mission**: Le pôle patrimoine d'Areas France est à la recherche de son prochain Assistant Technique (F/H) pour rejoindre son équipe dédiée à la maintenance. En tant qu'Assistant(e) Technique, vous serez responsable de tâches administratives essentielles au bon fonctionnement des opérations de maintenance. - Gérer les intégrations et les...
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Chargé Trade Marketing
il y a 1 mois
Courbevoie, France AREAS Temps plein**Votre Mission**: Le pôle Marketing Concepts son futur Chargé Trade Marketing (F/H). Vous serez au coeur de notre plan d'activations visant à stimuler les ventes des produits industriels de nos partenaires. **Vos principales missions seront**: 1.Elaboration du plan d'animation et déploiement des outils de communication: - Identifier les opportunités...
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Assistant Administratif Service Maintenance
il y a 6 jours
Courbevoie, France AREAS Temps plein**Votre Mission**: Le pôle patrimoine d'Areas France est à la recherche de son prochain Assistant(e) Administratif(ve) Service Maintenance (F/H) pour rejoindre son équipe dédiée à la maintenance. En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) au sein du service Maintenance F/H, vous serez responsable de tâches administratives essentielles au bon...
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Assistant Administratif service Maintenance
il y a 5 jours
Courbevoie, France Areas Temps pleinA propos du poste Le pôle patrimoine d'Areas France est à la recherche de son prochain Assistant(e) Administratif(ve) Service Maintenance (F/H) pour rejoindre son équipe dédiée à la maintenance. En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) au sein du service Maintenance F/H, vous serez responsable de tâches administratives essentielles au bon...
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Secrétaire Médicale H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Unilabs France Temps pleinEn tant que secrétaire médicale vous serez rattaché au biologiste responsable et vous intégrerez la SELAS UNILABS LE LABO, composée de 150 collaborateurs et de 17 biologistes.Vous aurez pour mission d'accueillir et renseigner nos patients, tout en planifiant les activités et en assurant le suivi administratif.Missions : Accueillir physiquement et...
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Courbevoie, France Framatome Temps pleinDescription de la mission Vous recherchez un poste de dessinateur/projeteur(euse) ? Vous souhaitez relever des challenges et traiter des problématiques techniques à enjeux ? Vous souhaitez apporter votre expérience et votre vision opérationnelle au sein d’une équipe dynamique ? Alors rejoignez-nous ! Vous intégrerez l’équipe composants...
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ALTERNANT.E Assistant(e) Managers
il y a 3 semaines
Courbevoie, France ENGIE Temps pleinVous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant età l’écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE Au sein du groupe, ENGIE recrute un.e Alternant.e Assistant(e) Managers (H/F), diplôme préparé Licence Assistanat Managérial/ Gestion et...
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Alternant Services Généraux
il y a 1 semaine
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Alternant Services Généraux
il y a 2 semaines
Courbevoie, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...
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Alternant Services Généraux
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...
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Alternant Services Généraux
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Covage Temps pleinÀ propos de nousDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et...