Administrateur Informatique Production

il y a 3 semaines


France Ozitem Temps plein

Missions

Au sein du domaine Production de la Direction des Infrastructures Informatiques, l'équipe Bureautique administre, exploite, et apporte un support sur les solutions liées à l’informatique bureautique : poste de travail, mobilité, outils bureautiques, outils de collaboration. L’équipe a également en charge la création et la gestion des différents comptes et accès au SI.

En tant qu’administrateur bureautique, sur le périmètre de l’équipe, vous traitez les incidents et demandes, vous accompagnez le déploiement de nouvelles solutions, et vous exploitez les différents outils.

Missions principales de l’administrateur Informatique Utilisateur

Traitement des incidents et des demandes

Prendre en charge les incidents du backlog de l’équipe au travers de l’outil ITSM

Prendre en charge les demandes du backlog de l’équipe au travers de l’outil ITSM

Identifier les problèmes récurrents et proposer les plans d’action

Suivre la qualité et le respect des procédures. Participer à leur création / évolution le cas échéant.

Accompagner les équipes de niveau 1 dans une meilleure prise en charge des incidents avant escalade

Réaction aux alertes de sécurité

Recherche de logiciels bureautiques pour les demandes spécifiques


Gestion du parc Informatique Utilisateur

Exploitation des outils de gestion du parc : inventaire, télédistribution et provisionning (Intune, JAMF)

Intégration d’applications dans Intune (si pas de complexité particulière)

Suivi du reporting des outils de sécurité (Windows Defender) et actions correctrices

Développement de scripts pour industrialiser des actions correctrices ou faciliter l’exploitation du parc

Surveillance des différents traitements de synchronisation des référentiels utilisateurs (AD, Azure AD, outil RH etc.)

Suivi de l’état de santé du parc, production de rapports à la demande sur les différents périmètres (poste de travail, mobilité, collaboration, outils d’impression)

Suivi de l’affectation des licences (Office 365, Adobe etc.)

Exploitation de la plateforme VDI


Accompagnement projets

Être référent production sur des projets menés par l’équipe projet

Faire le lien entre le projet et les différentes équipes de production

Être force de proposition, préparer au mieux le périmètre qui sera repris par les équipes de production

Participer, contrôler et valider la qualité des livrables des équipes projets bureautiques à destination de l’ensemble des équipes de support informatique


Environnement technique

Systèmes : Windows 10, Android, MacOS, iOS, postes VDI sous VMWare Horizon

Outils de gestion : Microsoft Intune, Microsoft Autopilot, Microsoft Defender, JAMF

Gestion de l’identité : AD, Azure AD

Collaboration et bureautique : Office 365 (Teams, Exchange Online, OneDrive, Office), salles de réunion équipées de Teams Room System et équipements visioconférences, solutions d’impression RICOH

Scripting : PowerShell

Profil

Bac +5 dans le domaine de l'informatique ou équivalent

Expérience confirmée dans l'administration systèmes production

Maîtrise des systèmes d'exploitation

Bonne connaissance des réseaux et des équipements serveurs

Capacité à gérer les incidents et les problèmes de performance

Compétences en virtualisation et en conteneurisation

Autonomie et rigueur dans le suivi des procédures

Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement



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    il y a 1 mois


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