Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 4 semaines
Principales missions :
o Soutenir la force de vente
o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail
o Enregistrer des données tout en restant à l’écoute de son interlocuteur
o Traiter des commandes informatiquement
Activités et tâches :
TELEVENTE
o Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations par mail
o Renseigner le client sur :
- Les produits (délai de livraison, prix)
- Les services proposés
o Traiter les demandes des commerciaux
o Contacter les clients / les dépôts
o Calculer des remises
o Saisir des commandes / Screening / retours / autres …
o Effectuer des suivis
o Effectuer le traitement en fonction de la demande ou réclamation dans le respect des procédures et des consignes préalablement établies
o Traiter des demandes Backoffice
BACKOFFICE
o Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations par mail
o Renseigner le client sur :
- Les produits (délai de livraison, prix)
- Le suivi d’une commande / manquants / retours
o Traiter les demandes des commerciaux / des dépôts
o Traiter les demandes de retours / manquants
o Contacter les clients / les dépôts / les transporteurs
o Effectuer des suivis
o Détecter, centraliser et remonter les problèmes logistiques
o Effectuer le traitement en fonction de la demande ou réclamation dans le respect des procédures et des consignes préalablement établies
o Traiter des demandes Télévente
Profil du poste :
Compétences et qualités requises Compétences techniques informatiques :
o Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données (Office)
o Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
Compétences comportementales :
o Sens de l’écoute et du contact
o Ténacité, diplomatie, maitrise de soi
o Aisance téléphonique, bonne élocution
o Capacité rédactionnelle
o Esprit d’équipe
Expérience :
Première expérience de 2 ans au moins sur un poste similaire
Formations / diplômes Niveau bac +2 au minimum :
BTS « négociation et relation client » ou DUT « techniques de commercialisation »
CDD de 2 mois renouvelable
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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 3 semaines
Noyelles-Godault, FR LKQ - Van Heck Interpièces France Temps pleinPrincipales missions : o Soutenir la force de venteo Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mailo Enregistrer des données tout en restant à l’écoute de son interlocuteuro Traiter des commandes informatiquementActivités et tâches : TELEVENTEo Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations par mailo...
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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 2 semaines
Noyelles-Godault, France LKQ - Van Heck Interpièces France Temps pleinPrincipales missions : o Soutenir la force de venteo Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mailo Enregistrer des données tout en restant à l’écoute de son interlocuteuro Traiter des commandes informatiquementActivités et tâches : TELEVENTEo Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations par mailo...
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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 2 semaines
Noyelles-Godault, France LKQ - Van Heck Interpièces France Temps pleinPrincipales missions : o Soutenir la force de venteo Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mailo Enregistrer des données tout en restant à l’écoute de son interlocuteuro Traiter des commandes informatiquementActivités et tâches : TELEVENTEo Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations par mailo...
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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 2 jours
Noyelles-Godault, France LKQ - Van Heck Interpièces France Temps pleinPrincipales missions : o Soutenir la force de venteo Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mailo Enregistrer des données tout en restant à l’écoute de son interlocuteuro Traiter des commandes informatiquementActivités et tâches : TELEVENTEo Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations par mailo...
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Alternance - Visuel Merchandiser - Noyelles Godault H/F
il y a 7 jours
NOYELLES GODAULT, France H&M Temps pleinDes carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d'exprimer tes idées.Chaque journée sera différente et l'objectif commun reste le même : Te voir évoluer !Responsabilités...
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Vendeurs (f/h) - CDD 35h- Noyelles Godault
il y a 1 mois
Noyelles-Godault, France H&M Temps pleinDescription du posteCDD à pourvoir du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos clients.Véritable ambassadeur de la marque,...
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Vendeurs (f/h) - CDD 35h- Noyelles Godault
il y a 1 mois
Noyelles-Godault, France H&M Group Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste CDD à pourvoir du 24 juin 2024 au 28 juillet 2024 En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos...
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Serveur (H/F) 15h/semaine
il y a 1 mois
Noyelles-Godault, France BR Noyelles Temps pleinL’enseigne **Bistro Régent** créée en 2010, propose des plats simples et de qualité, le tout dans une ambiance décontractée. Au menu, des pièces de bœuf grillées, magrets de canard, et escalopes de saumon, servis avec frites fraîches à volonté, salade, et la fameuse sauce Charmelcia. Afin d'étoffer l'équipe, nous sommes à la recherche...
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Adjoint Responsable de Boutique
il y a 7 jours
NOYELLES GODAULT, France Bertrand Retail Temps pleinA cet effet, la team Nespresso recherche sa nouvelle pépite !Rejoignez notre boutique en tant qu'Adjoint Responsable boutique H/F en CDI !DESCRIPTION DU POSTE :- Vous représentez la direction de la boutique en l'absence du Responsable, face à l'ensemble de ses interlocuteurs tant qu'internes qu'externes. Vous êtes garant de la...
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Chef d'Équipe H/F
il y a 7 jours
NOYELLES GODAULT, France SPIE Industrie Temps pleinVous recherchez de nouveaux défis professionnels au sein d'une entreprise dynamique et innovante ?Vous souhaitez booster votre carrière dans un secteur d'activité porteur, accompagné d'une équipe bienveillante ?Vous recherchez une belle aventure professionnelle ? Venez la vivre chez nous ! Devenez notre prochain :Chef d'équipe...
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Télévendeur F/H
Il y a 2 mois
Noyelles-Godault, France Synergie Lens Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Téléconseiller F/H
il y a 2 semaines
Noyelles-Godault, France Synergie Lens Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Téléconseiller F/H
il y a 2 jours
Noyelles-Godault, France Synergie Lens Temps pleinA propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Conducteurs d'engins
il y a 4 semaines
Noyelles-Godault, France Domino RH Lens Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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Chauffeur PL de Balayeuse
il y a 7 jours
Noyelles-Godault, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Alternant.e agent de maintenance
Il y a 2 mois
Noyelles-Godault, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Nous recherchons pour notre société RECYCABLES, Agent de maintenance (F/H) L'agent de maintenance en cours de formation sur un cursus BTS, DUT oulicence Pro, met en application ses connaissances théoriques acquises au seinde son centre de formation dans les domaines de l’électricité, mécanique,hydraulique, pneumatique et...
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Alternant.e agent de maintenance
il y a 2 jours
Noyelles-Godault, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Nous recherchons pour notre société RECYCABLES, Agent de maintenance (F/H) L'agent de maintenance en cours de formation sur un cursus BTS, DUT oulicence Pro, met en application ses connaissances théoriques acquises au seinde son centre de formation dans les domaines de l’électricité, mécanique,hydraulique, pneumatique et...
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Alternant.e Agent de Maintenance H/F
il y a 7 jours
NOYELLES GODAULT, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSIONNous recherchons pour notre société RECYCABLES, un.e alternant.e Agent de maintenance (F/H)L'agent de maintenance en cours de formation sur un cursus BTS, DUT ou Licence Pro, met en application ses connaissances théoriques acquises au sein de son centre de formation dans les domaines de l'électricité, mécanique, hydraulique,...
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Manoeuvre polyvalent
il y a 4 semaines
Noyelles-Godault, France Domino RH Lens Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...
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Manoeuvre polyvalent
il y a 2 jours
Noyelles-Godault, France Domino RH Lens Temps pleinA propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...