Manager Opérationnel

il y a 4 semaines

Les Herbiers, France CWF Temps plein

Au sein de la Direction Informatique du groupe CWF, le pôle "Support Fonctionnel et Applicatif" intervient sur l’ensemble des domaines métiers du groupe (Supply Chain, Commerce, Marques, etc.). Votre mission est d’assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI et le support pour nos utilisateurs internes et nos partenaires, en garantissant la continuité et la qualité de service.Dans ce cadre, nous recherchons un Manager Opérationnel pour encadrer une équipe de 4 collaborateurs (Analystes Support Fonctionnel) et participer activement aux activités de support le tout dans un environnement international. En tant que Manager Opérationnel Équipe Support Fonctionnel (IT), vos principales responsabilités seront : Sur la partie management :Encadrer, animer et accompagner une équipe de 4 collaborateurs,Organiser l’activité et suivre le traitement des tickets prioritaires,Suivre la performance de l’équipe (qualité, délais, satisfaction utilisateurs),Conduire les points d’équipe, assurer la montée en compétences et l’accompagnement individuel,Être le relais entre l’équipe, les services IT et les différentes directions métiers du groupe (reporting, communication, suivi des objectifs),Participer et/ou animer des instances régulières au sein de la DSI (ex. : Comités d’amélioration continue, CAB, ateliers collaboratifs, …),Animer un plan d'amélioration continue en lien avec les services IT Sur la partie support opérationnel :Prendre en charge le traitement des incidents/demandes,Analyser, qualifier et résoudre les incidents ou demandes dans le respect des SLA,Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour assurer une résolution rapide,Escalader les tickets auprès des équipes interne du SI et en assurer le suivi,Contribuer à l’amélioration continue des processus de support (documentation, FAQ, outils),Participer aux projets transverses impactant les applications et systèmes utilisés par les métiers,Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances,Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus.Profil recherchéIssu.e d’une formation de niveau ingénieur, vous justifiez d’une expérience confirmée dans le support fonctionnel ou le management d’équipes de support IT, idéalement acquise sur plusieurs domaines tels que la Supply ou le Commerce. Vous avez déjà mené avec succès une première expérience de management ou de coordination d’équipe et savez conjuguer la gestion opérationnelle avec l’animation d’un collectif. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous faites preuve d’excellentes compétences en communication et d’un sens du service client affirmé. Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’une réelle capacité d’analyse, vous possédez également un leadership naturel qui vous permet de fédérer et de motiver vos collaborateurs.Vous êtes un(e) passionné(e) et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière dans une entreprise dynamique, des équipes à dimension humaine qui savent allier convivialité et professionnalisme.Ce poste vous offrira l’opportunité de conjuguer management et opérationnel au cœur des enjeux métiers du groupe, d’évoluer au sein d’une équipe à taille humaine, dynamique et impliquée, et de travailler dans un environnement stimulant, transversal et orienté vers l’amélioration continue. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader sur son marché, pleine de projets et d’ambitions ? N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature

  • Manager Opérationnel

    il y a 20 heures

    Les Ulis, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...

  • Assistant Manager

    il y a 7 jours

    Les Herbiers, France HUMAN RECHERCHE Temps plein

    Le McDonald's des Herbiers recherche son futur Assistant Manager h/f pour agrandir sa team ! Vous assistez le manager dans le cadre de ses responsabilités. Vous orientez au quotidien le travail d’une équipe de 5 à 10 équipiers sur une zone de travail en les conseillant afin de contribuer à l’atteinte d’un haut niveau de sécurité alimentaire, de...

  • Manager en Formation

    il y a 7 jours

    Les Herbiers, France Mcdonald's France Temps plein

    Qui sommes-nous?- Dans notre grande famille McDonald's, il n'existe pas qu'un seul métier ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDo est soudée, bienveillante et reste synchronisée toute la journée ! - Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et motivation qui comptent.L'idée, c'est de grandir et d'avancer... Ensemble...

  • Manager en Formation

    il y a 1 semaine

    Les Herbiers, France Mcdonald's France Temps plein

    - Dans notre grande famille McDonald's, il n'existe pas qu'un seul métier ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDo est soudée, bienveillante et reste synchronisée toute la journée ! - Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et motivation qui comptent.L'idée, c'est de grandir et d'avancer... Ensemble !- Qui...

  • Manager en Formation

    il y a 7 jours

    Les Herbiers, France Mcdonald's France Temps plein

    Qui sommes-nous?- Dans notre grande famille McDonald's, il n'existe pas qu'un seul métier ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDo est soudée, bienveillante et reste synchronisée toute la journée ! Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et motivation qui comptent.L'idée, c'est de grandir et d'avancer... Ensemble...

  • Alternant Bts Mco

    il y a 4 jours

    Les Herbiers, France Mcdonald's France Temps plein

    - Afin d'accompagner le développement du restaurant McDonald’s des Herbiers, nous sommes à la recherche de futurs alternants qui souhaitent intégrer un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en apprentissage ou en stage pour la rentrée de septembre 2024 !- Plus qu’un travail, une équipe- L’équipe- - Tu intègres le restaurant McDonald's en...

  • Stage - Management de la qualité (H/F)

    il y a 5 jours

    Les Herbiers, France Groupe Briand Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable QSE vous participerez à la mise en place de la norme ISO 9001. Il faudra ainsi mener des actions variées et concrètes qui vous permettront de monter rapidement en compétences sur les missions suivantes : - Prendre en compte toutes les exigences légales et règlementaires de la norme - Participer à l’élaboration...

  • Stage - Management de la Qualité H/F

    il y a 2 jours

    Les Herbiers, France Groupe Briand Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable QSE vous participerez à la mise en place de la norme ISO 9001. Il faudra ainsi mener des actions variées et concrètes qui vous permettront de monter rapidement en compétences sur les missions suivantes : - Prendre en compte toutes les exigences légales et règlementaires de la norme - Participer à l'élaboration...

  • Traffic Acquisition Manager

    il y a 2 semaines

    Les Herbiers, France Children Worldwide Fashion C.W.F Temps plein

    **L'entreprise** CWF qui sommes-nous ? Depuis 60 ans, nous enchantons la mode pour enfants en développant les collections de marques premium et luxe. BOSS, Chloé, DKNY, Givenchy, HUGO, Karl Lagerfeld, Kenzo kids, Lanvin, Marc Jacobs, Michael Kors, Timberland et Zadig&Voltaire__mais aussi notre marque en propre Billieblush. Du design à la...

  • Manager Opérationnel Fitness

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France ONE FITNESS CLUB Temps plein

    **Qui sommes-nous**: **One Fitness Club, entreprise familiale fondée il y a plus de 9 ans en 2016, a confirmé son Business Model à travers ses 15 Clubs situés dans les 4 coins de France ainsi qu'en Corse et à la Réunion.** **Son ambition est désormais d‘accélérer le développement du Groupe avec pour objectif de s’installer durablement sur le...