Emplois actuels liés à Technicien Hotline - Fresnes - GROUPE IDLP

Le Groupe IDLP spécialisé dans la distribution de pièces détachées automobile de près de 700 collaborateurs, recherche pour son site de Fresnes (94), un(e) Hotliner Technique Automobile en CDI pour accompagner son développement.

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous apportez un soutien technique aux clients réparateurs ainsi qu’aux ateliers internes au groupe IDLP.

Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires et de l’image de la société par la qualité de service.

Dans le cadre de votre fonction, vos principales missions sont les suivantes :

- Apporter un soutien technique aux clients par téléphone ou mail dans les domaines suivants :

• Recherche de panne en gestion moteur ;
• Recherche de panne sur tous systèmes à gestion électronique automobile ;
• Documentation technique de recherche de panne sur véhicule tels que les schémas de câblage ou les procédures de calage ;

- Etre un interlocuteur privilégié pour les questions techniques du groupe et soutenir les équipes des ateliers.

- Lier et développer des relations techniques privilégiées avec les agents de marques, les concessionnaires et les clients en compte.

- Participer à la circularisation des informations techniques et commerciales.

Le profil recherché :

Diplôme de niveau Bac Pro Maintenance Automobile – BTS MAVA ou équivalent.

Expérience (stage et alternance compris) appréciée en recherche de panne sur systèmes à gestion électronique et/ou mise au point moteur.

Pour mener à bien vos missions, vous pouvez mettre en avant les qualités suivantes :

• Excellent relationnel et pédagogie (contact client)
• Maitrise des outils informatiques
• Sens de l’opérationnel
• Capacité d’analyse et de résolution de problème
• Capacité à gérer son temps et ses priorités et à respecter les délais
• Organisation / méthode
• Rigueur / fiabilité
• Adaptabilité / réactivité
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie