Responsable d'équipe CRC services
il y a 3 semaines
Filiale services de conciergerie haut de gamme d’un grand groupe recherche un/e :
RESPONSABLE D’EQUIPE CENTRE RELATION CLIENT SERVICES & VOYAGES VIP
Anglais courant (de préférence)
Région parisienne
Missions
Au sein d’un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :
- Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une recherche qui peut prendre jusqu’à plusieurs jours afin de réaliser des offres sur mesure aux clients
- Vous êtes référent pour les conseillers en cas de question ou de difficulté
- Vous organisez votre équipe et suivez son activité en temps réel afin de veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs
- Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs par les écoutes et les pickings dans l’activité back-office menant à des séances de coaching et de montée en compétences des conseillers
- Vous participez au reporting global du CRC et à l’analyse de l’activité
- Vous participez à différents projets de l'entreprise
Profil
De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez :
- Une première expérience du management d'équipe en relation directe avec les clients (en centre de contacts ou en face à face) dans un environnement structuré (objectifs quantitatifs et qualitatifs, processus et procédures normés, …) impliquant un traitement de dossier générant plusieurs contacts avec un même client
- Une première expérience dans un environnement exigeant en termes de qualité de service (haut de gamme ou luxe ou clientèle VIP ou standards qualité particulièrement élevés)
Vous avez du leadership, des qualités de coach, d’organisateur et une grande rigueur.
Votre anglais est courant ou rapidement perfectible
Si vous êtes un manager opérationnel prêt à fortement contribuer au changement au sein d’un service client riche et complexe, merci d’envoyer votre dossier de candidature
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Responsable d'équipe propreté F/H
il y a 1 mois
ST DENIS, France EPT PLAINE COMMUNE Temps pleinFinalités / Missions / Activités Le.la responsable d'équipe est chargé(e) de mettre en œuvre la politique publique en matière de propreté en particulier : le nettoiement des espaces publics et les activités saisonnières (désherbage des trottoirs, ramassage des feuilles, viabilité hivernale). Activités principales : - Mettre en...
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Responsable Des Operations de Service Clients, Et
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France FLUOW Temps pleinLe titulaire du poste est garant de la satisfaction client et pilote pour cela les points de contacts non digitaux tout au long de la vie du client de la souscription à la reprise du vélo en coordonnant les différents acteurs internes (Logistique, Maintenance et préparation, ADV et Comptabilité) comme les partenaires (Centre de Relation client et points...
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Saint-Denis, France Société Générale Assurances Temps pleinCDD - CONSEILLER CLIENTELE CRC - ILE DE LA REUNION (974) CDD|Saint-Denis|Réseau d'agences et banque en ligne CDD - CONSEILLER CLIENTELE CRC - ILE DE LA REUNION (974) Saint-Denis, France CDD Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien La BFC recherche, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation...
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Responsable d'équipe espaces verts H/F
Il y a 2 mois
ST DENIS, France EPT PLAINE COMMUNE Temps pleinMission /Finalité : Le service territorial Sud espaces verts assure la gestion patrimoniale des espaces verts du territoire dont il a la responsabilité. Il dispose pour cela de moyens humains et financiers propres. Il assure le lien entre les besoins des usagers et les orientations et prescriptions territoriales définies par les politiques publiques...
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Responsable Maintenance France
il y a 3 semaines
Seine-St.-Denis, FR MANPOWER FRANCE Temps pleinPour un acteur majeur du fret ferroviaire, je recherche le Responsable Maintenance France (H/F).Directement rattaché au Directeur Technique France, vous supervisez l'activité de maintenance du matériel roulant (diesel) prise en charge par les équipes de techniciens mobiles et d'atelier (60/70 personnes), réparties sur le territoire national.Vos...
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Responsable Maintenance France
il y a 3 semaines
Seine-St.-Denis, France MANPOWER FRANCE Temps pleinPour un acteur majeur du fret ferroviaire, je recherche le Responsable Maintenance France (H/F).Directement rattaché au Directeur Technique France, vous supervisez l'activité de maintenance du matériel roulant (diesel) prise en charge par les équipes de techniciens mobiles et d'atelier (60/70 personnes), réparties sur le territoire national.Vos...
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Responsable de site Factotum
il y a 2 jours
Seine-St.-Denis, France Pénélope Groupe Temps pleinÀ propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que les métiers de la relation client sont utiles et indispensables dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous...
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Responsable de site Factotum
il y a 2 jours
Seine-St.-Denis, FR Pénélope Groupe Temps pleinÀ propos de nous#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que les métiers de la relation client sont utiles et indispensables dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous...
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Responsable de la logistique d’achat
il y a 4 jours
Seine-St.-Denis, France ACTISS Partners Management de transition Temps pleinActiss Partners, Cabinet de Management de Transition et Recrutement recherche, pour intégrer une entreprise de solutions électriques industrielles : un Responsable Achat / Supply chain H/F basé dans le 93.En tant que responsable achat et Supply-Chain, vous êtes responsable des achats de 2 sites de productions.Vos missions sont les suivantes :-Superviser...
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Responsable de la logistique d’achat
il y a 4 jours
Seine-St.-Denis, FR ACTISS Partners Management de transition Temps pleinActiss Partners, Cabinet de Management de Transition et Recrutement recherche, pour intégrer une entreprise de solutions électriques industrielles : un Responsable Achat / Supply chain H/F basé dans le 93.En tant que responsable achat et Supply-Chain, vous êtes responsable des achats de 2 sites de productions.Vos missions sont les suivantes :-Superviser...
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Responsable du service client/Adv
il y a 4 jours
Pantin, Seine-Saint-Denis, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Au sein de la direction des opérations,...
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Responsable HSE
il y a 4 heures
St.-Denis, FR WOM Recrutement Temps pleinNotre client, prestataire logistique renommé, recherche un Responsable HSE H/F en CDI.Lieu de travail :- Vous superviserez 3 entrepôts basés dans le 93, 33 ou 45. Il est nécessaire que vous soyez basé dans l'une de ces 3 régions en prenant en compte que vous devrez vous déplacer régulièrement sur les 3 entrepôts.En collaboration directe avec le...
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Assistant responsable contrôle commande
il y a 3 semaines
Seine-St.-Denis, France agap2 Temps pleinTu es en recherche de ton premier CDI dans l'automatisme ? Alors regarde, ce poste peut être fait pour toi !Nous recherchons un profil qui : Maitrise de projets d’automatismes des études à la mise en service (Automates industriels, reconfiguration de boucle HT), avec expérience souhaitée en GTE (Gestion Technique Electrique),Capacité de...
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Assistant responsable contrôle commande
il y a 3 semaines
Seine-St.-Denis, FR agap2 Temps pleinTu es en recherche de ton premier CDI dans l'automatisme ? Alors regarde, ce poste peut être fait pour toi !Nous recherchons un profil qui : Maitrise de projets d’automatismes des études à la mise en service (Automates industriels, reconfiguration de boucle HT), avec expérience souhaitée en GTE (Gestion Technique Electrique),Capacité de...
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Responsable Stratégie H/F
il y a 3 semaines
St.-Denis, FR La Banque Postale Consumer Finance Temps pleinRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation ! Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de...
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Responsable Stratégie H/F
il y a 3 semaines
St.-Denis, France La Banque Postale Consumer Finance Temps pleinRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation ! Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de...
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Responsable Logistique
il y a 3 semaines
St.-Denis, France Nordex France & Mediterranean region Temps pleinEn qualité de Responsable Logistique, vous serez le point de contact pour tous les sujets inhérents à la logistique dans le cadre de l'exécution du projet, de l'étude de faisabilité de l'itinéraire initial à la livraison et au retour des convois exceptionnels.Le rôle couvre l'ensemble de la France et du Benelux, et pourrait évoluer...
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Responsable Logistique
il y a 3 semaines
St.-Denis, FR Nordex France & Mediterranean region Temps pleinEn qualité de Responsable Logistique, vous serez le point de contact pour tous les sujets inhérents à la logistique dans le cadre de l'exécution du projet, de l'étude de faisabilité de l'itinéraire initial à la livraison et au retour des convois exceptionnels.Le rôle couvre l'ensemble de la France et du Benelux, et pourrait évoluer...
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Responsable environnement H/F
il y a 2 semaines
Seine-St.-Denis, France DEMATHIEU BARD Temps pleinQui sommes-nous ?Forts de notre savoir-faire historique dans la construction d’ouvrages d’art, nous conduisons des projets d’aménagement urbain d’envergure et livrons des infrastructures emblématiques au profit de la mobilité, de l’énergie, des installations maritimes ou fluviales. Au sein du groupe DEMATHIEU-BARD, la division Infrastructure et...
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Responsable Equipe Maintenance H/F
il y a 1 jour
SAINT DENIS, France RATP Temps pleinVos journées en quelques mots ? ?Management : Encadrer les opérateurs, assurer l'animation au quotidien et effectuer les entretiens d'appréciation et professionnel (EA/EP), recueillir les besoins en formation et alimenter le plan de développement des compétences Décliner les objectifs de l'unité Animer les réunions et AIC de son équipe...