Exploitant.e Sifac

Au sein de l'équipe d'exploitation de SIFAC+, vous êtes en charge de l'exploitation des systèmes SAP ainsi que des systèmes d'interopérabilité des établissements utilisateurs. Vous exercez sous l'autorité directe du responsable d'exploitation au sein du projet SI-Finances de la DSSE. Vous travaillez en collaboration avec : + Les établissements adhérents de l'Amue dans le cadre du support, + Les équipes internes de l'Amue (notamment les experts SAP et interopérabilité, ainsi que les pôles transverses du DSSE), + Les partenaires externes (intégrateur SIFAC, fournisseurs d'infrastructures ESR). + Vos principales responsabilités sont les suivantes : + Assurer le monitoring système et applicatif ainsi que le maintien en condition opérationnelle du périmètre exploité. + Surveiller les opérations de sauvegarde. + Participation au déploiement des systèmes d'interopérabilité + Assurer le support aux usagers : être à leur écoute, les accompagner et faire évoluer le service pour améliorer leur expérience. + Contribuer à la définition et au maintien en condition opérationnelle des procédures d'exploitation et de surveillance. + Veiller au respect du contrat de service engageant l'Amue envers ses adhérents. + Être réactif et disponible en cas d'incident d'exploitation. + Rendre compte régulièrement à votre responsable.