Chef De Projet CRM

il y a 4 semaines


Paris, France Airelles Temps plein

En tant que membre de l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital, le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera pour le développement et l'exécution de la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe.


Nous recherchons un.e candidat.e pour rejoindre notre siège à Paris dès que possible.


MISSIONS PRINCIPALES :


Gestion des projets CRM


  1. Mis en place de l’optimisation de l’écosystème des outils à destination du siège et des équipes opérationnelles, en collaboration avec l’équipe DSI
  2. Amélioration de la connaissance clients et enrichissement de la base CRM, incluant la création de nouvelles segmentations clients
  3. Développement et suivi des parcours utilisateurs des clients
  4. Exécution du plan d'activation CRM par Maison et pour nos différents univers (Hospitalité, F&B, Spa et Retail)
  5. Coordination des activités CRM avec des Directeurs Généraux, Guest Experiences, Concierges, Majordomes et autres équipes dédiées dans nos Maisons
  6. Formation des équipes à l'utilisation des outils
  7. Gestion des reporting et suivi des KPls


Gestion opérationnelle du développement et fidélisation des clients


  1. Participation à l’élaboration du plan de développement et de fidélisation des clients au niveau groupe et par maison
  2. Pilotage des actions pour fidéliser les clients avec chaque maison
  3. Élaboration du ciblage, du contenu, du planning de sollicitation par profil client
  4. Benchmark régulier de la concurrence, les best practices et suivi des tendances
  5. Gestion des reporting et suivi des KPls


Profil souhaité

  • Une expérience dans l’industries du luxe
  • Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
  • Français et anglais courant (Italien serait un plus)
  • Bonne esprit d’équipe, dynamique et proactive
  • La connaissance des outils Salesforce et Mews serait un plus


  • Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France CABAIA Temps plein

    Mission du chef de projet CRMCABAIA recrute un(e) chef de projet CRM pour renforcer son équipe et accompagner ses chefs de projet sur la gestion des campagnes commerciales de ses 3 pays (France, Allemagne et Europe).Compétences requises :Créativité et sens artistiqueConvictionRigueurEsprit d'équipeOrthographe et grammaire...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Longchamp Temps plein

    Équipe Expérience Client chez LongchampNous recrutons un.e stagiaire pour rejoindre notre équipe Expérience Client en tant que chef de projet CRM. Ce poste vous permettra de développer votre autonomie dans un cadre enthousiaste et bienveillant.MissionsGestion et coordination des campagnes CRM globalesÉlaboration et suivi du plan CRM annuel pour...

  • Chef De Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Mission CRMNous recherchons un.e Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle pour développer et exécuter notre stratégie CRM & clienteling VIP.RôleEn tant que membre de l'équipe Marketing, vous travaillerez sous la supervision de la Responsable CRM & Digital pour développer et exécuter la stratégie CRM & clienteling VIP.CompétencesMis en...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle Nous recherchons un.e candidat.e pour occuper le poste de Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle au sein de notre équipe Marketing. Le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera en étroite collaboration avec l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la...

  • Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France NOVENCIA Groupe Temps plein

    Caractéristiques de l'offreNous recherchons un chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe à NOVENCIA Groupe.ResponsabilitésCadrer et définir les besoins clients et collaborateurs.Aider au choix de solutions et prestataires.Accompagner et conseiller les Directions Métiers.Conduire des projets de transformation digitale.Assurer la qualité de la...


  • Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM Centric est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste de la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com.Créée en 2006, la société accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs collaborateurs.Au...

  • développeur sénior

    il y a 4 semaines


    Paris, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un développeur senior /chef de projet PHP/CRM. Rattaché au directeur général, vous serez directement impliqué dans la réussite de notre société. Vous intégrerez une société comptant 120 salariés et 100 collaborateurs externes.En tant que développeur senior /chef de projet PHP/CRM, vos...


  • Paris, Île-de-France e-Quadra Temps plein

    Rôle et Responsabilités Nous recherchons un chef de projet senior capable d'assumer le pilotage technique des projets PHP/CRM dans notre société dynamique comptant 120 salariés et 100 collaborateurs externes. L'impliqué sera direct dans la réussite de l'équipe.Sommaire du Poste Vos principales responsabilités seront : Conception, développement,...

  • Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre entreprise, spécialisée dans la santé et les cosmétiques naturels, poursuit une stratégie de croissance digitale. Nous recherchons un spécialiste en stratégie CRM expérimenté pour piloter la stratégie CRM de nos marques et contribuer à notre dynamique de développement.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant...

  • Chef de Projets CRM HF

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Atlasformen Temps plein

    Mission CRML'entreprise Atlas For Men recherche un Chef de Projets CRM pour diriger l'ensemble de nos campagnes emailing sur l'outil de gestion de campagnes Selligent Marketing Cloud. Tâches et ResponsabilitésPiloter l'ensemble des campagnes emailing;Gérer la livrabilité des campagnes;Piloter les KPIs et suivis de campagnes;Suivre...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe INGENA Temps plein

    Intégrateur CRMProfessionnelEn tant que Intégrateur CRM au sein de l'équipe de Groupe INGENA, vous participerez à la conception et à la mise en œuvre de solutions CRM innovantes. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés, en utilisant vos compétences en intégration et en développement de logiciels.Compétences...

  • Cheffe de projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, France CABAIA Temps plein

    CABAIA recrute un(e) Chef(fe) de Projet CRM en stage !CABAIA cest lhistoire dune marque franaise de sacs dos et bagages penss pour rendre les mobilits plus belles chaque jour et pour toujours. Convaincu que la singularit de chacun mrite de sexprimer librement CABAIA propose des collections respectueuses de toutes les envies et de tous les quotidiens.La...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    Vue d'ensemble de l'entrepriseVéluvet Consulting est un établissement privé d'expertise en gestion des relations clients. Salaire Le salaire est estimé à 60 000 euros brut par an, selon la location et l'expérience du candidat. Cela correspond à une rémunération nette annuelle comprise entre 45 000 et 55 000 euros, en fonction des frais...

  • Chef de projet CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France BANQUE TRANSATLANTIQUE Temps plein

    Missions clésEn tant que chef de projet au sein du Département Projet et Organisation, vous serez chargé de piloter les projets informatiques et d'améliorer les processus et outils de la banque. Votre portefeuille de projets visera à consolider notre CRM et nos reporting.Vos missions principales seront :Comprendre les besoins des utilisateurs, piloter...

  • Chef de projet CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, France NEXTON Temps plein

    Description du posteNEXTON recrute un Chef de Projet CRM H/F, en CDI à Paris ! Ton futur environnement de travail :Au sein d'un des plus grands comptes bancaires français, tu es rattaché au Responsable Campagnes Communication Digital. Tes missions : Tu as pour objectif de travailler sur les campagnes de communication à destination des clientèles...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France OMNES Education Temps plein

    OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques. En tant que leader de l'enseignement supérieur privé en France, avec 15 écoles, 17 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France OMNES Education Temps plein

    OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques. En tant que leader de l'enseignement supérieur privé en France, avec 15 écoles, 17 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du...


  • Paris, Île-de-France Safran Temps plein

    ContexteLa Direction des Systèmes d'Information du Groupe Safran a récemment finalisé la mise en place d'un référentiel client groupe (RCG), un outil centralisé pour la gestion des données clients. Ce référentiel permet d'assurer l'unicité des clients au sein de l'entreprise, garantissant ainsi la cohérence des informations entre les différents...


  • Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un éditeur spécialisé dans les logiciels de CRM en mode SaaS existant depuis 10 ans, au chiffre d’affaires de 7,5 M€ et comptant 100 collaborateurs en Europe. Afin de renforcer les équipes projets, nous recrutons un(e) Chef de Projet CRM Technico-Fonctionnel pour leur...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France La Rel ve Temps plein

    MissionNous recherchons un Product Owner expérimenté pour rejoindre notre équipe technique et contribuer au développement de notre solution de gestion de la force de vente et d'animation client. Vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre d'une solution CRM et SFA pour nos magasins.ResponsabilitésConstruction du produit : Conception et...