Team Leader F/H
il y a 4 semaines
OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.
Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l’obtention de la qualification SecNumCloud 3.2.
Notre mission ? Bâtir un monde numérique accessible et meilleur pour tous à travers la création du jumeau virtuel de l’organisation.
Nous menons une politique RH engagée et inclusive favorisant le bien-être de nos collaborateur·rices : respect de l’équilibre vie privée/vie professionnelle, développement personnel et des compétences professionnelles, onboarding complet…
Nous rejoindre, c’est partager une passion pour l’innovation, des valeurs communes et imaginer ensemble des solutions de confiance pour construire un monde meilleur et durable
Nous recrutons un·e Team Leader afin de renforcer notre équipe Support.
Vos missions
- Superviser les techniciens de support et coordonner leurs activités quotidiennes, y compris la gestion des tickets, la répartition des tâches et la résolution des incidents.
- Contribuer à la disponibilité et à la performance des services cloud en surveillant les indicateurs clés de performance et en intervenant rapidement pour résoudre les problèmes identifiés.
- Agir en tant que point de contact principal pour les problèmes techniques complexes, en fournissant une expertise et une assistance supplémentaires aux techniciens support lors de la résolution des incidents.
- Collaborer avec les autres équipes techniques en assurant une communication transparente et en facilitant la résolution des problèmes.
- Participer à la création et à la mise à jour des procédures opérationnelles standard et des guides de résolution des incidents pour garantir des processus clairs et cohérents.
- Analyser les tendances des incidents et identifier les opportunités d’amélioration des processus, en proposant des recommandations pour optimiser la performance et la stabilité des services cloud.
- Assurer la formation continue des techniciens de support sur les nouvelles technologies, les meilleures pratiques et les procédures opérationnelles, en veillant à ce qu’ils disposent des compétences nécessaires pour fournir un support efficace.
- Gérer les escalades des incidents et des problèmes, en coordonnant les actions avec les parties prenantes internes et externes pour assurer une résolution rapide et satisfaisante.
- Assurer un reporting régulier sur les tendances des incidents et les mesures d’amélioration.
- Gérer et suivre l’astreinte Support.
Stack technique
- Cloud computing, IaaS, PaaS
- Services cloud tels que AWS, GCP, Azure,
- Virtualisation, stockage, réseaux.
- Outil : Terraform, AWS Cli
- Suivi de qualité et de conformité
Votre profil
- De formation supérieure technique (Bac+5) en informatique ou autodidacte expérimenté, vous possédez une expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le support informatique.
- Vous avez managé en direct une équipe de support client (locale et à distance) dans le Iaas/ Paas
- Vous parlez français et anglais couramment
- Doté·e d’un bon relationnel et d’un leadership naturel, vous aimez travailler en équipe.
- Vous avez des capacités d’anticipation, d’analyse, de rédaction et de synthèse.
- Rigoureux·se et organisé·e, vous êtes réactif·ve et rapidement autonome.
La Diversité d’OUTSCALE trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l’égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.
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Team Leader Implant
il y a 2 jours
Saint-Cloud, France American Express Global Business Travel Temps pleinNous recrutons un Team Coach pour encadrer une équipe de 10 collaborateurs en implant. - Le Team Coach animera l’équipe, sera en charge du développement des collaborateurs et interviendra sur l’ensemble des sujets opérationnels en relation avec l’organisation interne globale. Il représentera également Amex GBT à l’occasion de réunions avec le...
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Team Leader F/H
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Team Leader F/H
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Team Leader F/H
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Team Leader F/H
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Team Lead Cloud/infogérance
Il y a 2 mois
Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps plein**L'entreprise** EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la...
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[Alternance] Technicien Système
il y a 1 mois
St.-Cloud, France Xelya Temps pleinTu rejoins Xelya où nos besoins en interne sont variés et tu viens aider nos collaborateurs sur de nombreuses problématiques techniques dans le traitement de tickets / support clients :➡️ Office 365/exchange : traitement de demande de niveau BDépannage sur tous les produits du pack OfficeAttribution de licenceDysfonctionnement...
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[Alternance] Technicien Système
il y a 1 mois
St.-Cloud, FR Xelya Temps pleinTu rejoins Xelya où nos besoins en interne sont variés et tu viens aider nos collaborateurs sur de nombreuses problématiques techniques dans le traitement de tickets / support clients :➡️ Office 365/exchange : traitement de demande de niveau BDépannage sur tous les produits du pack OfficeAttribution de licenceDysfonctionnement...
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Leader Sales Service
Il y a 2 mois
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS & CADRES Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous souhaitez rejoindre une entreprise, leader dans les Énergies Renouvelables et travaillant en mode projet ? Le secteur des ventes et du service sont vos domaines de prédilection ?Notre Cabinet CRIT Experts et Cadres recherche pour l'un de nos clients situé à proximité de Saint-Etienne, un Leader Sales Service H/F, en CDI....
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Product Manager Et Transversal Lead
Il y a 2 mois
Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, SSII située dans le 92, un(e)...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, SSII située dans le 92, un(e)...
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Leader sales bess
Il y a 2 mois
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS & CADRES Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous souhaitez rejoindre une entreprise, leader dans les Énergies Renouvelables et travaillant en mode projet ? La vente et le génie électrique sont vos domaines de prédilection ? Notre Cabinet CRIT Experts et Cadres recherche pour l'un de nos clients situé à proximité de Saint-Etienne, un Leader Sales BESS H/F, en CDI. Qui...
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ASSISTANT ADMINISTRATION VENTE H/F
Il y a 2 mois
St-Genis-Laval, France Groupe Leader Temps pleinNotre agence Leader Intérim d'OULLINS recherche pour l'un de ses clients un Assistant administration des ventes H/FAdministration des ventes :Enregistrer et saisir les commandesVérifier les conditions de livraison Confirmer les commandes et éditer les bordereaux de livraison tout en suivant les transportsFaire les demandes de pris affrètements et gérer...
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ASSISTANT ADMINISTRATION VENTE H/F
il y a 1 semaine
St-Genis-Laval, France Groupe Leader Temps pleinNotre agence Leader Intérim d'OULLINS recherche pour l'un de ses clients un Assistant administration des ventes H/FAdministration des ventes :Enregistrer et saisir les commandesVérifier les conditions de livraison Confirmer les commandes et éditer les bordereaux de livraison tout en suivant les transportsFaire les demandes de pris affrètements et gérer...
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Leader Sales and Marketing
Il y a 2 mois
St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS & CADRES Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous êtes à l'écoute d'un beau challenge professionnel commercial et marketing ? Rejoindre un grand groupe, leader du secteur et acteur des énergies renouvelables, répond à vos attentes et valeurs professionnelles ?Notre Cabinet CRIT Experts et Cadres recherche pour l'un de nos clients situé à proximité de Saint-Etienne,...
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English-speaking Activity Leader in a Bilingual
Il y a 2 mois
Saint-Cloud, France Crèche Plume Temps plein**Crèches Plume Bilingues is seeking an anglophone to lead activities in our nursery in Saint-Cloud. This position is from Monday through Friday in the mornings.** **Company description** Plume is a bilingual childcare company made up of a network of small nurseries. We have lots of dreams for the future and a terrific amount of good mood and happiness to...
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Technicien systèmes
il y a 1 mois
St.-Cloud, France Xelya Temps pleinNos logiciels de gestion dédiés aux services professionnels sont en pleine croissance : Diapaz est destiné aux cabinets d'avocat et Ozmo est dédié aux cabinets de conseil. Ton objectif est de veiller à ce que le déploiement et l’installation de nos solutions et produits se passe bien et sans encombre afin de rendre nos clients heureux...
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Technicien systèmes
il y a 1 mois
St.-Cloud, FR Xelya Temps pleinNos logiciels de gestion dédiés aux services professionnels sont en pleine croissance : Diapaz est destiné aux cabinets d'avocat et Ozmo est dédié aux cabinets de conseil. Ton objectif est de veiller à ce que le déploiement et l’installation de nos solutions et produits se passe bien et sans encombre afin de rendre nos clients heureux...
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INFIRMIER DE
il y a 2 semaines
St Cloud, France JBM - SELECT TT Temps pleinClient : Notre client est un établissement situé à ST CLOUD dévoué à la lutte contre le cancer, offrant des soins médicaux complets et spécialisés aux patients.Comment venir travailler ?- Arrêtez de chercher une place pendant des heures, ils ont un parking géant.- Pas envie de chercher une place ? Un parking payant est à proximité.- En...
