Responsable Applications ITSM H/F

il y a 7 jours

France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

Poste : Au sein de la DSI Groupe, afin d'accompagner la croissance de l'équipe Qualité du SI, nous recherchons un Responsable d'Applications ITSM H/F. Le poste est basé à proximité de Lyon.

Dans le cadre de vos fonctions, vous vous occuperez de la :

Administration et Supervision de l'Outil ITSM

* Configurer, gérer et garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de l'outil.
* Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions et répondre aux besoins métiers.

Gestion des Incidents et Support

* Assurer le support de niveau 2 et coordonner les interventions techniques.
* Documenter et suivre les incidents pour assurer leur résolution efficace.

Amélioration Continue

* Collaborer avec les équipes métiers pour optimiser les processus et fonctionnalités.
* Proposer des améliorations des workflows et automatisations pour maximiser l'efficacité.

Pilotage des Projets

* Planifier et piloter les évolutions de l'outil (mises à jour, intégrations, nouvelles fonctionnalités).
* Étudier l'intégration de l'intelligence artificielle et définir la stratégie globale.

Gestion des Accès et Conformité

* Administrer les droits utilisateurs selon les règles de sécurité et de conformité (RGPD).
* Veiller au respect des politiques internes de sécurité et confidentialité.

Formation et Adoption

* Former les utilisateurs, créer des supports pédagogiques et promouvoir les bonnes pratiques.
* Participer à la mise en oeuvre des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements et configurations.
Profil : * Doté d'une formation Bac+3 à Bac+5 et justifier d'au moins 5 ans d'expériences, idéalement dans un environnement international.
* Vous disposez d'une expertise solide dans la gestion d'un outil ITSM et dans la mise en oeuvre ainsi que l'amélioration des processus ITIL. Une expérience en IT opérationnel, notamment sur les infrastructures, serait un atout supplémentaire.
* Sur le plan technique, des compétences sur un outil ITSM sont requises tout comme une bonne maîtrise des processus ITIL. Le candidat doit également avoir une expérience en gestion de projets d'amélioration, en accompagnement au changement, et en administration Linux.
* Vous devez faire preuve d'excellentes aptitudes relationnelles, rédactionnelles, analytiques et d'une bonne capacité de synthèse, tout en incarnant une véritable culture du service. La maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est indispensable pour évoluer dans un contexte international.

Le poste est basé à proximité de Lyon.
Entreprise : La DSI de notre client, groupe industriel français, leader sur son marché, a entrepris une transformation digitale profonde depuis une quinzaine d'année. Le poste est basé à proximité de Lyon.

  • Responsable d'application H/F

    il y a 1 mois

    France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiersDans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes :Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :- Administration de...

  • Responsable d'application H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiersDans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes :Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :- Administration de...

  • Responsable d'application H/F

    il y a 3 semaines

    France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiers Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes : Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes : - Administration de...

  • Responsable d'application H/F

    il y a 3 semaines

    France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiers Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes : Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes : - Administration de...

  • Responsable d'application H/F

    il y a 3 semaines

    France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiers Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes : Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes : - Administration de...

  • Gestionnaire d'applications informatique

    il y a 3 semaines

    France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiers Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Rédaction de documentation technique - Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM - Accompagnement projet...

  • Gestionnaire d'applications informatique

    il y a 3 semaines

    France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiers Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Rédaction de documentation technique - Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM - Accompagnement projet...

  • Responsable applications collaboratives h/f

    Il y a 2 mois

    France HC2R Temps plein

    Poste : Notre client, un groupe familial, est un des leaders mondiaux dans la fabrication de produits électriques à destination de marchés exigeants tels que la santé ou du génie climatique. Dans un contexte de transformation digitale, un rôle de RESPONSABLE APPLICATIONS COLLABORATIVES H/F H/F est recruté. Rattaché à l'équipe RUN IT au...

  • Responsable applications collaboratives h/f

    il y a 1 mois

    France, FR HC2R Temps plein

    Poste : Notre client, un groupe familial, est un des leaders mondiaux dans la fabrication de produits électriques à destination de marchés exigeants tels que la santé ou du génie climatique. Dans un contexte de transformation digitale, un rôle de RESPONSABLE APPLICATIONS COLLABORATIVES H/F H/F est recruté. Rattaché à l'équipe RUN IT au...

  • Responsable d'Applications de gestion H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR REEL Temps plein

    Poste : Nous recrutons, pour notre Direction des systèmes d'information basé au siège à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, un(e):Responsable d'Applications de gestion H/FPour suivre le développement et la croissance du groupe, et assurer la pérennité des applications de gestion déployées auprès des différentes sociétés du groupe, nous créons...

  • Responsable d'Application H/F

    il y a 4 semaines

    France Michael Page Temps plein

    Poste : Dans un environnement exigeant, vous assumerez le rôle de Responsable d'Application, où vous interviendrez en toute autonomie sur les projets relatifs à votre périmètre. Vos principales missions seront les suivantes : * Piloter l'exploitation et le support applicatif afin d'assurer le respect des niveaux de service attendus ; ...

  • Responsable d'Application H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Dans un environnement exigeant, vous assumerez le rôle de Responsable d'Application, où vous interviendrez en toute autonomie sur les projets relatifs à votre périmètre. Vos principales missions seront les suivantes : * Piloter l'exploitation et le support applicatif afin d'assurer le respect des niveaux de service attendus ; ...

  • Responsable d'Application H/F

    il y a 2 semaines

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Dans un environnement exigeant, vous assumerez le rôle de Responsable d'Application, où vous interviendrez en toute autonomie sur les projets relatifs à votre périmètre. Vos principales missions seront les suivantes : * Piloter l'exploitation et le support applicatif afin d'assurer le respect des niveaux de service attendus ; ...

  • Responsable d'Application H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Dans un environnement exigeant, vous assumerez le rôle de Responsable d'Application, où vous interviendrez en toute autonomie sur les projets relatifs à votre périmètre. Vos principales missions seront les suivantes : * Piloter l'exploitation et le support applicatif afin d'assurer le respect des niveaux de service attendus ; ...

  • Responsable applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    France Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiersDans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes :Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :- Administration de...

  • Responsable applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Groupe Fortil Temps plein

    Poste : Vos responsabilités métiersDans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes :Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :- Administration de...

  • Responsable d'application

    il y a 1 semaine

    Île-de-France, France Econocom Temps plein

    L’entité Apps, Cloud & Data du groupe Econocom accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation et de modernisation de leurs applications en apportant son expertise et savoir-faire dans les nouvelles technologies, le cloud et la data. Nous intervenons dans la maintenance, conception et le développement d'applications métiers et...

  • Développeur Front-End

    il y a 6 jours

    Vélizy-Villacoublay, 78140, Ile-de-France, Versailles Intuition It Solutions Ltd. Temps plein

    Nous recherchons un développeur front-end pour un client basé à Vélizy: Dans une équipe franco-indienne, la mission sera d'assurer le développement et la maintenance du frontend web d'applications pour l'ITSM (ITAM, Change Management, Problem Management). Le développement du frontend des applications ITSM se fait en mode Single Page...

  • Consultant fonctionnel ServiceNow F/H

    Il y a 3 mois

    France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client dispose d'un très haut niveau d'expertise en conseil et en intégration...

  • Consultant fonctionnel ServiceNow F/H

    Il y a 2 mois

    France ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client dispose d'un très haut niveau d'expertise en conseil et en intégration...