Coordinateur Qualité Client

il y a 2 jours

Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD


Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :

  • Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres.
  • Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations.


Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

  • Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d’étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois).
  • Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d’en définir des tendances et proposer des actions d’améliorations.
  • Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives.


Profil recherché :

  • Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE…), formation logistique ou en amélioration continue.
  • Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus).
  • Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais)
  • Bonne communication orale et à l’aise pour travailler en équipe.

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDDSous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir...

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à : Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de...

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 21 heures

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à : Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir...

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 24 heures

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à : Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 6 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon. Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à : Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon. Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à : Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 1 jour

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon. Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à : Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de...

  • Coordinateur Opérationnel Client

    il y a 21 heures

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon. Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à : Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service...

  • (Postulez Maintenant) Coordinateur projets Service Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à : Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de...

  • (Postulez Maintenant) Coordinateur projets Service Client

    il y a 24 heures

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à : Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de...

  • Stagiaire Coordinateur Service Clients

    il y a 2 jours

    Marseille, France Hapag-Lloyd AG Temps plein

    Acteur majeur du transport maritime,Hapag Lloyd est une société allemande internationale qui existe depuis 175 ans. Nous recherchons en permanence pour notre site marseillais des stagiaires pour intégrer notre département Customer Service, pour des durées de 5 à 6 mois dès que possible. 1. Principaux objectifs de ce poste : · Assister les...

  • Stagiaire Coordinateur service clients

    il y a 1 jour

    Marseille, France Hapag-Lloyd AG Temps plein

    Acteur majeur du transport maritime,Hapag Lloyd est une société allemande internationale qui existe depuis 175 ans. Nous recherchons en permanence pour notre site marseillais des stagiaires pour intégrer notre département Customer Service, pour des durées de 5 à 6 mois dès que possible. 1. Principaux objectifs de ce poste : · Assister les équipe...

  • Stagiaire Coordinateur service clients

    il y a 24 heures

    Marseille, France Hapag-Lloyd AG Temps plein

    Acteur majeur du transport maritime,Hapag Lloyd est une société allemande internationale qui existe depuis 175 ans. Nous recherchons en permanence pour notre site marseillais des stagiaires pour intégrer notre département Customer Service, pour des durées de 5 à 6 mois dès que possible. 1. Principaux objectifs de ce poste : · Assister les équipe...

  • Stagiaire Coordinateur service clients

    il y a 2 jours

    Marseille, France Hapag-Lloyd AG Temps plein

    Acteur majeur du transport maritime,Hapag Lloyd est une société allemande internationale qui existe depuis 175 ans. Nous recherchons en permanence pour notre site marseillais des stagiaires pour intégrer notre département Customer Service, pour des durées de 5 à 6 mois dès que possible. 1. Principaux objectifs de ce poste :· Assister les équipe dans...

  • Coordinateur technique/Coordinatrice technique

    il y a 1 jour

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, Colis Privé recherche un(e) Coordinateur Technique Intégration Clients. L'objectif sera d'assurer la coordination informatique avec les clients chargeurs et Colis Privé, le démarrage des clients et le support technique (client interne et externe). Vos missions au quotidien seront les suivantes : - La...

  • Coordinateur technique/Coordinatrice technique

    il y a 6 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, Colis Privé recherche un(e) Coordinateur Technique Intégration Clients. L'objectif sera d'assurer la coordination informatique avec les clients chargeurs et Colis Privé, le démarrage des clients et le support technique (client interne et externe). Vos missions au quotidien seront les suivantes : - La...

  • Coordinateur Technique/Coordinatrice Technique

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, Colis Privé recherche un(e) Coordinateur Technique Intégration Clients. L'objectif sera d'assurer la coordination informatique avec les clients chargeurs et Colis Privé, le démarrage des clients et le support technique (client interne et externe). Vos missions au quotidien seront les suivantes : - La Coordination,...

  • Coordinateur technique/Coordinatrice technique

    il y a 2 jours

    Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, Colis Privé recherche un(e) Coordinateur Technique Intégration Clients. L'objectif sera d'assurer la coordination informatique avec les clients chargeurs et Colis Privé, le démarrage des clients et le support technique (client interne et externe).Vos missions au quotidien seront les suivantes :- La...