DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) en alternance H/F

L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation MBA MDCE au sein de l'école Pigier d'Amiens .  Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 semaines en entreprise et 1 semaine en cours.  Notre partenaire, situé à Beauvais, recherche son/sa futur(e) DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) en alternance H/F.   MISSIONS  Première année  La relation client  Garantir la satisfaction et le conseil client sur l’ensemble des canaux (physique, téléphonique, internet)  Proposer et établir les dossiers liés aux services (dossiers de financement, assurances, etc.)  Veiller à la sécurité et à la propreté du dépôt (personnes, biens, démarques)  Gestion des stocks  Participer à la réception des produits : déchargement du camion, contrôle physique, rangement dans les rayons, réception informatique des produits.  Garantir la fiabilité des stocks (inventaires tournants, contrôle stock appli, etc.)  Optimiser, garantir, piloter les flux Ucommerce (VAD, Drive, livraison, etc.)  Approvisionner les linéaires en application des règles de merchandising et de modélisation  Gestion des caisses  Assurer des opérations d’encaissement ou d’accompagnement des clients dans leurs encaissements  Effectuer les identifications clients  Assurer les tâches administratives liées aux encaissements (comptabilité, CAF, réalisation des devis, etc.)  Gestion du SAV  Gérer le Front Office : accueillir les clients, prendre en charge les produits  Gérer le Back Office : préparer et envoyer en réparation les produits en panne via les outils informatiques, suivre les dossiers de retours et de demande d’avoirs auprès des fournisseurs et remonter les dysfonctionnements, déstocker les produits après réception de la solution commerciale Missions transverses  Participer ou mener des missions transverses en magasin, en région ou pour l’entreprise.  Deuxième année  Management  Attirer, détecter, recruter et intégrer les futurs talents  Évaluer et développer les compétences de tous grâce à la formation continue et au partage des connaissances  Identifier, former et accompagner les collaborateurs évolutifs  Rythmer et ritualiser l’accompagnement et l’animation de l’équipe Inspirer et fédérer son équipe autour de la vision de l’entreprise et du projet magasin  Faire respecter l’éthique, les valeurs, et les comportements au sein de l’équipe  Pilotage du secteur  Identifier, initier et mesurer les plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs  Suivre et animer les indicateurs de performances  Organiser et coordonner les ressources de son équipe pour répondre aux besoins du magasin  Garantir une bonne gestion de stock et une efficience opérationnelle pour améliorer la rentabilité  Maîtriser les flux financiers par le contrôle et le respect des procédures caisses, financement, SAV et démarque  Expérience et parcours clients  Assurer une expérience clients et un parcours d’achats omnicanal en respectant la promesse clients (magasin, drive, livraison, VAD, SAV)  Anticiper, animer et développer l’attractivité de son secteur  Garantir l’approvisionnement des rayons et la bonne adéquation/application des normes merchandising  Garantir notre promesse « prix bas » en effectuant des veilles concurrentielles  Fidéliser les clients grâce aux services en magasin ( Assurances, financements, livraisons)  Connaître les clients grâce au recensement et à l’exploitation des données (“Optinisation”)  Être les garants de l'ADN, du concept cash and carry Développer l’E-réputation du dépôt  Process de sécurité et normes  Appliquer et faire appliquer les règles d’audit de l’entreprise  Garantir la sécurité des biens et des personnes, le respect des obligations légales et administratives  Missions transverses  Participer ou mener des projets régionaux et/ou d’entreprise PROFIL RECHERCHE  Première année  Polyvalence  Connaissance des produits et des services  Techniques de vente  Connaissance des règles et des procédures  Coopération / travail d’équipe  Sens du service  Sens du relationnel  Orientation qualité  Organisation personnelle et gestion des priorités  Sens de l’innovation  Donner et recevoir du Feedback  Deuxième année  Manager de soi  Manager performant  Manager de sens  Manager de l’autre  Manager coopératif  Application des règles et procédures  Analyse et résolution de problèmes  Anticipation  Sens du résultat  Sens du service  MODALITÉS  Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation  Rémunération : % du SMIC horaire selon la grille du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation  Lieu : Amiens  Début du contrat : Rentrée 2025  Durée : 24 mois  Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant.