Emplois actuels liés à Responsable Administration billettique - Paris - Comutitres

  • Responsable de la billetterie et de l'administration

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Musiquesactuelles Temps plein

    Présentation de l'emploiL'association de la Scène JRC, une référence dans le monde de la musique, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de la billetterie et de l'administration. Cette fonction clé est essentielle au bon fonctionnement de la salle de concert de L'Odéon.MissionsAdministration Suivi du plan de...

  • Responsable de la billetterie et de l'administration

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Musiquesactuelles Temps plein

    Présentation de l'emploiL'association de la Scène JRC, une référence dans le monde de la musique, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de la billetterie et de l'administration. Cette fonction clé est essentielle au bon fonctionnement de la salle de concert de L'Odéon.MissionsAssurer le suivi du plan de...

  • Responsable de la billetterie et de l'administration

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Musiquesactuelles Temps plein

    MissionsLa Scène JRC recherche un(e) chargé(e) de billetterie et d'administration pour gérer les aspects administratifs et de billetterie de la salle de concert.Compétences requisesFormation en gestion de structures culturelles et artistiques minimum Bac + 3 ou équivalent Maîtrise des logiciels de bureautique, une maitrise de l'outil de billetterie...

  • Administrateur de billetterie et d'administration

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Musiquesactuelles Temps plein

    MissionL'association de la Scène JRC recherche un administrateur de billetterie et d'administration pour gérer la salle de concert de L'Odéon. Le candidat idéal aura une formation en gestion de structures culturelles et artistiques et une expérience professionnelle dans le secteur associatif et culturel.Compétences requisesMaîtrise des logiciels de...

  • Chargée/Chargé de billetterie et d'administration

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Musiquesactuelles Temps plein

    Missions ADMINISTRATIONSous la responsabilité de la direction, en collaboration avec la chargée de production / communication et la comptabilité de la ville, il/elle a pour missions principales : Suivi des budgets prévisionnels et élaboration des budgets réalisés ; Suivi du plan de trésorerie, des factures, des paiements, préparation du bilan en...

  • Responsable Billetterie Expositions

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ekipi Temps plein

    Notre client produit ou exploite les licences de nombreuses expositions grand public. Plusieurs expositions sont au programme ces prochaines années. Pour garantir le succès des expositions, notre client recherche un(e) Responsable Billetterie Expositions **Missions**: Sous la responsabilité de la Directrice du Service Billetterie, le Responsable...

  • Responsable Billetterie

    Il y a 5 mois

    Paris, France Zcomme for LBC - Hunteed Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **Responsable Billetterie Expositions H.F.** **Vos missions**: - Paramétrage dans le logiciel billetterie des manifestations - Mise en vente des manifestations auprès de tous les distributeurs - Suivi quotidien des ventes, allocations et remplissage...

  • Apprenti en billetterie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fédération Française de Football Temps plein

    Poste d'apprenti en billetterieLa Fédération Française de Football recherche un apprenti en billetterie pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsGérer les activités de billetterie pour les événements nationaux et internationaux.Paramétrer et gérer le logiciel de billetterie.Produire et distribuer les billets pour les événements de la...

  • Responsable accueil et billetterie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Musiquesactuelles Temps plein

    ResponsabilitésLe responsable accueil et billetterie est chargé de l'accueil physique et téléphonique du public, ainsi que de la gestion de la billetterie. Il/elle est responsable de la vente de billets et des abonnements, ainsi que de la gestion des réservations.Compétences requisesMaîtrise des logiciels de bureautique, en particulier de l'outil de...

  • Responsable de domaine Billettique

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps plein

    A propos de l'entrepriseIle-de-France Mobilités est l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif est de construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France.Présentation du posteNous recherchons un Responsable de domaine Billettique pour rejoindre notre équipe de la Direction du Numérique....

  • Administrateur Si Billettique Confirm

    Il y a 5 mois

    Paris, France Hexagone Digitale Temps plein

    Pour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d?un Administrateur Billettique SI L?administrateur billettique, en collaboration avec un 2ème administrateur billettique déjà présent, doit organiser et mettre en ?uvre la reprise de l?administration billettique. Il doit notamment s?approprier et progressivement reprendre: - La mise à jour...

  • Responsable Billetterie et Développement des Publics

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Profession Spectacle Temps plein

    Responsable Billetterie et Développement des PublicsLe Réseau SPEDIDAM recherche un responsable billetterie et développement des publics (h/f) pour coordonner la billetterie de tous les événements du réseau des festivals Spedidam et d'autres événements produits par la structure ou externes. Définir une stratégie globale au service du développement...

  • Administrateur Si Billettique

    Il y a 4 mois

    Paris, France EMGS CONSULTING Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Administrateur SI billettique pour l'un de nos projets sur Paris Objectifs Les activités liées à l'administration fonctionnelle du SI Services, SI conçu pour porter les nouveaux services billettiques au client. DESCRIPTION DE LA PRESTATION Dans le cadre de la mise en service du nouveau produit, l'administrateur...

  • Responsable Billetterie et Développement des Publics

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Profession Spectacle Temps plein

    Développez votre carrière avec nousLe Réseau SPEDIDAM est à la recherche d'un responsable billetterie et développement des publics pour rejoindre son équipe dynamique.Présentation du posteLe responsable billetterie et développement des publics est chargé de la coordination de la billetterie de tous les événements du réseau des festivals Spedidam...

  • Administrateur Si Billettique Confirm

    Il y a 5 mois

    Paris, France Hexagone Digitale Temps plein

    Dans le cadre de la mise en service du nouveau titre Navigo Liberté + toutes zones et de l?exploitation du canal mobile, l?administrateur billettique contribue à la préparation de la phase de run. Il participe à la préparation et à l?animation de la Phase Pilote avant la généralisation du service à tous les usagers. L?administrateur billettique...

  • Responsable Billetterie

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Fimalac Entertainment Temps plein

    Attachée à la promotion du patrimoine artistique et culturel français et convaincue du rôle fédérateur que joue la culture dans le monde, l’entreprise Fimalac, fondée par Marc Ladreit de Lacharrière, crée et accompagne de nombreux projets favorisant le rayonnement de la culture. La création d’une entité dédiée au divertissement est apparue...

  • Administrateur de billetterie et de gestion de salle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Musiquesactuelles Temps plein

    Poste de Chargé de billetterie et d'administrationL'association de la Scène JRC, qui gère depuis 20 ans la salle de concert de L'Odéon, recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé de billetterie et d'administration. Cette association, née de la volonté de jeunes bénévoles fous de musique en 1969, est devenue un lieu reconnu pour son...

  • Responsable Billetterie et Développement des Publics

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Profession Spectacle Temps plein

    Responsable Billetterie et Développement des PublicsL'association Jazz au Pays recherche un responsable billetterie et développement des publics pour rejoindre son équipe de production.MissionsCoordonner les prestataires, les équipes et les outils liés au bon fonctionnement de la billetterie de chaque festivalMettre en œuvre les stratégies de...

  • Responsable Billetterie et Développement des Publics

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Profession Spectacle Temps plein

    Responsable Billetterie et Développement des PublicsL'association Jazz au Pays recherche un responsable billetterie et développement des publics pour rejoindre son équipe de production. Le candidat idéal sera capable de coordonner les prestataires, les équipes et les outils liés au bon fonctionnement de la billetterie de chaque...

  • Responsable de domaine Billettique F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps plein

    Poste : Responsable de domaine BillettiqueSous la responsabilité hiérarchique du chef de Département Ingénierie Digitale, le/la responsable du domaine Billettique a pour principales missions :Participer à la définition de la stratégie digitale du domaine BillettiqueParticiper à la spécification des besoins avec la direction métierParticiper à...

Responsable Administration billettique

Il y a 2 mois

Paris, France Comutitres Temps plein

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable, qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien.

Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page.

Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 100 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles.

Responsable Administration Billettique (H/F)

CDI - Poste basé à Paris 9ème

Missions :

Dans le cadre de la mise en service du nouveau titre Navigo Liberté + toutes zones, de l'exploitation du canal mobile, ainsi que du site de vente en ligne et de l’activité SMS ticketing, Comutitres recrute un(e) responsable qui pilotera une cellule administration billettique transverse, en cours de constitution.

Il/elle aura sous sa responsabilité, 4 administrateurs billettiques, qui contribueront à :

  1. L'animation de la phase pilote Navigo Liberté + avant la généralisation du service à tous les usagers, prévue en 2025,
  2. La gestion des services de SMS ticketing,
  3. La gestion du site de vente en ligne,
  4. La gestion du nouveau système du matérial embarqué,
  5. L’administration billettique de tout autre nouveau service

Les activités portées par cette cellule d’administration billettique sont les suivantes :

  1. La prise en charge de la mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres)
  2. L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires
  3. La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de bus, tram...
  4. La supervision et la détection de la fraude billettique
  5. La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante
  6. L'analyse les flux métiers
  7. La réalisation des tests de non régression dans le cadre des différentes mises en production (releases)

En tant que chef d’équipe, vous serez en charge de :

  1. Animer l’équipe et coordonner les actions des administrateurs billettiques
  2. Piloter la cellule lors du passage en run et garantir la continuité de service
  3. Assurer l'amélioration continue de l’activité après une première période d’observation
  4. Mettre en œuvre des outils de suivi de l’activité, et de partage des informations
  5. Assurer le suivi des ressources humaines et financières ainsi que le respect des KPI/engagements SLA de son équipe
  6. Vous approprier les procédures d'administration, et piloter leur mise à jour
  7. Anticiper les risques et les impacts des nouvelles releases/demandes de changement sur le périmètre d’activité de votre cellule et prioriser les sujets le cas échéant
  8. Préparer, planifier et réaliser les changements en production en assusant la traçabilité dans les outils ITSM, dans les respects des bonnes pratiques ITIL
  9. Coordonner la communication globale avec les différentes parties prenantes, tant en interne qu’en externe (avec Ile-de-France Mobilités, Comutitres ou les transporteurs)

Pour prendre en charge cette activité, vous devez interagir au quotidien avec les différents acteurs (internes et externes à Comutitres) pour le pilotage de la réalisation des activités d'administration nécessaires au bon déroulement de la phase de run des produits Navigo Liberté +, Canal Mobile mais aussi des canaux de vente en ligne et via SMS, à bord des bus.

Profil recherché :

Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d’expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :

  • Pilotage et coordination d’équipe / d’activité ; incluant du management
  • Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle)
  • Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)

  • Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d’équipe.

Vous êtes capable d'intéragir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe. Pour cela vous devez savoir faire preuve de rigeur et être organisé pour garantir la bonne application des procédures définies.

  1. Vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif.

  • La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus.

Pourquoi rejoindre Comutitres ?

Nous vous proposons :

Bien-être au travail

  • Un statut cadre forfait jours 216 jours par an
  • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking.
  • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office)
  • Des équipements individuels proposés en itinérance
  • De 2 jours de télétravail récurrent par semaine et de 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles)
  • Des moments conviviaux et festifs

Carrière :

  • D’une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux
  • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation

Avantages sociaux :

  • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle)
  • Prévoyance prise en charge à 60 %
  • Mutuelle prise en charge à 100 %
  • Tickets restaurant valeur 10,50 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée)
  • Remboursement des abonnements de transport à 100 %
  • Budget loisirs CSE
  • Participation

Egalité et insertion professionnelle :

  • Comutitres confirme en 2023, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100.
  • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …

Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets. Toutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite

Environnement :

Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.