Service Delivery Manager Support IT- F/H

il y a 3 jours

Paris, France Cooper Consumer Health Temps plein

Êtes-vous prêt à vous joindre à une aventure passionnante dans le monde de la santé grand public ? Cooper Consumer Health est un acteur européen de premier plan dans le domaine de la santé grand public qui développe, produit et distribue une gamme variée de produits OTC (sans ordonnance) avec des marques fortes telles que Oenobiol , Vitascorbol , Pouxit , Insect Ecran , Valdispert et bien d’autres.
Aujourd'hui, nous sommes en plein cœur d'un projet passionnant de fusion-acquisition pour acquérir un vaste portefeuille de médicaments en vente libre. Cette démarche stratégique nous permettra d'étendre notre empreinte sur les principaux marchés européens tels que la France, les Pays-Bas, l'Italie, la Belgique, l'Espagne et le Portugal. Grâce à cette acquisition stratégique, combinée à notre empreinte historique, le Groupe continuera d'être un pionnier dans le développement, la fabrication et la distribution d'une gamme diversifiée de produits en vente libre. Sur chacun de nos marchés, nous opérons avec un esprit entrepreneurial, favorisant une culture de responsabilité et d'autonomisation à tous les niveaux.

Notre approche « globale locale » garantit que chacune de nos équipes locales est autonome sur ses marchés respectifs, soutenue par un réseau d'experts mondiaux. En tant qu’End User Services Delivery Manager vous répondrez au Group Chief Technology Officer. Vous participerez activement au projet de transformation lancé par la DSI et aurez la responsabilité de l'ensemble des services End User fournis aux utilisateurs dans les différentes entités du Groupe : environnement utilisateur, poste de travail, environnements collaboratifs et Service Desk. Vous implémenterez de nouveaux outils et choisirez les meilleurs fournisseurs pour améliorer l’user experience des employés présents dans les bureaux, usines et laboratoires.
Gestion des services utilisateurs (RUN)

Superviser les prestations des services et support aux utilisateurs finaux
Gérer les licences MS 365 et les fournisseurs (matériel et support)
Superviser la résolution des incidents et veiller à ce que les demandes d'assistance soient traitées dans les délais impartis et selon les niveaux de service convenus.
Apporter une vision à moyen/long terme sur l’évolution des services EUC et sur l’organisation à mettre en place pour les accompagner.
Piloter les évolutions et projets

5 ans d’expérience sur des activités d'environnent utilisateur, poste de travail Windows, support utilisateur (en tant que réalisateur ou responsable)
~ Diplôme Bac+2/Bac+5, en formation initiale ou en alternance
~ Profil autonome, créatif et proactif
~ Capacité à gérer des projets en collaborant avec d’autres équipes IT pour résoudre efficacement les demandes
~ Bon niveau d’Anglais (B2)


CONTRAT :

CDI à temps plein
Modalité hybride (télétravail + présentiel)
Déplacements occasionnels sur les sites de Melun et à l’étranger

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne sur...

  • Manager Support IT

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Manager Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie)Contrat : CDI Rémunération : de 60 000 à 65 000 € annuel brut Prise de fonction : Novembre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +5 informatique Niveau d'expérience...

  • Service Delivery Manager Support IT- F/H

    il y a 4 jours

    Paris, France Cooper Consumer Health Temps plein

    Êtes-vous prêt à vous joindre à une aventure passionnante dans le monde de la santé grand public ? Cooper Consumer Health est un acteur européen de premier plan dans le domaine de la santé grand public qui développe, produit et distribue une gamme variée de produits OTC (sans ordonnance) avec des marques fortes telles que Oenobiol , Vitascorbol ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 23 heures

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...

  • IT Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Michael Page Temps plein

    En tant que Responsable Service Delivery IT, vous serez le garant des Services IT pour la France et le Benelux. Vous assurerez une haute qualité de service en supervisant l'infrastructure informatique et les systèmes de télécommunications tout en limitant les interruptions. Vous serez l'interlocuteur privilégié des parties prenantes pour garantir...

  • Service Delivery Manager

    il y a 22 heures

    Paris, France Hitachi Solutions Temps plein

    Description de l'entreprise Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • IT Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Delivery IT, vous serez le garant des Services IT pour la France et le Benelux. Vous assurerez une haute qualité de service en supervisant l'infrastructure informatique et les systèmes de télécommunications tout en limitant les interruptions. Vous serez l'interlocuteur privilégié des...

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    il y a 4 jours

    Paris, France INFORCA Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, secteur bancaire, un Service Delivery Manager orienté Infrasctructure H/F basé en Ile de France Vous évoluerez au sein de la division de Production/Customer. Vos missions Missions / Responsabilités Être l'interface principale entre le client et les équipes internes pour la production IT et les actions...

  • architecte informatique technique informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Inventiv IT Temps plein

    Nous recherchons un Architecte Technique - Delivery Manager (Bac +5 obligatoire) Vous avez une expe?rience significative de 5 a? 10 ans en architecture technique, conception de solutions et management de projets techniques Une expe?rience pre?alable en tant que Delivery Manager ou Tech Lead est un plus Missions Principales : 1. Pilotage et Management des...

  • architecte informatique technique informatique

    il y a 4 jours

    Paris, France Inventiv IT Temps plein

    Nous recherchons un Architecte Technique - Delivery Manager (Bac +5 obligatoire)Vous avez une expe?rience significative de 5 a? 10 ans en architecture technique, conception de solutions et management de projets techniquesUne expe?rience pre?alable en tant que Delivery Manager ou Tech Lead est un plusMissions Principales :1. Pilotage et Management des...

  • Adjoint Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique Niveau d'expérience...

  • Sales Support Specialist H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne. Portée par le groupe NEURONES, leader des Services IT en France, Neurones IT est une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. En...

  • Sales Support Specialist H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne. Portée par le groupe NEURONES, leader des Services IT en France, Neurones IT est une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. En...

  • Sales Support Specialist H/F

    il y a 1 jour

    Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne. Portée par le groupe NEURONES, leader des Services IT en France, Neurones IT est une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. En...

  • Sales Support Specialist H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne. Portée par le groupe NEURONES, leader des Services IT en France, Neurones IT est une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. En...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    Avez-vous envie de travailler au sein d'un cabinet de conseil qui prend en compte vos ambitions en répondant à votre besoin d'évolution et de flexibilité ? Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l'international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence d'équipes IT...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    Avez-vous envie de travailler au sein d'un cabinet de conseil qui prend en compte vos ambitions en répondant à votre besoin d'évolution et de flexibilité ? Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l'international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence...

  • Administration Réseau et sécurité informatique Senior

    il y a 1 semaine

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Administration réseau et sécurité qui aura la charge de l'admin technique/support et la contribution à l'amélioration des procédures et processus RUN existants dans le domaine des réseaux et sécurité LAN Datacenter- Assurer le delivery sur les infrastructures réseau lan et sécurité, dans le respect de...

  • Service Delivery manager informatique

    il y a 7 jours

    Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Assistant Delivery Lead pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie. Missions :Rôles et responsabilités sur le projetLa mission consiste à :- Assurer le maintien en condition opérationnelle et sécurité des applications dans lepérimètre- Contribuer à l?amélioration transverse des process et outils-...

  • Feature Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France AXA Group Operations Temps plein

    You are looking for a unique Cloud job opportunity with global responsibility? This job is contributing to one of AXA’s global main transformation projects, dealing with AWS and AZURE cloud environments with infrastructure as a code continuous delivery, following SAFe method. It includes cloud computing and leading-edge technology in a multicultural...