Technicienne de contrôle-qualité Assurance responsabilité civile

il y a 2 semaines

Puteaux HautsdeSeine, France Stelliant Temps plein

Nous recherchons un Chargé de Qualité Technique RC-RCD H/F sur Paris 9 ou Puteaux.

Le Chargé de Qualité Technique RC-RCD est rattaché à la Direction de la Performance et de la Qualité (DPOQ) et placé sous le management direct de la Responsable Qualité RC. Vous aurez un rôle clé dans le suivi de la qualité technique de l'activité de la Business Line Responsabilité Civile (BL RC).

Missions principales :

Contrôle qualité des rapports :

  • Relire, contrôler et valider techniquement les rapports RC-RCD et les notes d’honoraires y afférentes en s’assurant du zéro défaut (ESS-EAD- Télé expertise-ASP) avant leur communication au client.
  • Être responsable du bon respect des instructions clients par les experts. (Délais)
  • Veiller à ce que les livrables répondent aux standards qualité Client

Audits techniques :

  • Effectuer des audits techniques Amont et Aval (avant l’envoi des rapports afin de les optimiser ou après communication au client)

Support et formation :

  • Former et accompagner les experts RC juniors (EAD-Visio-ESS) dans la rédaction de leurs rapports.
  • Apporter un support technique et répondre aux sollicitations des experts et/ou prendre le relais dans la rédaction et la réponse aux clients.

Qualité technique et opérationnelle :

  • Détecter les irrégularités techniques contenues dans les rapports et les corriger en proposant des solutions adaptées aux problématiques métier
  • Rédiger des rapports EAD RCD en transverse avec l’équipe EAD et intervenir en qualité de renfort en fonction du besoin
  • Proposer des actions correctives et suivre les plans d’actions qui en découlent pour le bon accompagnement des experts RC dans leur progression.
  • Collecter et analyser les données qualité pour améliorer la performance collective.
  • Assurer le respect des instructions clients et collaborer avec l’équipe Qualité Opérationnelle en vue des COPIL.

Les missions décrites sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des exigences du poste.

Profil

Expériences :

  • Expérience dans l’expertise d’assurance en RC et RCD, voire plusieurs années sur le terrain (construction).
  • Connaissances techniques en bâtiment, construction.

Compétences :

  • Mécanisme assurantiel maitrisé (en responsabilité civile, droit de l’assurance construction).
  • Connaissance de la Loi n° 78-12 du 4 janvier 1978 relative à la responsabilité et à l'assurance dans le domaine de la construction
  • Pédagogie (aptitude à communiquer à l’oral et à l’écrit) et à convaincre
  • Esprit d’équipe
  • Excellente organisation, rigueur et autonomie.
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles.
  • Esprit analytique et bonne écoute active.
  • Goût pour la résolution de problèmes et capacité de synthèse
  • Sens aigu du service client

Ce poste est fait pour vous si vous cherchez à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique et si vous souhaitez mettre vos compétences terrains à profit dans un poste sédentaire.

Ne tardez plus à postuler

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