Responsable des Opérations

il y a 3 jours

Lyon, France Lagardère Travel Retail Temps plein

Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France Faites partie d'une communauté dynamique & connectée, qui fait vivre depuis plus de 170 ans une expérience inédite à tous les voyageurs. Leader sur les métiers du Travel Retail - Travel Essentials, Restauration, Duty Free & Mode - dans 42 pays à travers le monde avec plus de 20 000 collaborateurs, nous imaginons une autre façon de voyager en proposant des moments uniques de shopping et de restauration. Avec près de 1 000 magasins en France et forte de ses marques référentes, - RELAY, enseigne emblématique des voyageurs ; - Aelia Duty Free, la référence où se mêlent des marques iconiques et des produits régionaux & authentiques ; - RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans ou Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmets. Lagardère Travel Retail France propose également des partenariats avec des acteurs reconnus tels que la FNAC, Monop'daily, Hermès, Chanel, Pokawa, Eric Kayser…

Nous recrutons au sein de la Business Line Duty Free & Mode de Lagardère Travel Retail France & Luxembourg, plusieurs Responsables des Opérations.

Dans le cade des politiques définies par le Groupe (politique commerciale, marketing, ressources humaines…) et des objectifs fixés, le Responsable des Opérations a pour principale mission de développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de son périmètre, en manageant les équipes de vente, en mettant en place des plans d’actions et en suivant leur bonne réalisation. Il est par ailleurs garant de l’image de marque et de l’identité visuelle des boutiques.

Le périmètre sous gestion est composé d’un réseau de boutiques à gérer et à développer :

  • Chiffre d’affaires annuel entre 20 et 40 millions €
  • Multi-activités : Boutiques Duty Free multi-catégories , Boutiques multimarques de mode , Boutiques gastronomie, électronique, …
  • Gestion d’une équipe incluant entre 50 et 100 collaborateurs, avec l’appui de Managers et Managers Adjoints

🎯 Principales missions et responsabilités

1/ Pilotage de l’activité

Dans le cadre du processus budgétaire annuel, le Responsable des Opérations établit et propose le budget annuel des boutiques de son périmètre. Dans ce cadre et après validation, il fixe les objectifs commerciaux à ses managers et en suit leur bonne réalisation :

  • Assurer le reporting mensuel à son manager et animer les réunions avec ses managers.
  • Analyser la performance de son activité et mettre en place les plans d’actions correctifs nécessaires pour atteindre les performances attendues, en termes de Chiffre d’affaires, niveau de stock, et démarque.
  • Garantir la bonne application au sein de son périmètre des politiques propres à chaque marque et/ou concepts, et des procédures de l’entreprise.

2/ Management et développement des équipes

  • Recruter et former les managers en recherchant la motivation des équipes. Par ailleurs, il faut veiller à la bonne application de la politique Ressources Humaines ainsi que des règles sociales, d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
  • S’assurer de la bonne adéquation des ressources humaines (quantitatifs et qualitatifs) et de l’optimisation de l’organisation de la structure managériale et es boutiques en fonction des besoins « business » ainsi que de la transmission des informations commerciales aux équipes de vente.
  • S’assurer de la bonne gestion de planning des équipes et du respect de ce dernier.

3/ Tenue des stocks

  • Être garant du bon fonctionnement des approvisionnements fournisseur, réassorts magasins, contrôle et inventaire des stocks.
  • S’assurer du bon enregistrement des opérations en douane.

4/ Animation commerciale et marketing

  • Participer, avec les Directions concernées, aux réflexions sur la politique commerciale et à l’élaboration des plans marketing annuels en faisant remonter les attentes des clients.
  • Selon les orientations commerciales et marketing définies par l’entreprise, s’assurer de la bonne mise en place de l’offre commerciale, du respect des règles de merchandising et de la politique prix dans les boutiques dont vous avez la responsabilité.
  • Mettre en place les différentes opérations commerciales et promotions prévues sur le plan marketing et effectue les analyses de suivi.
  • Définir, mettre en œuvre et suivre tout plan d’action utile au développement des ventes en étroite collaboration avec les directions concernées.

5/ Qualité de service

  • Veiller à la bonne tenue des boutiques (propreté, rangement, réassort…) et s’assurer du bon déploiement des bonnes pratiques et programmes en matière de qualité de service en boutiques et de la satisfaction client.

6/ Relations avec les services du concédant

  • Gérer la relation avec les différents services des autorités concédantes.

7/ Suivi de l’activité avec l’actionnaire de la JV Vinci

  • Préparer les éléments qualitatif et quantitatif pour les Business Review et Board

8/ Gestion administrative et back office

  • Coordonner et assurer le suivi des activités de back office : encaissement, contrôle des recettes, déclarations douanières, suivi commandes, factures et recrutement

🗂 Profil

Formation

  • Bac+3 – Bac+5 en commerce, avec une spécialité Gestion ou Management, et/ou expérience significative dans ce poste et activité Retail

Niveau d’expérience

  • Idéalement entre 10 et 12 ans, acquis dans les secteurs du Retail, du commerce ou des services. Une expérience solide en management d’équipes importantes et complexes, au sein d’un environnement multi-activités est indispensable.

Compétences techniques

  • Maîtrise du pack Office (Excel, Word...) et aisance avec les outils informatiques.
  • La connaissance de SAP et outils BI seraient un plus
  • Qualités d’analyse et de synthèse : compétences d’analyse financière et de traitement des informations chiffrées.

Compétences comportementales

  • Forte capacité de travail en autonomie.
  • Grande capacité d’écoute, de rigueur et d’organisation.
  • Gestion des conflits et relations sociales

✈ Localisation

  • Un poste à pourvoir à Lyon, qui comprend la gestion des boutiques de l’aéroport de Lyon, en saison hivernale les boutiques des aéroports de Grenoble et Chambéry
  • Plusieurs postes à pourvoir au niveau national (dans votre candidature merci d’indiquer la région souhaitée)

  • Offre de Cdi

    Il y a 7 mois

    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...

  • Responsable des Opérations

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein

    Gestionnaire Responsable des OpérationsNous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour occuper un poste clé au sein de notre équipe située à Champagne au Mont d'Or.Ce poste vous permettra de :Assurer la prise en charge des commandes clients depuis leur réception jusqu'à leur livraison.Suivre l'avancement des commandes et veiller au respect...

  • Responsable des Opérations IT

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOLABS Group Temps plein

    Description du poste :L'objectif principal du responsable sécurité informatique, infrastructure et opérations est de garantir la sécurité et la disponibilité des systèmes et données de l'entreprise. Pour y parvenir, il doit être capable de gérer les opérations quotidiennes et développer des stratégies à long terme pour améliorer la...

  • Responsable d'Opérations Epargne

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COEXYA Temps plein

    Détails du PostePoste basé à [lieu], nous recherchons un Responsable d'Opérations Epargne qui rejoindra notre équipe en tant que consultant informatique SI.

  • Responsable D'opérations

    Il y a 7 mois

    Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Responsable d'Opérations - Responsable d'Opérations Aménagement **Titre de l'offre**: Responsable d'opérations H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: La SEMA Mâconnais Val de Saône Bourgogne du Sud a été créée le 18 mai 1998.C'est une Société d'Economie Mixte composée d'actionnaires publics et privés. Elle est spécialisée...

  • Responsable D'opérations Aménagement/construction

    il y a 23 heures

    Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Responsable d'Opérations - Responsable d'Opérations Aménagement **Titre de l'offre**: Responsable d'Opérations aménagement/construction H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: La SEM VAL DE BOURGOGNE, 7 salariés, est une SEM d'aménagement et de construction, œuvrant principalement sur le territoire de ses actionnaires publics :...

  • Responsable de La Conduite Des Opérations

    Il y a 7 mois

    Lyon, France armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    En tant qu'assistant de l'officier supérieur responsable de la conduite des opérations, au sein d'une salle d'opérations aériennes, vous êtes chargé: - De coordonner les échanges (informations, directives, ordres) entre le CNOA et les différents organismes participant aux missions de défense aérienne ; - D'analyser en temps réel des situations...

  • Responsable des Opérations Immobilières

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    RôlePour le poste de Coordinateur des Opérations Immobilières, nous recherchons un professionnel motivé qui s'intègre dans notre équipe pour:Piloter l'ensemble du portefeuille projets des Assets managers.Ayant une aisance à l'oral, il doit animer les réunions avec compétence et aider la responsable du domaine immobilier dans ses missions.

  • Responsable D'opérations

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    **La Direction du Patrimoine et du Cadre de Vie** recherche **Un Responsable d'opérations - H/F** Rattaché.e au service Réhabilitation, le responsable d’opérations conduit des projets de réhabilitation (voire de construction en densification de site) et pilote les différentes phases de l’opération. Voici les missions: **Définir et négocier...

  • Stage: Multitechnique

    Il y a 7 mois

    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance...

  • Chargé Des Opérations Fossoyage

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une PME qui intervient dans le secteur des Pompes Funèbres et qui possède plusieurs agences dans l'agglomération Lyonnaise. Nous recrutons un **Chargé des Opérations Fossoyage (H/F) **dans le cadre d'un recrutement en CDI. Référence : ADT230224COP **Missions**: Rattaché(e) au Responsable Fossoyage, le Chargé des opérations...

  • Responsable D'opérations

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    **Réf.**: 1753 **Type de contrat**: CDD remplacement **Affectation**: Dir. Patri & Cadre de vie **Date de mise en ligne**: 18/12/2024 VISER LA PERFORMANCE Vos MISSIONS La Direction du Patrimoine et du Cadre de Vie recherche Un Responsable d'opérations - H/F Rattaché.e au service Réhabilitation, le responsable d’opérations conduit des projets de...

  • Responsable d'opérations H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Rhône, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Responsable d'opérations H/FVos MISSIONSLa Direction du Patrimoine et du Cadre de Vie rechercheUn Responsable d'opérations - H/FRattaché.e au service Réhabilitation, le responsable d’opérations conduit des projets de réhabilitation (voire de construction en densification de site) et pilote les différentes phases de l’opération.Voici les...

  • Responsable d'opérations H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Responsable d'opérations H/FVos MISSIONSLa Direction du Patrimoine et du Cadre de Vie rechercheUn Responsable d'opérations - H/FRattaché.e au service Réhabilitation, le responsable d’opérations conduit des projets de réhabilitation (voire de construction en densification de site) et pilote les différentes phases de l’opération.Voici les...

  • Responsable d'opérations H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Responsable d'opérations H/FVos MISSIONSLa Direction du Patrimoine et du Cadre de Vie rechercheUn Responsable d'opérations - H/FRattaché.e au service Réhabilitation, le responsable d’opérations conduit des projets de réhabilitation (voire de construction en densification de site) et pilote les différentes phases de l’opération.Voici les missions...

  • Responsable D'opérations Aménagement

    Il y a 7 mois

    Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Responsable d'Opérations - Responsable d'Opérations Aménagement **Titre de l'offre**: Responsable d'opérations aménagement H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: La SPL Sud Bourgogne Aménagement est une SPL d'aménagement et de construction, œuvrant exclusivement sur le territoire de ses actionnaires publics : Grand Chalon,...

  • Responsable D'opérations

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre Direction du Patrimoine et Cadre de vie recherche: **Un Responsable d'opérations - H/F CDD 1 mois** Rattaché au service Renouvellement urbain, vous intervenez sur des dossiers de renouvellement urbain et de réhabilitation. Vous conduisez les projets de construction et/ou de réhabilitation et pilotez les...

  • Responsable D'opérations Vefa

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'opérations VEFA H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 950...

  • Responsable d'opérations H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Responsable d'opérations H/FVos MISSIONSDans le cadre d'un remplacement, notre Direction du Patrimoine et Cadre de vie recherche :Un Responsable d'opérations - H/F CDD 1 moisRattaché au service Renouvellement urbain, vous intervenez sur des dossiers de renouvellement urbain et de réhabilitation.Vous conduisez les projets de construction et/ou de...

  • Responsable d'opérations H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Responsable d'opérations H/FVos MISSIONSDans le cadre d'un remplacement, notre Direction du Patrimoine et Cadre de vie recherche :Un Responsable d'opérations - H/F CDD 1 moisRattaché au service Renouvellement urbain, vous intervenez sur des dossiers de renouvellement urbain et de réhabilitation.Vous conduisez les projets de construction et/ou de...