Gestionnaire comptes clients entreprises H/F

il y a 2 semaines


Lille, France Crédit Agricole Nord de France Temps plein
Gestionnaire comptes clients entreprises H/F

Dans le cadre de la stratégie de la Direction des entreprises et conformément aux objectifs du centre d'affaires grandes entreprises de Lille, le/la Gestionnaire de comptes clients assiste les chargés d'affaires dans la gestion et le suivi des clients (groupes de plus de 50M€ de chiffre d’affaires) avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, l'efficacité des réponses apportées, de la coopération, de la sécurité et du risque.

Vos principales missions :

  1. Accueillir et développer la clientèle entreprise :
    - Accueillir les clients et assurer des opérations bancaires simples sur les différents portefeuilles, en relais de l'action des chargés d'affaires,
    - Prendre en charge les demandes des clients et prospects dans une approche omnicanale, incluant des déplacements au siège des clients,
    - Mettre en œuvre le suivi et les relances téléphoniques et/ou écrites pour les clients,
    - Assurer la continuité de service au client en l'absence d'autres Gestionnaires de comptes clients,
    - Orienter et gérer les réclamations des clients.
  2. En appui des chargés d'affaires, participer à l'équipement de la clientèle et à la commercialisation de produits et services :
    - Contribuer au développement du centre d'affaires,
    - Accompagner la clientèle dans la gestion de sa trésorerie épargne et financement,
    - Assurer le déploiement de l'usage de la digitalisation client,
    - Gérer les ouvertures de comptes personnes morales et l'actualisation des dossiers juridiques,
    - Préparer les rendez-vous des chargés d'affaires et participer aux campagnes commerciales.
  3. Participer à la conquête :
    - Assurer la création des comptes dans le respect de la conformité,
    - Participer aux actions commerciales pour optimiser le développement du fonds de commerce.
  4. Participer à la maîtrise des risques et à la complétude du dossier client.

Vous rejoignez une entreprise responsable, Handi-accueillante et engagée, plaçant l’Humain au cœur du territoire avec un pacte social complet (rémunération, accord d’intéressement, régime de complémentaire santé, régime de retraite complémentaire, télétravail, etc.). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation BAC +2/3, généraliste, commerciale ou avec une spécialisation dans le domaine bancaire.
Maîtrise du Pack office indispensable.
Bonne connaissance de la gamme des produits et services sur le marché des entreprises.
Une expérience dans une activité de middle office en centre d'affaires ou service support serait un plus.
A l’aise avec la relation client, aimant le travail en équipe, autonome dans vos missions et possédant un bon sens des priorités.

#J-18808-Ljbffr

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    il y a 3 semaines


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    il y a 2 semaines


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    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000...


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