Conseiller Client BtoB H/F

il y a 3 semaines

Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

QUI SOMMES NOUS ?

Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d'affaires de 542 millions d'euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d'être est d'activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c'est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l'objectif est d'accompagner au quotidien la performance de ses clients

Nous recherchons un Conseiller Client BtoB H/F :

Missions :

Rattaché(e) à la Direction commerciale, pôle Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes :

  • Conseiller des prospects et des clients abonnés à nos fonds documentaires (offres produits, tarifs, gestion d'abonnement, etc.).
  • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients dans le respect de la qualité de la relation client.
  • Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients
  • Participer à l'amélioration continue des services en remontant les feedbacks des clients.

Compétences requises :

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à gérer les situations de conflit et à apaiser les clients mécontents.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
  • Sens du service client et orientation client prononcée.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.

Profil :

  • Diplôme d'études supérieures (Bac+2 minimum) en commerce, en communication ou dans un domaine connexe.
  • Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client à distance (B to B) d'au moins 1 à 2 ans. »

Tenté(e) par l'aventure ? Rejoignez-nous

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Conseiller Relation Client-Conseil et Gestion

    il y a 3 heures

    Courbevoie, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, Grande Maison de luxe mondial spécialisée dans la mode, un Conseiller service client t rilingue (Italien/Français/Anglais) Fashion/Luxe - Multi Marques (H/F) Nous...

  • etudiant - assistant service client (h/f)

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader...

  • etudiant - assistant service client (h/f)

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader...

  • Alternance -Gestionnaire de contrat BtoB F/H (Apprentissage/Alternance)

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France TotalEnergies Temps plein

    Poste : Le/La Gestionnaire de contrat BtoB F/H participera activement diverses missions :Gestion contractuelle et suivi client- Assurer le suivi des engagements contractuels avec les commerciaux et transmettre quotidiennement aux clients l'état d'avancement de leurs contrats.- Répondre aux questions des commerciaux, clients et cabinets comptables.Analyse...

  • Alternance -Gestionnaire de contrat BtoB F/H (Apprentissage/Alternance)

    il y a 1 jour

    Courbevoie, Île-de-France TotalEnergies Temps plein

    Poste : Le/La Gestionnaire de contrat BtoB F/H participera activement diverses missions :Gestion contractuelle et suivi client- Assurer le suivi des engagements contractuels avec les commerciaux et transmettre quotidiennement aux clients l'état d'avancement de leurs contrats.- Répondre aux questions des commerciaux, clients et cabinets comptables.Analyse...

  • Conseiller Service client Fashion

    il y a 3 heures

    Courbevoie, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, Grande Maison de luxe mondial spécialisée dans la mode, un Conseiller service client t rilingue (Italien/Français/Anglais) Fashion/Luxe - Multi Marques...

  • Conseiller Service client Fashion

    il y a 3 heures

    Courbevoie, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre mission Description de la mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, Grande Maison de luxe mondial spécialisée dans la mode. Conseillers de vente Fashion- Service Client Multi Marques (H/F)...

  • Alternance Conseiller commercial septembre

    il y a 1 jour

    Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Conseiller commercial septembre - Courbevoie (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la mobilité électrique...

  • Alternance Conseiller commercial septembre

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la mobilité électrique et les objets connectés un - Assistant service client - (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor / Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour...

  • Chef de projet Marketing et Communication BtoB F/H

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France TotalEnergies Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste en gestion de projets marketing et souhaitez intégrer une grande Compagnie avec l'agilité d'une petite entreprise ?Rejoignez TotalEnergies Lubrifiants Services Automobile, une filiale à taille humaine, agile et performante de TotalEnergies Nous recrutons un(e) Chef de Projet Marketing et Communication afin de rejoindre le...