Nederlands sprekende

Département Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets transversaux.


Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
Vous apportez des solutions aux demandes des clients par mail

o Répondre aux questions et problématiques techniques des clients
o Réaliser un premier diagnostic technique et apporter une solution aux problèmes rencontrés dans l’utilisation des serveurs dédiés, serveurs virtuels privés et toutes les options mises à disposition par OVHcloud
o Assurer une relation client de qualité jusqu’à la conclusion de l’appel


Vous serez à l’aise en relation client en respectant la charte qualité interne de l’entreprise

Vous monterez en compétence sur de nouvelles missions (Advisory Service, animation de Webinar, création de contenu)


Vous possédez, une première expérience en relation client au sein d'un environnement IT
Anglais B2/C1


Vous avez un fort intérêt pour les produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud, ainsi que pour les environnements de virtualisation : Vmware, HyperV…
Vous connaissez les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux