Technicien Support Réseaux H/F

il y a 4 semaines

ClermontleFort, France MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes :

* Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
* Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
* Informer les clients internationaux de la prise en charge de leurs tickets et leur tenir continuellement informé du statut de leur demande,
* Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
* Valider la qualification du problème rencontré par le client,
* Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
* Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
* Tenter de répliquer le problème sur le banc de test et le cas échéant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
* Prendre conseil auprès de l'équipe si nécessaire,
* Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut,
* Participer à la formation des équipes aux niveaux précédents.
Profil : Diplômé d'un Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication, votre appétence pour la communication et l'informatique vous permet de comprendre et résoudre des problèmes complexes.

Vous avez des solides connaissances réseaux (protocole TCP/IP, VoIP...).

La maîtrise courante de l'anglais oral et écrit est nécessaire à ce poste.

Processus de recrutement :

* Entretien avec votre Consultant Michael Page,
* Entretien avec le Responsable Technicien Support N3 en visio,
* Entretiens avec l'équipe RH et le Responsable Techniciens Support N3 sur site.
Entreprise : Intégrez les équipes de notre client, acteur majeur des télécommunications par satellite, comme Technicien Support Réseaux en CDI. Poste basé au sud de Toulouse.

Rattaché à l'équipe support, vous accompagnez les clients dans l'utilisation technique des produits et vous formez les supports aux niveaux précédents pour améliorer l'efficacité du service de l'entreprise.

La maîtrise de l'anglais courant est requise à ce poste.

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort, 73200, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort, 73200, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-le-Fort,, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support RéseauxEn tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients dans l'outil CRM et de les informer du statut de leur demande. Vous devrez également tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture.ProfilNous recherchons un candidat diplômé d'un Bac...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support RéseauxEn tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients internationaux dans l'outil CRM et de les informer du statut de leur demande. Vous devrez également tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture.Compétences requisesConnaissances...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-le-Fort, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support RéseauxEn tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients internationaux dans l'outil CRM, en les informant régulièrement du statut de leur demande et en assurant le suivi jusqu'à sa fermeture. Vous devrez également valider la qualification du problème rencontré par le...

  • Technicien Support Réseaux H/F spécialisé

    il y a 2 semaines

    Clermont-le-Fort, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support Réseaux H/FDans le cadre de vos responsabilités au sein du support technique niveau 2/3, vos missions sont les suivantes :Missions clés* Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini,* Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,* Informer les clients internationaux...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort,, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients dans l'outil CRM et de les informer du statut de leur demande. Vous devrez également tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture.Profil : Vous devez être diplômé d'un Bac +2 minimum spécialisé en...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort,, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de la prise en charge des demandes des clients internationaux dans l'outil CRM, en vous assurant d'une prise en charge efficace et rapide. Vous devrez également tenir les tickets incidents à jour et en assurer le suivi jusqu'à leur fermeture.Profil : Diplômé d'un Bac +2 minimum...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients internationaux dans l'outil CRM et de les informer du statut de leur demande.Vous aurez pour mission de vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, de tenir le ticket incident à jour et d'assurer son suivi jusqu'à sa...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 1 mois

    Clermont-le-Fort, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support RéseauxEn tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients internationaux dans l'outil CRM et de les informer du statut de leur demande. Vous devrez également tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture.MissionsPrendre en charge les demandes...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 2 semaines

    Clermont-le-Fort, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support Réseaux, vous serez en charge de soutenir les clients dans l'utilisation technique des produits et de former les supports aux niveaux précédents pour améliorer l'efficacité du service de l'entreprise.

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    Il y a 2 mois

    Clermont-le-Fort, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que technicien support réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients internationaux dans l'outil CRM et de les informer du statut de leur demande. * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture, * Valider la...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées...

  • Technicien Support Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-le-Fort, Occitanie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients dans l'outil CRM et de les informer du statut de leur demande. * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture, * Valider la qualification du...

  • DevOps Sécurité Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-le-Fort, 73200, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Au sein du Service Développement Cyber et rattaché au Directeur Produits Cyber, vous serez DevOps Sécurité Réseaux et vous travaillerez sur la conception de nouvelles solutions réseaux et télécoms sécurisées. Voici vos missions : * Évaluation et conception : Analyser les besoins clients et concevoir des architectures réseau sécurisées...

  • DevOps Sécurité Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-le-Fort, 73200, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Au sein du Service Développement Cyber et rattaché au Directeur Produits Cyber, vous serez DevOps Sécurité Réseaux et vous travaillerez sur la conception de nouvelles solutions réseaux et télécoms sécurisées. Voici vos missions : * Évaluation et conception : Analyser les besoins clients et concevoir des architectures réseau sécurisées...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sowilo Temps plein

    Demande d'un Technicien Support Informatique H/FSociété Sowilo recherche un(e) technicien support informatique pour un poste en CDI.Vous serez intégré(e) à une équipe composée de 7 personnes, basée à Clermont Ferrand.MissionsPrendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (installation, mouvement, ajout,...

  • DevOps Network Engineer H/F

    il y a 4 semaines

    Clermont-le-Fort, 73200, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vos missions : * Évaluation et conception de solutions réseau : Travailler avec les clients et les équipes internes pour évaluer les besoins, puis concevoir des architectures réseau sécurisées et sur mesure répondant aux exigences spécifiques, * Déploiement des processus DevOps : Mettre en oeuvre et optimiser les pipelines CI/CD pour...