Directeur de Projet
il y a 1 mois
Nous recherchons : Un Directeur de Projet
Au sein du dispositif de service Décidium, vous assurez la/le/l' :
- Mise sous contrôle du delivery sur les clients critiques (Top 10%/15% du parc-client en termes de criticité)
- Diagnostic général des encours
- Mise en feuille de route formalisée et partagée avec le client par familles de criticité et par thèmes majeurs
- Animation du dispositif multi-acteurs autour du client pour délivrer la feuille de route en termes de délais/qualité
- Animation des comités de pilotage (mensuels ou trimestriels) avec le client sur la conformité de prestation (en complément des revues mensuelles de service animées par l'IC et concentrées sur la production de la prestation au quotidien et la maintenance du réglementaire de paie)
- Préparation et déploiement de la politique de SLA sur les clients ayant un SLA au contrat :
- Recensement des clients SLA et tenue du tableau de bord
- Alignement avec le BPI sur la production des indicateurs SLA Standards et le template de restitution Client
Préparation et déploiement de la démarche d'analyse de conformité SLA/Prestation pour les clients critiques - Coopération avec les managers (Service Généraliste + Pôles Expert) sur l'optimisation du process de gestion des priorités, sur un rythme hebdomadaire et mensuel : Clients critiques et D-TGE Vs Capacity planning des équipes)
Savoirs
Management de prestations et leadership :
- Animation de réunions Clients et Interne (organisation, gestion, suivi)
- Aptitudes techniques et rédactionnelles à produire des livrables d'analyse, de restitution, de pilotage et d'animation de la relation-client opérationnelle de haute-qualité
- Aptitude à dialoguer et travailler avec les différents niveaux d'acteurs (DG, DAF, DRH, Opérationnels Client et interne)
- Diagnostic de situation et conception de plans d'action/projets de résolution
- Affectation de tâches et suivi de réalisations en modes multi-acteurs
- Suivi et évaluation de risques Client
- Négociation et gestion de conflit en contexte de relation-client
- Connaissance des modèles Paie, GTA, Station, Requêteur BO
- Connaissance fonctionnelle de l'offre
- Connaissance de la Paie
- Maîtrise de l'outil Siebel en organisation collective
- Maîtrise générale des outils de l'Ingénieur Service (PPC, ACE...)
- Animation de réunions Clients et Interne (organisation, gestion, suivi) nécessaires à la tenue de la mission
- Diagnostic de situations et conception des plans d'action/projets de résolution
- Affectation de tâches et suivi de réalisations en modes multi-acteurs
- Suivi et évaluation de risques Client
- Production, analyse et restitution des différents tableaux de bord attachés à la mission et des livrables de formalisation et de suivi des plans d'actions/Client pour l'interne et le client
- Développement et animation des relations avec les différents niveaux d'interlocuteurs-Client et internes relatifs au bon déroulement de la mission
- Contribution à « modélisation » des process, livrables et méthodes relatifs à l'exercice de la mission, en coopération avec les managers « Service Généraliste » et « Experts » avec lesquels vous interagissez
- Négociation et gestion de conflit en contexte de relation-client
- Production de livrables de haute-qualité : Powerpoint de pilotage et de restitution
- Excel : tableaux de bord et reportings détaillés
Savoir être :
- Grand sens de la relation Client : pédagogie, écoute, force de proposition méthodologique et en lien avec la valeur du modèle PME WEB
- Grand sens de l'organisation et de la gestion des priorités
- Aptitude au travail en équipe et à l'affirmation de leadership en dispositif de gestion collectif et matriciel
- Ouverture marquée à la transversalité fonctionnelle (Paie, GTA, Web, BO)
- Capacité à fixer les engagements réciproques avec le client : porter les engagements d'ADP, rappeler les « limites » du contrat, préconiser un cadre de travail dans l'intérêt partagé du client et d'ADP
- Aptitude à construire un mode de coopération « Customer Oriented » en coopération avec les managers hiérarchiques en charge de l'organisation de Service PME WEB, axé sur la sécurisation de la performance de service quotidienne
Vous avez la volonté de contribuer au développement de l'offre, en incarner la valeur auprès du client et au sein du dispositif de service général, et la capacité à vous impliquer dans un contexte d'offre en forte croissance
Déplacements internes ADP et Client réguliers, attachés à la réalisation de la mission.
Poste handi-accessible
Nous mettons en place une meilleure façon de travailler pour vous permettre d’atteindre vos objectifs professionnels. Toujours classée parmi les « entreprises les plus admirées » par le magazine FORTUNE® et reconnue par DiversityInc® comme l’une des « 50 meilleures entreprises pour la diversité », ADP travaille avec plus de 740 000 organisations à travers le monde pour aider leurs collaborateurs à travailler de manière efficace, relever de nouveaux défis et libérer leurs talents. « Always Designing for People» est notre mission. Nous concevons des solutions et des applications qui visent l’excellence, afin de faire émerger un monde d’opportunités.
Chez ADP, nous pensons que diversité rime avec innovation. ADP s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, de race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap. Nous militons en faveur d’un environnement de travail non discriminatoire où chacun se distingue par son mérite personnel, ses qualifications, son expérience, ses capacités et ses performances professionnelles.
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Directeur de Projet
il y a 1 mois
Carquefou, France ADP Temps pleinNous recherchons : Un Directeur de Projet Au sein du dispositif de service Décidium, vous assurez la/le/l' : Mise sous contrôle du delivery sur les clients critiques (Top 10%/15% du parc-client en termes de criticité) Diagnostic général des encours Mise en feuille de route formalisée et partagée avec le client par familles de criticité...
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Directeur de Projet
il y a 1 mois
Carquefou, France ADP Temps pleinNous recherchons : Un Directeur de Projet Au sein du dispositif de service Décidium, vous assurez la/le/l' : Mise sous contrôle du delivery sur les clients critiques (Top 10%/15% du parc-client en termes de criticité) Diagnostic général des encours Mise en feuille de route formalisée et partagée avec le client par familles de criticité et...
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Directeur D'hébergement Adjoint
il y a 1 mois
Carquefou, France Les HLM recrutent Temps pleinPour répondre à nos enjeux, nous recherchons pour l'établissement Nord et Atlantique un(e): Directeur d'Hébergement Adjoint (h/f) Rattaché(e) à la directrice d'hébergement, vous assurez la gestion de deux dispositifs HUAS, totalisant 150 places. Vous managez une équipe pluridisciplinaire de 8 personnes (5 intervenants sociaux et 3 agents...
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Directeur D'hébergement Adjoint
Il y a 2 mois
Carquefou, France CDC Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l'ensemble du territoire. L'intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. - Rejoindre Adoma, c'est...
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Chef de Projet Usinage H/F
il y a 6 jours
CARQUEFOU, France Europe Technologies Temps pleinFiliale du groupe Europe Technologies, ORATECH Innovation, est reconnu dans l'ensemble de ses activités, grâce à sa forte culture d'entreprise orientée client. ORATECH Innovation compte 150 collaborateurs répartis sur 3 entités. Les activités de prestation sur site s'étendent quant à elles sur tout le grand Ouest et le Nord de la France....
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Chef de projet en bureau d'études
il y a 6 jours
Carquefou, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Chargé de Commandes
il y a 1 mois
Carquefou, France EXDEN Temps pleinChargé de Commandes & projets R&D CARQUEFOU (44) **OFFRE D’EMPLOI** **L’entreprise** EXDEN, dont le siège est situé à Carquefou (44) près de Nantes, est le spécialiste dans le développement et la fabrication de compléments alimentaires (nutraceutiques) à base de probiotiques. Intervenant sur un marché dynamique et innovant, nous...
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Chef de projets R&D
il y a 4 semaines
Carquefou, France Wirquin Group Temps pleinWirquin est un groupe international familial et innovant qui possède plus de 40 ans d'expérience dans le domaine de la plomberie et des produits sanitaires.Notre force réside dans notre capacité à anticiper les besoins des clients et à créer des solutions de plomberie et des sanitaires innovants. Ces produits facilitent la vie des utilisateurs et...
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Chef de projets R&D
il y a 4 semaines
Carquefou, Nantes, France Wirquin Group Temps pleinWirquin est un groupe international familial et innovant qui possède plus de 40 ans d'expérience dans le domaine de la plomberie et des produits sanitaires.Notre force réside dans notre capacité à anticiper les besoins des clients et à créer des solutions de plomberie et des sanitaires innovants. Ces produits facilitent la vie des utilisateurs et...
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Chef de projets R&D
il y a 4 semaines
Carquefou, France Wirquin Group Temps pleinWirquin est un groupe international familial et innovant qui possède plus de 40 ans d'expérience dans le domaine de la plomberie et des produits sanitaires.Notre force réside dans notre capacité à anticiper les besoins des clients et à créer des solutions de plomberie et des sanitaires innovants. Ces produits facilitent la vie des utilisateurs et...
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Chef de projets R&D
il y a 2 jours
Carquefou, France Wirquin Group Temps pleinWirquin est un groupe international familial et innovant qui possède plus de 40 ans d'expérience dans le domaine de la plomberie et des produits sanitaires.Notre force réside dans notre capacité à anticiper les besoins des clients et à créer des solutions de plomberie et des sanitaires innovants. Ces produits facilitent la vie des utilisateurs et...
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Chef de projet R&D F/H
Il y a 2 mois
Carquefou, France Europe Technologies Temps pleinQui sommes-nous ?Envie de travailler au sein d’équipes dynamiques ?Les technologies innovantes vous passionnent ? Alors n’hésitez plus, postulez ! Le Groupe Europe Technologies (450 salariés et 87 M€ de CA) est composé de 14 sites dont un aux USA et un en Chine. Il propose des services et des produits techniques, dans tous les domaines...
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Chef de projet R&D F/H
il y a 2 jours
Carquefou, France Europe Technologies Temps pleinQui sommes-nous ?Envie de travailler au sein d’équipes dynamiques ?Les technologies innovantes vous passionnent ? Alors n’hésitez plus, postulez ! Le Groupe Europe Technologies (450 salariés et 87 M€ de CA) est composé de 14 sites dont un aux USA et un en Chine. Il propose des services et des produits techniques, dans tous les domaines...
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Responsable Projets
il y a 1 mois
Carquefou, France U Logistique Temps pleinIntégré(e) à une équipe dynamique, vous pilotez les projets d’études et le déploiement de solutions mécanisées innovantes sur nos sites logistiques. Dans ce cadre, votre mission principale sera d’accompagner nos entrepôts tout au long de la mise en œuvre de solutions mécanisées: - Etudes : réalisation d’études d’opportunités et de...
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Chef de Projet en Bureau d'Études H/F
il y a 6 jours
CARQUEFOU, France Manpower Temps pleinManpower ENGINEERING NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chef de Projet Technique (H/F) en CDI. Vous intégrerez le Centre Technique de Nantes d'un groupe leader mondial en solutions NVH pour le secteur automobile, fournissant des solutions personnalisées ajoutant confort et améliorant l'efficacité, la...
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Chef de projet Usinage F/H
Il y a 2 mois
Carquefou, France Europe Technologies Temps pleinDescription de l'entrepriseEnvie de travailler au sein d’équipes dynamiques ?Les technologies innovantes vous passionnent ?Alors n’hésitez plus, postulez ! Avec plus de 25 ans d’expertise, le groupe Europe Technologies est composé de 9 filiales dont une aux États-Unis et une en Chine. Le groupe apporte son expertise pour l’industrialisation, la...
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Chef de projet Usinage F/H
il y a 2 jours
Carquefou, France Europe Technologies Temps pleinDescription de l'entrepriseEnvie de travailler au sein d’équipes dynamiques ?Les technologies innovantes vous passionnent ?Alors n’hésitez plus, postulez ! Avec plus de 25 ans d’expertise, le groupe Europe Technologies est composé de 9 filiales dont une aux États-Unis et une en Chine. Le groupe apporte son expertise pour l’industrialisation, la...
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Chargé de Projets
il y a 1 mois
Carquefou, France LOBORNE Temps pleinVéritable acteur de notre développement marché, vous rejoignez Loborne à un moment clé de son histoire. Nous vous offrons l’opportunité de relever de beaux défis et prendre une place stratégique dans une organisation en forte croissance. En vous appuyant sur votre expérience et votre savoir-faire en électricité/électrotechnique, vous saurez...
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Assistant éducatif petite enfance
il y a 1 mois
Carquefou, France Mairie de Carquefou Temps pleinPoste à temps non complet 50% – CDD de 4 mois à pourvoir dès que possible Sous la responsabilité de la directrice, vous participerez au fonctionnement de la structure : Accueil de l’enfant et sa famille, en cohérence avec le projet du service petite enfance et le projet éducatif local Soutien et accompagnement des parents dans leur fonction...
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Assistant éducatif petite enfance
il y a 7 jours
Carquefou, France Mairie de Carquefou Temps pleinPoste à temps complet – Remplacement en CDD de 2 mois à pourvoir dès que possible jusqu’au 31/07/ Sous la responsabilité de la directrice, vous participerez au fonctionnement de la structure : Accueil de l’enfant et sa famille, en cohérence avec le projet du service petite enfance et le projet éducatif local Soutien et accompagnement...
