Conseiller Clientèle à Distance

il y a 3 semaines

ChasseneuilduPoitou, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

MissionsRejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Clientèle (Agent centre de contact) et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant et offrir un service clientèle exceptionnel. Dans le cadre de l'entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins En prévision du démarrage de la prochaine FMS académie GRC Conseiller Clientèle F/H prévue le 14 avril 2025, nous recherchons des candidats motivés à développer leurs compétences et à réussir dans le domaine du service clientèle; ce parcours métier est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante. Vous serez chargé(e) d'apprendre et progressivement à fournir un service clientèle exceptionnel aux clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière efficace. Vos responsabilités et missions principales incluent : Accueillir des demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels du secteur) tous canaux (téléphone, email, logiciel interne).Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées (Domaine de l'Energie et autres secteurs d'activité d'un centre de contact).Analyser, diagnostiquer et trouver des solutions adaptées.Prendre en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.Traiter des compte-rendu d'intervention technique.Traiter des réclamations et des litiges.Corriger des factures et redressements de consommation.Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interactions pour garantir un service de haute qualité.Respecter les politiques et les procédures de l'entreprise tout en offrant un service clientèle de premier ordre.AvantagesMutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur.Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté.Prime Vacances.CSE à compter de 3 mois d'ancienneté.Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé.Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily.Aide au logement.Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.ProfilLa formation est réservée aux bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).Développer une véritable appétence pour le métier de conseiller clientèle, en étant motivé(e) à fournir un service exceptionnel et à répondre aux besoins des clients avec enthousiasme.Faire preuve de curiosité et de désir d'apprendre, en étant ouvert(e) à développer de nouvelles compétences, et à améliorer continuellement ses connaissances dans le domaine du service clientèle.Posséder une attitude orientée client, avec une préoccupation constante pour la satisfaction client et la volonté de fournir un service de qualité supérieure.Avoir une aisance tant en communication verbale qu'écrite, ce qui permettra d'interagir efficacement avec les clients via différents canaux de communication tels que le téléphone, l'e-mail ou le chat en ligne.Posséder un niveau de français équivalent au minimum au niveau B2, garantissant une communication claire et efficace avec les clients francophones.Avoir une capacité de logique et d'analyse afin de fournir rapidement un traitement et un service de qualité.Être à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs, nécessaires pour naviguer dans les systèmes de gestion des appels et pour effectuer des tâches administratives.Avoir la capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe, en contribuant à un environnement de travail positif et en partageant les connaissances et les ressources.Démontrer un réel plaisir à partager ses connaissances et à offrir son soutien aux autres, avec une attitude altruiste et une communication claire et pertinente.Faire preuve de sens de l'organisation en gérant efficacement les priorités et en suivant les procédures établies avec rigueur.Bien que non obligatoire, une expérience antérieure dans un rôle de service clientèle ou de centre de contact est un avantage.Description EntrepriseOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés. FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Mouguerre, Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
#J-18808-Ljbffr

  • Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Aquitel Temps plein

    Aquitel - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)Faites partie des 25 premiers candidats.DescriptionIl s'agit d'accompagner les clients par mail ou par téléphone (appels entrants) dans leurs parcours et de les assister dans l'utilisation des différents services. Possibilité de traitements de dossier en Back office également. Nous...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller commercial à distance F/H - CDI Youtube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance F/H en CDI pour le 10 mars 2025 afin de compléter notre collectif dynamique et engagé. Passionné(e) par la...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Insurance plc Temps plein

    Conseiller commercial à distance F/H - CDIFaites de 2025, un nouveau challenge Le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance F/H en CDI pour le 16 février 2025 afin de compléter notre collectif dynamique et engagé. Rejoignez l'équipe de Lucie, Justine, Maxime et Elodie,...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller commercial à distance F/H - CDI Youtube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer". Paramétrer Faites de 2025, un nouveau challenge le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Finance Temps plein

    Conseiller commercial à distance F/H - CDIFaites de 2025, un nouveau challenge Le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance F/H en CDI pour le 16 février 2025 afin de compléter notre collectif dynamique et engagé. Rejoignez l'équipe de Lucie, Justine, Maxime et...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée Faites de 2025, un nouveau challenge le centre de relation...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Insurance plc Temps plein

    Le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance F/H en CDI pour le 16 février 2025 afin de compléter notre collectif dynamique et engagé. Passionné(e) par la relation client, vous recherchez une entreprise proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir au...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller commercial à distance F/H - CDIYoutube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer". Paramétrer Faites de 2025, un nouveau challenge le cent

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 2 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance F/H en CDI pour le 10 mars 2025 afin de compléter notre collectif dynamique et engagé. Passionné(e) par la relation client, vous recherchez une entreprise proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir au...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 2 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Morgan Services Chatellerault Temps plein

    Au sein d'un centre téléphonique, vous serez à l'initiative de la gestion de la relation client à distance à partir d'outils de communication tels que les mails et le téléphone.Expert de la relation client, vous gérerez ainsi les appels entrants et les appels sortants ; suivi de clientèle, traitement des réclamations, analyse et identification des...

  • Conseiller commercial à distance CHASSENEUIL DU POITOU H/F

    il y a 2 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée Faites de 2025, un nouveau challenge le centre de relation...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France MAAF Assurances Temps plein

    Faites de 2025, un nouveau challenge Le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance F/H en CDI pour le 10 mars 2025 afin de compléter notre collectif dynamique et engagé. Rejoignez l'équipe de Lucie, Justine, Maxime et Elodie, votre futur manager de proximité qui vous...

  • Conseiller commercial à distance F/H

    il y a 2 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Covéa Temps plein

    Faites de 2025, un nouveau challenge le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance F/H en CDI pour le 10 mars 2025 afin de compléter notre collectif dynamique et engagé. Rejoignez l'équipe de Lucie, Justine, Maxime et Elodie, votre futur manager de proximité qui vous...

  • conseiller clientele h/f

    il y a 4 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Morgan Services Chatellerault Temps plein

    Au sein d'un centre téléphonique, vous serez à l'initiative de la gestion de la relation client à distance à partir d'outils de communication tels que les mails et le téléphoneVos tâches :Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat.Fournir des informations précises sur les produits et...

  • conseiller / conseillere de clientele particuliers - en alternance (h/f)

    il y a 2 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Morgan Services Chatellerault Temps plein

    Au sein d'un centre téléphonique, vous serez à l'initiative de la gestion de la relation client à distance à partir d'outils de communication tels que les mails et le téléphone.Expert de la relation client, vous gérerez ainsi les appels entrants et les appels sortants ; suivi de clientèle, traitement des réclamations, analyse et identification des...

  • conseiller / conseillere de clientele particuliers - en alternance (h/f)

    il y a 4 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Morgan Services Chatellerault Temps plein

    Au sein d'un centre téléphonique, vous serez à l'initiative de la gestion de la relation client à distance à partir d'outils de communication tels que les mails et le téléphoneConseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat.- Fournir des informations précises sur les produits et servicesContribuer à...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT Intérim Temps plein

    Lieu de travail : 86360 CHASSENEUIL DU POITOUType d'emploi : Temps pleinDate de début : Dès que possibleSecteur : TélécommunicationSalaire : entre 20000 € et 30000 € / anÀ propos de l'entrepriseBesoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT Intérim Temps plein

    Chargé de clientèle, CHASSENEUIL DU POITOU (86), CDIDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) Chargé de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou (86360) en CDI.Vos missions :Accueil téléphonique des clients (appels entrants seulement)Conseil et orientation des clientsFidélisation de la clientèleInformations...

  • consultant commercial conseil et formation

    il y a 3 semaines

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France Technitoit Temps plein

    Le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à distance F / H en CDI pour le 16 février 2025 afin de compléter notre collectif dynamique et engagé. Vos missions au quotidien :Accueillir nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, en veillant à la qualité et à la...

  • charge(e) de clientele

    il y a 6 jours

    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France SUPPLAY POITIERS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...