Emplois actuels liés à Product Genius - SaintDenisdOléron, Nouvelle-Aquitaine - NEUBAUER Groupe

Dans le cadre de son développement, le groupe NEUBAUER recherche un Product Genius– chargé(e) de la relation client (H/F).Votre fonction principaleLe Product Genius est une fonction innovante, qui fait la synthèse entre les produits, les clients et les collaborateurs de la concession.Véritable ambassadeur de nos marques au sein de la concession, vous accueillez les clients et prospects de la concession, vous leur faites découvrir les marques, ses produits et ses technologies. Vous leur offrez une expérience riche, individuelle, et vous répondez à leurs questions de façon passionnée et passionnante.Expert produit, vous êtes le relais entre les clients et les collaborateurs du service commercial de la concession.Vos MissionsAccueil & prise en chargeAccueillir les visiteurs de la concession (showroom, contact proactif des clients Après-Vente)Identifier leur besoin, les renseignerPrésenter les marques : leurs histoires, leurs valeurs, leurs produits et technologiesRéaliser des essais découverteGestion CRMCoordonner et piloter l'activité relation client à travers notre logiciel LINKAnimer et enrichir nos pages FacebookGérer les appels entrants liés à l'activité commercialeGérer les flux d'information (téléphone/mail) concernant des demandes d'information via nos sites internet et / ou nos communications en DigitalAssister les commerciaux sur les relances téléphoniques clientsMaintenir un haut niveau de connaissance produit dans la concessionParticiper à la mise en mains du Véhicule neufMaintenir le contact avec le client à J+7 (rappel post-livraison)Votre profilDe formation supérieure BAC+2 service/commerce, vous disposez d'une connaissance développée de l'automobile.Passionné(e) par nos marques, vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous maîtrisez les nouvelles technologies et l'outil informatique. Vous avez une capacité à appréhender rapidement de nouveaux produits.Vous avez un sens développé de la relation et la satisfaction client.Vous aimez travailler en équipe et offrir un service d'exception aux clients. Alors rejoignez-nousType d'emploi : Temps plein, CDILieu du poste : En présentielProduct Genius – Chargé de la relation client (H/F)
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